Bonjour à tous,
 
Je voulais connaitre vos avis quant aux SAV de ces deux marques. Est-il performant ? Rapide ?  
 
En fait, je veux m'acheter un LCD mais au vue de l'investissement, je voudrais que le SAV soit top en cas de problème. C'est pour cela que j'hésite à acheter sur le net.  
 
Je voulais donc savoir comment cela se passait si la télé était en panne : faut-il passer par le SAV du site internet ou bien directement par Sony ou Samsung ? Généralement, la garantie de ces deux marques est de 2ans, non ?
 
De plus, certaines enseignes proposent des extension de garantie. Je voulais savoir s'il était plus judicieux de passer par des extensions de garantie des marques Sony ou Samsung que par les enseignes comme Darty, la Fnac, Carrefour, mais aussi les webmarchands comme pixmania, grosbill, matériel.net, webdistrib....
 
En bref, je voulais connaitre la procédure pour faire fonctionner la garantie de la télé (on ne sait jamais!)
 
Merci,

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Ayant moi même était confronté au SAV Samsung, je peux te parler de celui-ci. J'ai donc acheté mon LCD Samsung sur Pixmania en février 2006.
2/3 semaines après, le LCD commence à déconné en affichant des lignes bizarres. J'appelle Pixmania qui me demande de renvoyer celui-ci à mes frais et ensuite de faire réclamation auprès de leur service Facturation pour me faire remboursé du port qui m'aurait surement couté bonbon vu la taille du colis. Mécontent, j'appelle directement le SAV Samsung directement. Et là, pas de soucis, on m'explique que la garantie acheté 'sur certains sites' de 2 ans m'est applicable à domicile et qu'un technicien me rappelera. Eddectivement, 2 jours plus tard, un tech me contacte pour prendre RV et 1 semaine plus tard, il débarque à la maison (très sympa au passage) me change la carte mère du LCD et voilou...
 
Donc moralité, le SAV Samunsung est au top. 2 ans de garantie à domicile en passant par pixmania. Par contre, à ce que j'ai compris, selon les enseignes (darty ou autres) c'est le SAV du mag qui passe prioritaire et là qq fois il faut ramener la bète au mag pour qu'eux l'envoi chez Samsung.

Merci tekk,
 
C'est exactement ce type d'info que je recherche.
 
Apparemment, si on passe par la marque, ca va beaucoup plus vite et il y a moins de "chichi" que si on passe par le site internet ou le distributeur classique.