Salut les gens !
 
Je vous résume le pb: une connaissance a eu un nouveau PC acheté chez Auchan. Les premiers jours le son a bien fonctionné, maintenant plus rien. COmme elle s'y connait pas trop, j'ai voulu prendre la main sur son PC pour voir un peu ce que je pouvais trouver.
L'aide a distance par msn ça ne fonctionne pas.  
Je lui ai fait installer real vnc, ou weezo qui est un programme qui peut aussi permettre la prise de controle, mais il y a toujours une ouverture de port à faire pour que ça fonctionne, et elle y arrive pas.
Depuis que les box sont sorties, c'est le bordel...
 
Est ce que vous connaissez une manière simple et efficace pour que j'ai accès à son PC sans qu'elle soit obligée de configurer une ouverture de port quelconque ?
 
Merci

ultravnc single clic
http://www.ultravnc.fr/addons/singleclick.html

un zip à créer contenant certains fichiers (voir lien ci-dessus)

puis envoyer le zip ici : http://www.ultravnc.fr/addons/creator.html
ça te créera un .exe (qu'il faudra faire passer à la personne à dépanner).

sur ton pc, tu auras juste vnc à lancer en mode écoute (installer ultra vnc)
http://www.ultravnc.fr/index.html

la personne exécute le .exe
tu reçois un message indiquant qu'une personne essaie de te joindre
tu acceptes, et pouf, tu vois le pc de la personne distance.

le seul truc un peu compliqué à gérer si on a pas l'habitude, c'est l'adresse ip à utiliser dans les fichiers contenus dans le zip.
si tu as une ip fixe, pas de pbs.

si tu as une ip dynamique, soit tu rentres ton ip dynamique dans la configuration de ce zip, le temps que tu te connectes chez la personne. (ton fichier sera donc à modifier à chaque fois que tu voudras dépanner quelqu'un).

tu peux aussi utiliser des services type 'dyndns' ou 'no-ip' pour remplir les fichiers de config.
ainsi, tu n'auras plus à modifier ton programme d'aide à distance.
tu seras toujours joignable (à partir du moment, où vnc sera lancé en mode écoute sur ton pc).

personnellement, j'ai un .exe qui contient 2 adresses
une pour pour le boulot, l'autre pour la maison
et j'indique aux gens quelle connexion lancer selon où je me trouve.

on peut régler plus finement le paramétrage, et même créer un .exe automatique
la personnne le lance, et elle a juste à attendre que tu prennes la main.

Bonjour
 
Regardes aussi du coté de LogMeIn
 
Cordialement