Bonjour à tous,
 
Le portable d'une de mes copines est plein de virus, d'applications qui s'ouvrent toutes seules n'importe quand, etc... Du coup, elle voudrait réinstaller Windows pour repartir sur des bases plus saines. Problème : son père a balancé tous les CDs qui avaient été fournis au départ avec le PC !
 
Est-ce qu'il est quand même possible de réinstaller Windows ?
 
Elle n'a donc pas de CD de Windows, mais sous le PC, il y a le sticker de Windows XP Pro, avec le numéro de série. Est-ce qu'avec ça on peut réinstaller windows proprement ? Et comment faire ? En réinstallant à partir de n'importe quel CD de XP Pro, puis en rentrant ce numéro de série, ou faut faire autrement ?
 
Et pour les drivers, je suis allé voir sur le site de HP. Elle a un HP Compaq nx6125 Notebook PC : http://h20000.www2.hp.com/bizsuppo [...] nvOID=1093
 
A priori, ça devrait permettre de réinstaller tous les drivers correctement non ? Mais ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi il y a le choix entre plusieurs trucs dans certains cas...
 
Voila, si vous pourriez m'aider pour lui arranger ça, ce serait vraiment génial !
 

Il faut que tu commandes les CD de réinstallation chez hp, tu n'a pas le droit de réutiliser n'importe quel CD.
Enfin, concernant les drivers, ce sont simplement différentes versions. Prend les dernières pour chaque matériel, et ça ira bien.

Ok, merci pour ta réponse !
 
Pour demander ça à HP, c'est simplement sur la page pour l'assistance, sur leur site, ou y'a une procédure spéciale ?
 
 

Bonsoir,
 
Il est peut-être possible de restaurer le système sans faire la demande de CD auprès de HP.
 
Il doit exister une partition cachée sur le disque dur du portable depuis laquelle il est possible de réinstaller le système comme à l'origine.
 
Attention de bien sauvegarder les données avant de lancer la procédure car cela va tout écraser.
 
Au démarrage du PC appuie à plusieurs reprises sur la touche F11.
Tu devrais accéder à l'outil HP Recovery qui devrait permettre la réinstallation du portable aux paramètres d'usine.
 

Salut,
 
Merci pour ta réponse Joel75. Je suis allé voir sur le site de HP, et j'étais plein d'espoir, mais malheureusement, cette procédure n'existe pas sur le PC en question... Tu ne vois pas un autre moyen ??
 

Salut,
 
Non désolé pas d'autre solution gratuite pour réinstaller proprement le système.
 
2 options s'offrent à toi :
 
- te procurer les CD de restauration auprès d'HP. Contacte HP depuis leur site pour savoir comment faire. Je pense qu'il s'agit de la solution la moins chère.
 
- sinon le portable est doté d'XP Pro mais je pense que ta copine n'utilise pas les fonctionnalités propres à la version Pro qui sont seulement utiles en entreprise (essentiellement la connexion à un domaine).
 
Si c'est bien le cas alors elle peut acheter un XP familial version OEM trouvable en cherchant dans les 80 euros. Cette version d'XP ne pourra pas être installée sur un autre PC que le portable si un jour elle n'utilise plus le portable. Attention également, xp ne sera plus officiellement en vente passé le 30 juin.
 
Voir quelle solution est la moins chère.
 
Concernant les pilotes, avant de réinstaller le système, vérifie la marque et le modèle du matériel installé dans le gestionnaire de périphériques. Le site d'HP propose en effet des pilotes pour des matériels différents pouvant équiper différentes variantes du portable que ta copine possède. Ou alors tu peux utiliser le logiciel mis à disposition par HP accessible par le lien "Consulter le détail de votre configuration système" dispponible sur la page suivante :
http://h20000.www2.hp.com/bizsuppo [...] sId=471753

Peut-être une possibilité:
http://forum.hardware.fr/hfr/Windo [...] 6994_1.htm
Je n'ai jamais eu l'occasion, merci de nous dire si c'est une bonne
solution, comme semblent dire ceux de ce topic.

Merci pour vos réponses.
 
Là je suis trop énervé contre HP, ils nous prennent vraiment pr des c...    
 
Quand on les contacte, ils nous envoie vers des numéros en 08, et évidemment, il n'y a jamais personne qui sait, donc on doit appeler quelqu'un d'autre... Et puis on nous dit que si le PC n'est plus sous garantie, ce n'est peut-être pas possible, etc... Alors que, m***e, on l'a acheté légalement cette copie de Windows !!!
 
Si j'installe Windows à partir d'une version chopée sur internet (je sais c'est mal, mais dans ce cas c'est mérité !) et que je rentre ensuite la clé qui est inscrite sur le sticker du PC, ça marchera ??

Il faut t'en prendre au pere de ta copine...
 

Ca reste un probleme de Windows/Logiciel, pas de materiel HP
 

Oui, et dans le pire des cas au moment de l'activer tu tomberas sur une charmante madame...
 
Cordialement

 
Ba non, je croyais qu'il les avait balancés parce que je trouvais ça bizarre qu'ils n'aient pas donné de CD, mais en fait c'est la règle HP...
 

 
Bè si, y'a pas de pb de matériel : c'est juste qu'HP ne te file pas les CDs des programmes qu'il t'a fait acheter, et qu'ensuite il te balade de numéros surtaxés en numéros surtaxés...