Bonjour,
Ma grand mere (86 ans) excédée par le minitel et fatiguée de son IBM a boule m'a demandé de l'aider pour rester en contact avec notre temps : internet, courriels, courriers.
Le PC est installé (elle a dors et déjà pris connaissance avec le pc et l'imprimante ... vu que raler est une de ses occupations favorites (dernier en date une lettre au president pour lui dire que prelever des impots sur son salaire relevait du proxenetisme, .... bref...)).
 
reste internet et je pensais à Alice (gratuité de la hotline, ...).
Précision, l'adsl vient juste d'etre installé (non dégroupé) dans son petit village, elle est à 133m et 1db.
 
Les contraintes sont de ne pas tirer de ligne (wifi ou cpl obligatoire ... je pense.)
 
je dispose d'un modem routeur netgear DG834GT dont je ne vais bientot plus avoir l'utilisation. Sera t'il suffisant et compatible avec la liaison internet d'alice ?
Comment ça se passerait pour le téléphone ? (elle appelle tres souvent le canada pour de longues discussions)
 
et sur le pc, que mettre comme recepteur wifi ? la clef proposée par alice ? une carte interne ? une clef wifi/b (recue en cadeau lors d'un achat) ?
 
l'objectif c'etait de pas depasser 500€ (sans compter l'abonnement internet). là, j'en suis à 464€ (celeron 2800+, 512 RAM, 160GO DD, graveur DVD, 17'CRT, imprimante multifonction, licence windows et qq logiciels)

Alors, Alice me semble un bon choix, mes grands parents du même age l'utilisent e aucune panne n'est à déplorer.
Alice fourni un modem routeur téléphone ce qui coupe court au problème de ton netgear qui est de toute façon incompatible ne serait-ce qu'a cause du téléphone.
Vers le canada, je crois que c'est 4cts ou 6cts/minute
 
Pour le wifi du routeur en lui même il s'agit d'une carte qui normalement est fournie avec ou integrée ça dépend du routeur que tu auras.
Je prone la carte interne en wifi en g de préférence pour le pc. Alice propose du CPL mais ça fait 80€ de plus, cependant c'est très fiable et ça porte dans toute la maison alors que le wifi est plus limité par les murs...
 
Voila je crois que la réponse est complête
En détail supplémentaire Alice fourni un numéro de tel en 01 02 03 04 05, puis le numéro du département et ensuite un uméro dépendant de l'abonné. Il suffit alors de mettre un tel sans fil qui recevra les appels FT et alice, et quand tu appelle ça utilise seuelement alice (très pratique chez les personnes agées)

Merci pour ta reponse
Abonné chez neuf en non degroupé, je ne pensais pas que la box etait indispensable. Merci de cette precision.
Des mauvaises langues m'ont laissé entendre qu'avec la box, la reception etait bonne avec le materiel alice, mais peu convainquante avec d'autres materiels (rumeurs de brouillage).
En tous les cas de source sur, une liaison apres 2 murs ne fonctionnait pas (enfin tres mal) avec du materiel standard, mais les problemes ont été résolus avec du materiel made in alice.
Il me semble qu'alice ne propose qu'une clef USB pour la reception ?
 
En l'occurence, la distance sera d'environ 10m, mais avec 2 murs epais entre les deux... (je sais, seule l'experimentation me donnera une vrai reponse ... mais un avis serait bienvenu )

RAAAH !    
marilyn054 >> Dehors !!!
 
portveil >> si j'ai bien un conseil à te donné (si ce forum a un conseil à te donner), c'est de retirer Alice de ta tête et de choisir n'importe quel autre FAI    
 
On n'enumere plus les gens insatisfaits des "services" d'Alice, dont un hotline à chier.  
Si des GP ont un seul souci avec leur abonnement, jamais ils n'arriveront à contacter la hotline (enfin si, à 3h du mat')
 
"Alice me semble un bon choix"    
commercial Alice ?
 

 
 
la clef fournie par alice est une clef bewan de bonne facture.
Elle est dispo au tarif de 39€ ce qui reste raisonnable pour une clef de cette qualité.
De plus tout l assistant de configuration wifi est tout en français (utile) pour le personnes agées

je reve...

