Bonjour à Tous,
mon LCD LE32M51 est tombé en rade ce week end moins d'un mois après son achat...Je me suis tourné tout naturellement vers le SAV direct de Samsung qui m'a fermement renvoyé vers mon revendeur qui lui même etait fermé aujourd'hui..
est ce que d'autres sur ce forum ont déjà eu à faire au SAV Samsung pour des LCD 32"..merci par avance pour vos inputs...

Salut
Déjà en panne ,à ta place j'exigerai un échange standard comme ça tu es tranquille par la suite,pour le SAV ton vendeur devrais te renseigner demain,prends ton mal en patience...  
                  A+

tu peux me dire quelle est ta panne ?
merci et bon courage...

pas de panne chez moi mais un sérieux disfonctionnement sur un LE32R51 qui vire au Vert au lieu d'afficher du noir et me balance des parasites dans les blancs.
Attitude identique de Samsung: direct chez le revendeur auquel j'ai envoyé un mail il y a une semaine et qui ne m'a toujours pas répondu, je leur téléphone demain...

Salut,
 
J'ai un pixel mort sur le mien, j'ai donc telephonné au SAV de samsung qui m'a demandé de leur envoyer la facture par imail de là et une semaine après un technicien m'appella pour prendre rendez-vous ce qui a été fait. Il a pris le numéro de référence de la dalle pour en commander une autre et voilà.
A ce jour j'attends la nouvelle dalle pour la faire changer, cela ne devrait pas trop tarder j'imagine. Ce qui me choque effectivement c'est que j'ai constaté le pixel mort au bout d'une semaine après l'achat et je pensais naivement qu'il changerait la teloche complètement...mais non juste la dalle

Salut jojo5454
c pas moi qui a la panne ,c junior409 qui devrait répondre à ta question,je suis curieux de savoire aussi de quel genre de panne il s'agit!

 
ah oui,mince j'avais pas fait attention...
j'aimairai bien qu'il nous dise quelle est cette panne.
pour ma part,j'ai un probleme avec un signal rvb en entrée sur la péritel 1(démodulateur canal sat. configuré en rvb),il y a une trame verticale dans l'image qui disparait si on passe en composite.  

Je trouve que cette LCD a pas mal de problémes déjà,je voulais le prendre mais c'était pas dispo donc j'ai opté pour le Sharp LC32GA6E que j'attends avec impatience,je l'ai peut etre echappé belle,et si junior409 nous disait la panne de son samsung ça sera utile pour pas mal de forumeur pour avoir une idée sur le produit,lui qui a lancé ce topic..

 
en fait impossible d'allumer l'écran je me demande si c'est pas l'alim qui a laché...au centre l'anneau de lumière cligote mais rien à faire impossible de faire démarrer la bête!

 
Non,a mon avis ce n'est pas l'alim.,tu n'aurai même plus l'anneau bleu allumé...
je suppose que tu as essayé de le débrancher(physiquement) et de le rebrancher...
pour ma part j'ai un probleme en entrée de signal rvb(trame verticale trés visible...).

 
 
oui c'est vrai tu as raison donc en fait je sais pas ce que c'est..j'attends avec impatience l'arrivée du tech samsung..en esperant que je tombe sur qq de compétent!!

 
ça y'est le techos de chez Samsung est venu ce matin et tout est rentré dans l'odre...mon LCD tant aimé est réparé il s'agissait bien  d'une carte d'alim...j'avais fait du bon trouble-shooting...!!
 
Au final, un  très bon feeling sur le service après vente de Sam

salut, je récup mon LCD 32M51B ce soir, le vendeur(Darty) m'a dit garanti 0 pixel mort et en cas de problème, ils échangent le LCD ou rembourse

J'ai reçu mercredi dernier mon LE32M51 (rueducommerce) et j'ai constaté que j'ai un pixel mort, que puis-je faire? merci.

bah a part pleurer pas grd chose, l'echange - reparation intervient a partir de 7 pixels mort
 
pour ma part je trouve le sav samsun vraiment tres tres nul!!!
ca a mis un mois, 10 coups de tel surtaxé, 5 deplacement chez mon vendeur pour qu'ils me propose un echange... peut etre un coup de malchance mais selon les mecs du SAV de chez cobra, c'est tres courant ce qui est plutot inquiétant

7 pixels morts !!! c qu'un 32 pouces pas un ecran de ciné, je trouve ça trop pour un ecran de cette taille ...

bah tu trouves peut etre ca trop (comme tout le monde d'ailleurs) et bien que je sois d'accord avec toi, tu n'as pas le choix, c'st la norme ISO europe donc a moins d'avoir un autre pb en plus, tu risques de ne pas pouvoir changer ton ecran
 
seuls darty et la fnac, qui sont connus pour leur SAV arrangeant, font des echanges avec une garantie 0 pixel mort

Bonjours j'ai reçu jeudi dernier mon ercan 32"  
 
===> http://www.pixmania.com/fr/fr/9955 [...] me-32.html  
 
et samedi comme par magie j'ai trouvé deux pixels mort  (noir quoi) sur l'écran que doit je faire pouvez vous me donné conseil et m'aider a faire les démarches.  
merci (a partir de combien de pixels change t'il la dalle!!! voir la télé!!)

ca depends de la politique du magasin, sous 10 ou 15j chez darty c'est echange de la tv
ailleurs ca m'etonnerai, t'as un satisfait ou remboursé chez pixmania de 15j, mais le remboursement met plus de 3 semaines car ils renvoient au SAV pour s'assurer que c'est pas de ta faute  
 
si tu dois voir ca avec samsung tu peux te brosser il t'en faut 6-7 pour une quelconque intervention