Je fais une migration le 4 octobre pour de ladsl max avec tv + tel illimité je recois ma neuf box avec tv le 18   Mais depuis le 12 sur leurs site ma ligne est en constrcution :j'ai tel des dizaines de fois sans succés des reponses contradictoires a chaque tous juste les mecs qui me repondent parle francais j'ai discuter la y 5 minutes sur un forum que je ne citerais pas un internaute de la hot line ma repondu qu'il attendait le retour de france telecom soit disant c est FT qui fais le branchement pour la tv et le tel ??
 
j'ai envoyé plusieurs mail au neuf 0 reponses + deux lettres  recommandées au neuf pas de reponse que pensez vous de ca on ma meme repondu au tel que j'aurai des frais de 45 EUROS si je resilie ??  
 
je sais plus quoi faire    
 
si vous avez une idée  
 
merci bonne soirée    

tu étais déjà abonné chez neuf et ça fonctionnait avant ?

oui en 2mega en degroupage partiel avec tel  
depuis plus rien !!

envoie une mise en demeure en recommandé avec AR de rétablir le service  sous 8 jours avec 50€ d'astreinte par jour de dépassement. Les FAI sont soumis à une obligation de résultats; donc si c'est pas fait; tu pourras résilier SANS FRAIS. Et prépare un dossier pour un éventuel recours au tribunal d'instance. garde trace de tous les courriers envoyés et reçus.

 
tu te bases sur quoi pour un tel montant ?
L'obligation de moyen, c'est juste un résultat de jugement, et aucunement une loi ou quoi que ce soit

le montant est totalement arbitraire; mais en général au tribunal d'instance, ça aide pour les dédomagements financiers

merci dreamer18 d'avoir repondu j'ai envoyé 2 courriers a c'est c**
je les trouve lamentable aucune pitié je vais attendre je leurs est mis sous 8 jours faut que l'adsl ca marche sinon les 45 rever mais coco