Ben honnetement, les personnes que je connais qui sont chez alice font egalemen etat d'un enorme probleme avec la hot line : ceux qui y sont depuis longtemps pensent que les appels des nouveaux abbonnés sont prioritaires, ... et les nouveaux abonnés s'etonnent de devoir raccrocher sans réponse au bout d'une heure ...
 
Maintenant, si la ligne fonctionne, y'a pas trop de raison d'appeler le SAV. ... et de toute façon, meme chez les concurents payants, les delais s'allongent, bien souvent on se voit remercier de bien vouloir rappeler plus tard .... et quand on a quelqu'un, la réponse est loin d'etre satisfaisante ...

Pour info, je suis chez neuf, en CPL acheté chez eux (http://www.neufstore.com/) et ca marche nickel. Les communications vers le canada sont à priori gratuite en degroupage total (voir http://www.neuf.fr/offres/internet [...] iques.html en bas de page pour les tarifs internationaux).  
 
A priori la hotline ne semble pas top (mais chez qui est elle top   ), mais je ne m'en sert pas, j'utilise un forum, c'est gratos,et où les hotlineurs et les gens sont eux aux top (http://forum.n9ws.com/).
 
Je fais pas de pub, c'est juste mon experience. La seule remarque, c'est quand un(e) commerciale au téléphone t'annonce du x au y mega, c'est du theorique en gros il faut baisser d'un gros tiers. Mais je ne suis pas sur que ta grand mère télécharge à tout va des gros fichiers.
[EDIT] Je n'avais pas vu que c'etait en non degroupé, donc il faut chercher les tarifs ... Sinon, en premier lieu, je te conseille avant tout d'aller chez http://www.degrouptest.com/ pour voir quel FAI est eligible la bas et pour quel contrat. Un exemple, ici il y a neuf / cegetel / free /wanadoudou mais PAS Alice

y'a pas photo, la solution c'est mamadoo !
les fai alternatifs, cay le mäl !
Free à la limite, mais pour le reste serieux

c'est du second degré sinon c'est quoi ce gros troll?

 
 
  en non dégroupé tous les FAI utilisent des equipements FT donc c est la meme chose

MDR, Désolé pour vous je ne fais pas parti du parti communiste français. On devrait plutôt parler du nombre de dépot de plainte contre free et les assoc spécialement contre LOL.
Des actes, pas des paroles ; pourquoi parlez vous de ce que vous ne connaissez pas ?
 
Nota au dernier message il est exact que ce sera sur de l'équipement ft de l'interet de ne pas payer plus cher pour quelque chose qui ne marche pas.
 
CE n'est pas parce qu'il y'a 1 ou deux braillard qui se refilent des rumeurs que la réalité se fait sur ces rumeurs mdr

Je sais exactement de quoi je parle concernant Alice. J'ai moi aussi été séduit par leur service avant de me dire que j'aurais mieux fait de me peter la jambe ce jour là    

Oser dire "Free à la limite". Non seulement tu ne sais vraiment pas de quoi tu parles mais tu dois vivre dans une grotte (cf l'action menée par UFC que choisir contre Free en ce moment).
Une dernière chose: Un cas isolé ne suffit aucunement à tirer des généralités. Bref réfléchis un peu la prochaine fois.

A part un pauvre smiley ton argumentaire laisse un peu à désirer.  

tout est deja dit, que veux tu dire d'autre.
Dire qu'Alice est un bon FAI, ça devrais etre condamnable

perso je ne sais pas ce que vaut Alice mais ton cas isolé ne suffira pas à me convaincre que c'est un mauvais FAI. Quant à free fais une recherche google avec les mots "free" "ufc que choisir" et tu me diras si free est un bon FAI.  

Mon cas isolé ? Le cas alice ?
Mais putain c'est qui qui c'est pas de quoi il parle là ?
Y'a bcp plus de reponse a ta recherche google pour free, normal ça fait dix fois plus longtemps qu'alice qu'il sont present.
Mais proportionellement, jpe te dire que alice est large "winner" !
 
En attendant, moi je dis ça, mais j'en ai rien a foutre si vous vous y abonnez hein, pour moi c'est du passé. C'est pas mon pb.
 
Sur ce, je vais m'arreter de poster sur ce topic sterile.  

 
 
et tiscali qui détennait libertysurf et infonie étaient présent sur l adsl bien avant free, du temps des forfaits netissimo   .
Tout ce savoir faire fait partie d alice maintenant

Alice craint. Je vous laisse mater le topic unique qui lui est consacré, et faire une rechercher sur Tiscali, sachant que les problèmes persistent aujourd'hui.

