bonjours je suis chez neuf telecom en dégroupage total
 
suite a quelques problemes de telephone je desir revenir chez france telecom tout en gardant ma ligne adsl pour que je puisse aller sur internet
 
comment dois je faire et surtout dans quel ordre (faut il d'abord resilier ma ligne chez 9 tel avant d'en prendre une chez france telecom etc)?
 
merci d'avance  

A mon avis, mais je n'en suis pas sûr :
- résiliation du contrat 9Tel
- demande d'ouverture de nouvelle ligne à FT (avec les frais...)

Il faut aller chez France Telecom leur demander "La Résiliation du Dégroupage Total avec Portabilité du Numéro et Conservation de l'accès ADSL"
Attention, il faut ce document précis, sinon adieu ta ligne haut débit (et donc resil NeufTel)
 
Si la résil NeufTelecom ne t'embete pas, tu demande tout simplementà FT une nouvelle ligne (qui ecrasera donc la ligne ADSL) et tu réouvre un accès Internet haut débit chez le Neuf ou un autre FAI. N'oublie pas les nouvelles CGV de FT qui te  permettent de refaire une demande de dégroupage total directement maintenant  
 
Bien sur les frais sont à ta charge, sauf accord avec NeufTelecom, mais là je ne pourrais dire.