Bonjour,  
j'ai un problème avec mon ordi (pas le mien d'ailleurs): Chrome rame et se fige au bout d'un moment, puis j'ai une fenêtre "ne réponds pas". Je me demande si c'est pas un virus. J'ai lancé Malwarebytes mais il n'a détécté qu'un seul PUP que j'ai supprimé mais le problème de Chrome persiste. Pouriez vous m'aider à trouver quel est le problème?  
merci bne soirée

Bonjour zuko29,
 
 
 
Il faudrait analyser le PC pour voir s'il y a des infections sur le PC.  
 
Applique AdwCleaner puis fais parvenir les 2 rapports de FRST pour analyse.  
 
 
 
Tous les rapports demandés doivent être postés sur le forum sous la forme d'un lien.
 
 
Comment créer et poster le lien d'un rapport :
 

• Se rendre sur le site http://www.cjoint.com/
• Cliquer sur le bouton Parcourir, sélectionner le rapport demandé et valider par Ouvrir
• Puis, en bas de la page du site Cjoint, cliquer sur Créer le lien Cjoint
• Faire un clic droit avec la souris sur le lien créé qui apparaît sous cette forme http://cjoint.co/Exemple et sélectionner l'option copier l'adresse du lien  
• Coller ce lien (à l'aide du clic droit) dans ta prochaine réponse sur le forum.

 
Rappel sur les envois des rapports:  
Les fichiers générés par ce programme peuvent inclure des données personnelles (nom d'utilisateur par exemple). Assurez-vous de les nettoyer si vous ne souhaitez pas qu'elles soient accessibles à tous.
 
 
 
==> AdwCleaner - Mode nettoyage
 
 

• Télécharger Adwcleaner (de Xplode)  
• Lancer le programme en faisant un clic droit de la souris sur son icône et en choisissant "Exécuter en tant qu'administrateur" (pour Windows Vista, 7/8)
• Cliquer sur Scanner. Patienter le temps du scan
• Une fois le scan fini, cliquer sur Nettoyer

• Accepter l'avertissement, la lettre d'informations et le redémarrage en cliquant sur OK

• Le PC redémarre et un rapport va apparaître. Enregistrer le rapport sur le bureau (rubrique Fichier en haut du rapport => Enregistrer sous => bureau)

        Note: le rapport se trouve aussi à cet emplacement, disque dur C:\Adwcleaner\AdwCleaner[S0].txt
 

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

 
 
==> Farbar Recovery Scanner Tool :
 
 

• Télécharge Farbar Recovery Scanner Tool, choisis ta version 32 ou 64 bits selon ton système d'exploitation

       Note: le programme est enregistré par défaut dans la rubrique Téléchargements de l'explorateur de fichiers
 

• Copier le fichier FRST.exe et le coller sur le bureau et pas ailleurs.

• Fermer tous les programmes ouverts

• Lancer FRST en faisant un clic droit de la souris sur l'icône du programme, puis "Exécuter en tant qu'administrateur".
• Le programme met à jour sa base de donnée
• Sous "Optional Scan", cocher les cases suivantes :

     - Addition.txt
     - Drivers MD5
     - List BCD
 

• Cliquer sur Scan

• Une fois le scan terminé, 2 rapports sont créés sur le bureau FRST.txt et Addition.txt.

• Héberge les 2 rapports sur www.Cjoint.com, puis copie/colle les liens fournis dans ta prochaine réponse sur le forum

 
** Note: tu as donc 3 rapports à me fournir **

Bonjour Monk521 et merci, donc voici les rapports :  
le premier
http://www.cjoint.com/c/EFpjpJTCGFp
2eme:  
http://www.cjoint.com/c/EFpjlrOGIKp
dernier
http://www.cjoint.com/c/EFpjnEu4axp
qu'est ce que ca donne?

Bah, je ne pense avoir trouvé grand chose mais applique quand même le script qui suit.
 
 
Sinon, tu devrais installer un bon antivirus sur ce PC, Mc Afee Securtity Scan Plus n'est pas un programme qui surveille en temps réel le PC, donc il ne protège rien du tout !  
 
Lorsque tu installera un antivirus, désinstalle cependant Mc Afee pour ne pas créer de conflit.
 