 
Pas la peine de t'énerver tout seul. Je ne prends pas la défense d'alice qu'encore une fois je ne connais pas et au passage je m'en tamponne un peu . Je te fais juste remarquer que quand tu dis qu'ils craignent tu le fais en avançant ton expérience perso. Je souligne de ce fait une faute dans ton argumentation. Si ALice est à ch... et que c'est de notoriété publique et il fallait tout simplement commencer par là avec 1 ou 2 liens.    
Perso j'ai des problèmes actuellement avec CI mais je continue à penser que c'est un bon FAI.

je penses que la notoriété d'alice se passe de liens.
y'a deja eu un sondage sur hfr, et bonjour les degats
 
edit : http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] 6340-1.htm
et y'en a d'autres des sujets comme ça...
 
edit 2 : http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] 6867-1.htm

sauf que pour Free z'ont une telle notoriété qu'ils font parler d'eux même à la radio et à la téloche y'a qqs jours
et pour alice et les liens, ceux d'hfr font bien l'affaire par exemple. Bref tu vois ce que je voulais dire.

ouh ça chauffe et je vais mettre de l'huile sur le feu.
Je prends mon cas perso et celui de mes amis.
Je suis chez alice depuis septembre, a part quelques problème de débit au début je n'ai quasiment pas de reproche à faire  
- j'ai un débit de 7 méga
- le wifi marche trés bien
- la voip aussi
le reproche c'était la hotline difficile à joindre et avec des infos aléatoires.
Dans la même commune j'ai 2 copains chez free qui ont eu un problème de modem. Ils ont attendu 4 mois pour avoir un nouveau modem. difficultés pour joindre la hotline payante... (ils ont quand même eu un geste commercial)
2 amis chez wanadoo qui ont régulièrement des problèmes de deconnexions (la hotline est accessible rapidement)
 
voila je comprends que certains deconseillent alice après pour certains ça marche. moi ce qui m'a attiré chez alice c'est le prix le wifi les nons frais de résiliations et les 2 mois gratuits + 1 moi gratuit car je me suis fait parrainer
 
voila ma mère a club internet elle est trés contente.
maintenant je crois qu'il y a tellement de paramètres qui rentrnt en compte que persoone peut savoir si quel est le meilleur fai pour ton utilisation. donc en gros je ne te donne pas te conseils je te parle de mon expérience.
 
allez  bon courage

en fait portveil, pour être tout à fait exact, les FAI, c'est un peu la loterie... en regardant sur les topikunik, on se fait une bonne idée, ne serait-ce que de la qualité de la hotline.
Ensuite, il faut demander dans le voisinage.
Dans mon cas, mon choix après lecture s'est porté ver Neuf Tel. Ensuite j'ai eu confirmation par amie dans ma rue, et ami deux villes plus loin qu'ils sont très efficaces, que c'est stable et rapide... dans le coin en tout cas...

Tout à fait d'accord avec toi, certains n'auront aucun problème, et d'autre vont s'arracher les cheveux sur un message d'attente hotline   . C'est pour cela aussi qu'il faut aussi faire le tour des forums et voir les demandes et leurs résolutions pour chaque FAI, ca donne aussi une idée de la facilité de résolutions par les diverses communautés et l'etat d'esprit des utilisateurs.
 
Bon courage

+1, à la difference que certains fai vont generer plus de mecontents que d'autres...

Merci
je suis allé lire le topic unique, ca laisse perplexe.
maintenant, l'adsl vient juste d'etre installé ... ca va donc etre un peu la loterie.

 
 
rassure toi la hotline est désormais joignable. C est plus comment la période septembre - décembre.

Tout ceci est logique finalement.
 
A force de proposer des connexions 3 gbits/s avec la télé, téléphone, café, massage pour une poignée d'euros à grand renfort de pub télé, on génère deux problèmes :
1) une rentabilité réduite donc on sacrifie sur le reste pour compenser. le reste ,c'est le SAV (infrastructure, personnel...).
2) une arrivée massive de gens et dans le lot, une bonne moitié qui n'ont jamais vu un cable USB de leur vie. Et comme tout le monde croit que l'informatique, c'est facile, les FAI se retrouvent à gérer des appels 'foireux' en plus des vrais problèmes, vive la surcharge !
 
