Bonjour,
 
Je me permets de vous demander de l'aide car je ne sais pas comment régler mon problème.
Tout d'abord j'ai un pc Sony Vaio VGN N38Z, sous vista intel core 2 duo.
 
Mon antivirus Avira étant périmé j'ai installé une nouvelle version. J'ai eu des problèmes pour l'installer mais finalement j'ai réussi, il a trouvé des virus que j'ai supprimé.  
J'ai essayé d'ouvrir des logiciels et la plupart ne marchent plus dutout. J'ai un message d'erreur quand je veux ouvrir Illustrator par exemple, par contre je peux ouvrir word.  
J'ai donc essayé de désinstaller Avira avec Ccleaner mais il n'est plus dans la liste des programmes (même en mode sans échec)... pourtant l'icone est tjs là et je peux l'ouvrir. Le problème c'est que l'antivirus est inactif et je n'arrive pas à l'activer, dés que j'essaie un message d'erreur apparaît.
 
Après avoir essayé de désinstaller avira, j'ai essayé de faire un scan en mode sans échec avec Malwarebytes et spybot mais les 2 logiciels ne s'ouvrent plus, j'ai à chaque fois un message d'erreur. J'ai installé avast pour voir, il s'installe normalement mais est inactif comme avira, et à nouveau message d'erreur quand je veux le rétablir.
 
Depuis l'installation du nouveau avira j'ai parfois un écran bleu avec des écritures blanches et ensuite redémarrage de l'ordi.
 
Actuellement je n'ai pas de logiciel antivirus actif. Je ne sais pas si c'est un virus ou si la nouvelle version d'avira a supprimé des fichiers importants dans le win32...
 
Merci pour votre aide, n'hésitez pas à me demander d'autres infos , je n'ai peut-être pas été assez précise...  
Merci d'avance  

essaye  
1°) de donner les messages d'erreur car ceux-ci expliquent le problème !
2°) de donner les infos de l'écran bleu pour les même raisons !
3°) de faire un scan antivirus en ligne voir si ca passe
4°) quels étaient tes pb avec l'install d'avira, et pkoi le virer par cclenaer ?

Merci pour votre réponse rapide...
Quand j'ai installé avira, j'ai eu en premier un message me demandant de désactiver le defender, j'ai donc installé avira avec defender descativé, puis lors de l'installation message "echec lors de l'installation".Avira se lance quand même.
J'ai voulu désintaller avira pour ensuite le réinstaller car il était tout le temps inactif.J'ai d'abord essayé par panneau de config, programme et fonctionnalité, mais il n'y était plus, c'est pour ça que j'ai essayé avec ccleaner... je ne sais pas si c'était la bonne solution..
J'ai installé une nouvelle fois avira , il est actif cette fois... mais quand je l'ai installé j'ai eu un message erreur "impossible de copier le fichier . code erreur:5 Cusers/raphal~1/appdata/local/temp/rarsfxo/avscan.exe"
 
Maintenant que Avira est actif il m'affiche sans arrêt des virus détecté.
"Logiciel malveillant détecté.résultat positif. Cprogram files/avira /antivir desktop/sched.exe un virus ou programme indésirable "W32/patchload.A" a été trouvé.l'accès au fichier a été refusé ".
Puis il a trouvé le "W32/Patchload.A" dans un autre fichier "CProgram files/common files/.../Uzcdbsvc.exe"
Pour le moment c'est tout ce que je peux dire...
 
Pour l'écran bleu il ne s'est affiché que quelques secondes et a redémarré donc je n'ai pas eu le temps de lire...
Je vais essayer de faire un scan en ligne pour voir.
 
Merci encore

très simple ton problème raf1234  
 
- Lance l'interface Avira  
- extras/configuration
- cocher le mode expert
- Généralité/sécurité
- décocher protéger les processus d'un arrêt non souhaité
- décocher les fichiers et entrées de registre de toute manipulation
 
- ensuite stoppe les services suivants
Avira antivir guard
Avira Antivir Mail Guard
Avira Antivir Webguard
 
- ensuite executer/msconfig:
http://www.netsquirrel.com/msconfi [...] vista.html
Dans l'onglet démarrage décocher le boot Avira en l'occurrence avngt  
- redémarre la machine
 
Si tu as d'autres questions, n'hésite pas...

le problème maintenant est surtout que sa machine a l'air complétement infectée

- Solution radicale pour éliminer tous les virus sur le disque dur
- mettre le disque dur en esclave sur un autre systeme sain équipé d'un anti virus
- scanner le disque avec l'antivirus  

Écran bleu + écriture blanche suivit d'un reboot rapide c'est très souvent égale à un "écran bleu de la mort", en clair une sorte d'erreur fatale dans le DD.
Démarre en mode sans échec et si le problème est le même tu n'auras malheureusement pas d'autres choix que de formater et réinstaller ton OS.
 
Si tu dois en venir au formatage, je t'informe que tu peux éventuellement récupérer certaines données (si elles n'ont pas été endommagées) en passant par un LiveCD d'Ubuntu, de Linux Mint, ect ect... Tu trouveras des tutos sur le net.