 
 
==> FRST Correction
 
 

• Appuyer simultanément sur les touches du clavier Windows et R
• Une fenêtre va s'ouvrir, taper ceci : notepad
• Cliquer sur OK

    Note: Le bloc-notes va s'ouvrir
 
   
 

• Copier toutes les lignes en gras ci dessous :

 
Start
CloseProcesses:
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
C:\Users\Tara\AppData\Local\Temp\utt257D.tmp.exe
Task: {1A76BF8B-0449-4520-B206-C02273FEA49E} - \Plus-HD-2.2-codedownloader No Task File <==== ATTENTION
Task: {1BB04F14-6AC1-4C2A-9273-24C5699F8EAC} - \Plus-HD-2.2-updater No Task File <==== ATTENTION
Task: {21F477FC-8CEF-4FD1-AB2C-2397C6CAE868} - \314e6d97-6aa3-4a77-8b2b-3e61df9ea6fb-1 No Task File <==== ATTENTION
Task: {3F3119B0-E5CA-45A1-A30A-2D90D0780D76} - \314e6d97-6aa3-4a77-8b2b-3e61df9ea6fb-7 No Task File <==== ATTENTION
Task: {7B2AFA21-F5AB-486C-A86F-C93AB14803A2} - \Plus-HD-2.2-chromeinstaller No Task File <==== ATTENTION
Task: {8AB41C34-74FB-4D37-954A-10F326389366} - \314e6d97-6aa3-4a77-8b2b-3e61df9ea6fb-5 No Task File <==== ATTENTION
Task: {9B9AB8CB-9FBA-4789-9A0F-1D86588FE5E1} - \Plus-HD-2.2-enabler No Task File <==== ATTENTION
Task: {9F5222CF-8E57-42AC-A2F3-C461106D5451} - \314e6d97-6aa3-4a77-8b2b-3e61df9ea6fb-3 No Task File <==== ATTENTION
Task: {ACC7E827-4022-41CE-945D-42F5BE5C407E} - \314e6d97-6aa3-4a77-8b2b-3e61df9ea6fb-6 No Task File <==== ATTENTION
Task: {DEDED6DA-2093-4F55-A94B-0235673B53D2} - \314e6d97-6aa3-4a77-8b2b-3e61df9ea6fb-2 No Task File <==== ATTENTION
Task: {F3D895EE-EF6A-4F78-AFF3-44C5ABCB15C0} - \314e6d97-6aa3-4a77-8b2b-3e61df9ea6fb-4 No Task File <==== ATTENTION
End
 
 

• Retourner dans le bloc-notes puis coller les lignes copiées.

• Cliquer sur la rubrique Fichier du bloc-notes, puis Enregistrer sous ..., nommer le rapport fixlist et l'enregistrer sur le bureau.  

• A partir du bureau, lancer FRST par un clic droit de la souris, puis "Exécuter en tant qu'administrateur"
• Cliquer sur Fix

     Note : Patienter le temps de la suppression
 
 
   
 

• Une fois le scan terminé, un rapport Fixlog.txt a été créé sur le bureau.

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum

en fait le problème que je rencontre pour plus élaborer  est :  
les problèmes de chrome qui rame et fige
+ j'ai l'impression que de manière générale l'ordi rame aussi
tout ca depuis environ 1 semaine...

Que donne le script FRST ?

et le rapport
http://www.cjoint.com/c/EFpkB64bMTp

Ok. Dis-moi s'il y a du changement.

Monk521, merci beaucoup, je me sers pas trop de l'ordi là tout de suite mais je te tiens au courant

Monk521, le problème persiste...

Je m'en doutais un peu.  
 
 
Dans un premier temps, il faut désinstaller et réinstaller Chrome mais pas n'importe comment. Puis fais un scan avec ZHPDiag.  
 
 
 
==> Réinstallation de Google Chrome
 
 
1- On va tout d'abord sauvegarder les favoris (si tu en as):
 
 

 
Pour Exporter les favoris:
 

• Cliquez sur le menu Chrome Chrome menu dans la barre d'outils du navigateur (représenté par 3 barres, en haut à droite dans le coin).    
• Sélectionnez Favoris.  
• Sélectionnez Gestionnaire de favoris.  
• Dans le gestionnaire, cliquez sur le menu Organiser.  
• Sélectionnez Exporter les favoris.  
• Enregistrer le fichier sur le bureau.

 
 
2- Puis on supprime Google Chrome via le panneau de configuration/Désinstaller un programme. Penser à cocher la case '' Supprimer également vos données de navigation ''.
 