Wanadoo me semble être le FAI le moins risqué niveau SAV car on peut toujours aller gueuler à l'agence FT du coin.

Salut,
le temps passe lol ...
vacances, tout ca, ... j'ai tenté l'installation d'alice ce week end.
Il semble s'agir de la box sagem wifi + telephone.
 
le pc avec, éloigné de 12m dont 2 murs en pierre, ne capte quasimment rien : un coup j'te vois, un coup j'te vois pas.
je n'ai meme pas réussi à confirmer la clef wep avec la box (voyants internet et wifi verts).
Au passage, quelle preuve de prudence : imposer une clef wep ... gravée au dos de la box    
avec mon pda, le reseau est visible, mais je n'ai pas réussi à me connecter ... sans doute faut il une premiere liaison avec un pc "maitre" pour offrir cette possibilité ?
 
Pour le telephone, je n'ai rien compris : branché sur phone 1, pas de tonalité, juste un bip-bip (genre occupé), impossible de composer un numero, et impossible de recevoir un appel (ni sur l'ancien N° FT, ni sur le nouveau).
 
j'ai réussi à obtenir une fois une voix humaine sur la hotline (en appelant par la ligne FT bien sur) : "OK, je vois le probleme, je vous passe le service spécialisé" ... qui se revele etre un repondeur qui demande de rappeler plus tard ...)
 
bref, j'ai branché le filtre gigogne pour conserver la possibilité d'emettre et recevoir des appels par FT.
 
Pour le wifi, je me demandais si l'achat d'une antenne plus performante pourrait résoudre le probleme de portée ? quitte à la mettre sur un cable de 3m pour la placer au mieux (là, c'est vrai qu'au cul du pc, contre un mur, c'est pas top).
 
Je dispose egalement d'un modem-routeur netgear (dg 834gt) que je n'utilises plus. A votre avis, serait il possible de l'utiliser comme relais wifi ?
 
vais je devoir me tourner vers une solution cpl .... (est ce compatible ) ?
 
Bref    plein de questions, sans reponse sur le site d'Alice ...

te prends pas la tête avec le wifi si la réception est mauvaise, passe au cpl y a rien à faire.
Pour le tel, je n'ai pas d'idée...

Salut,
Si le cpl est derniere solution, je vais la tenter, mais je vais commencer à dépasser le budget initial ...
je vais quand meme creuser la solution avec le routeur wifi : pas de frais supplémentaire ... j'ai une petite semaine pour trouver la bonne formule

Je ne dirais qu'une seule chose : Je me marre

ben, oui, ... tant mieux pour toi tant qu'à faire, pourquoi se priver.
 
perso, je n'attends rien de la hotline d'alice, pas plus que de celle des autres
juste que pour moi, facile de me retrancher derriere un "Oh les cons, c'est de leur faute, y repondent pas, tout ça" ... (les autres repondent parfois, certes ... mais ca avance jamais a grand chose)
 
mais y'a pas de raison, jusqu'à maintenant, que ce soit chez tele2, neuf, ou free, j'ai toujours du me demerder tout seul (et avec l'aide de ce forum ... et d'autres) ... y'a pas de raison que je n'y arrive pas non plus, finalement, avec alice ! ... et avec votre aide

je faisais juste un rapport avec mes precedents posts sur ce present topic, déconseillant plus que serieusement Alice

 
 
+1      surtout pas Alice  
 

oui, mais là, c'est trop tard
D'ailleurs, pour le moment le probleme, c'est surtout la portée du wifi, pas encore internet
pour le telephone, il semble avoir besoin d'etre activé par internet ...

Probleme résolu ... l'antenne additionnelle +5db n'a rien apporté de plus !!!
si y'avait eu moyen de la brancher sur la box, je pense que ça aurait marché ... mais pas d'entrée antenne sur la bete !!!
J'ai donc installé deux boitiers CPL, et ca a rapidemment fonctionné.
Pour du 512K, le telechargement se stabilise aux alentours de 250ko/sec ... plutot pas mal je pense.
 
Le telephone fonctionne lui aussi, meme si on a l'impression d'avoir à faire à une liaison satellitaire ... mais ca m'avait fait la meme chose chez free au depart, et la situation s'est rapidemment améliorée pour en arriver à une qualité tres correcte.
 
Bref, mission accomplie