3- Redémarrer le PC  
 
 
4-Afficher les fichiers et dossiers cachés et supprimer ce fichier :
 
C:\Users\Mon nom\AppData\Local\Google\Chrome
 
 
5- Réinstaller Google Chrome
 
 
 
Pour Importer les favoris (après avoir réinstallé Google Chrome):
 

• Cliquez sur le menu Chrome Chrome menu dans la barre d'outils du navigateur Chrome.  
• Sélectionnez Favoris.  
• Sélectionnez Gestionnaire de favoris.  
• Dans le gestionnaire, cliquez sur le menu Organiser.  
• Sélectionnez Importer les favoris depuis un fichier HTML.  
• Ouvrez le fichier HTML que tu as enregistré sur le bureau.

 
 
 
==> ZHPDiag - programme de diagnostic
 
 

• Télécharger ZHPDiag (de Nicolas Coolman)

        Note: le programme est téléchargé en principe dans la rubrique Téléchargements de l'explorateur de                         fichiers
 

• Lancer l'installation en faisant un clic droit de la souris sur le fichier ZHPDiag et en choisissant "Exécuter en tant qu'administrateur" (pour Windows Vista, 7/8)

• Fermer tous les programmes en cours d'utilisation

• A partir du bureau, faire un clic droit de la souris sur l'icône de ZHPDiag et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur" (pour Windows Vista, 7/8)

• Cliquer sur Complet

        Note: ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus
 

 

• Une fois le scan terminé, le fichier ZHPDiag.txt a été créé sur le bureau

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Salut Monk 521
merci pr la réponse,  
J'essaie de réinstaller Chrome mais je rencontre un problème :
http://www.cjoint.com/c/EFqja0HLbDp  
"echec de la mise en cache du programme d'installation téléchargé : erreur : 0x80070005"
 
problème qui me rappelle ca :  
http://forum.hardware.fr/hfr/Windo [...] 0852_1.htm
comment régler ce problème?
bon en attendant je vais essayer de fr le ZHP

en passant le problème de chrome est je pense la conséquence d'un problème de l'ordi car il rame de manière générale depuis une semaine et par exemple si j'ouvre un gros dossier comme "téléchargements" il mets vachement de temps à charger son contenu complètement...

Est-ce que tu as bien appliqué le tuto pour réinstaller Chrome ?  
 
Pour les autres problèmes, il faut que je vois d'abord s'il n' y a pas d'autres malwares.

voici le rapport de zhpdiag:
http://www.cjoint.com/c/EFqju3ca5Ip

oui j'ai suivi le tuto pr installer Chrome, je pense que le problème vient d'ailleurs...

Pas d'autres infections.
 
 
Télécharge Cristal Disk Info et regarde quel est l'état de santé du disque dur.

Ok d'après Crystal d i, l'état est "correct" et toutes les sous lumières sont bleues aussi.  
Je pense que ma nouvelle mission est de reformater Windows...

Oui, je le pense aussi, il y a trop de fichiers systèmes corrompus.  

lol en tout cas merci beaucoup Monk521! bne journée

Monk521,  
Tu me conseillerais de restaurer les paramètres d'usine ou reformater l'ordi (pc portable), pour le formatage, le problème c'est que je n'ai pas de CD d'installation, du coup je ne suis pas sur de pouvoir réinstaller Win 7 ( j'ai cru comprendre qu'il faut télécharger l'iso de mon windows, je ne sais pas si ca peut me permettre de complètement réinstaller Windows 7 normal)?
merci

Les 2 solutions sont bonnes mais Microsoft ne fournit plus librement des images de Windows 7 pour PC OEM.  
 
Lance alors la restauration usine, ça réinstalle aussi Windows à son état d'origine.
 

Merci pour la réponse!

@Monk pourrais tu élaborer? à quoi vois tu cela? mon problème persiste actuellement et je suspecte qu'un virus a infecté l'ordi lors d'un téléchargement torrent douteux. Mais j'aimerais en savoir plus pour mieux savoir comment résoudre le problème.

Le PC n'était plus infecté quand on l'a nettoyé mais il présentait toujours des problèmes de fonctionnements se rapportant à Windows.  
Peut-être que tu t'es réinfecté d’après tes dires...  
 
En tout cas, tu devais réinstaller le système en faisant une restauration usine, l'as tu faite ?

Je ne sais pas si çà peut aider, mais certaines extensions de Chrome sont gourmandes en ressources. Elles peuvent s'exécuter en arrière-plan via d'autres processus (Ex: adBlock Plus).