Hello,
 
Je crée ce topic pour vous demander des conseils à vous qui avez peut-être déjà eu le même problème que moi, ou vous qui vous y connaissez un peu en électronique/matos HiFi.
 
Alors voilà ma situation:
 
Sur un forum, je suis tombé sur une personne qui faisait une offre qui me plaisait (ampli T-amp et deux enceintes SLB 102). J'achète donc ses produits et lui les envoie par La Poste en Colissimo, ayant pris soin de choisir une assurance avec. Hier je rentre chez moi et le matériel était arrivé (je suis absent la semaine et quelqu'un l'a réceptionné pour moi). Les deux cartons (un pour l'ampli, l'autre pour les enceintes) paraissaient être en bon état. Seulement voilà:
 
 - A l'ouverture du carton qui contenait les enceintes, je constate que les pignons qui sont sur le support des tissus (pour masquer les baffles) sont enfoncés dans le support (je sais c'est pas très clair), mais ça c'est pas encore très grave.
 
 - Je branche le tout pour tester le matériel et là, surprise: le médium/grave d'une enceinte ne fonctionne pas! Alors je monte le volume et au moment où l'ampli sature (le son se coupe, les enceintes "claquent" ), le médium/grave de l'enceinte défaillante claque aussi, donc je sais pas trop d'où vient le problème.
 
C'est là que je vous demande quoi faire:
 
 - Essayer de démonter l'enceinte pour la réparer (je n'y connais pas grand chose mais c'est peut-être rien).
 
 - Essayer de négocier avec La Poste sachant que le vendeur a pris une assurance (mais c'est peut-être trop tard étant donné que le colis a été accepté).
 
 - Une autre solution?
 
Je précise que j'ai gardé le contact avec le vendeur et qu'il se tient à ma disposition.
 
Je compte sur vous pour m'apporter un peu d'aide car c'est la première fois que j'ai un souci de ce genre avec un particulier (pas de délais de rétractation ).
 
Merci de m'avoir lu et merci d'avance pour votre aide.
 
A+

Dés que tu signes le papier de la poste, tu certifies par là même qu'elle a bien fait son boulot, que le colis et son contenu sont en bon état, et tu ne peux plus faire appel à l'assurance de la poste.
 
Il faut TOUJOURS ouvrir son colis avant de signer.
 
Je l'ai appris, comme toi, de manière pratique... enfin c'était moi le vendeur dans cette affaire

C'est bien ce que je pensais, donc pour La Poste c'est mort. Ce n'est pas moi qui ai réceptionné le colis, et je pense pas que j'aurais tout vérifié devant le facteur non plus.
Sinon, pour les autres solutions?

Salut,
 
Je ne voudrais pas paraître mauvaise langue... mais si tu dis que les cartons étaient en bon état (...) tu devrais de poser la question à savoir si le vendeur ne t'a pas vendu du matos HS depuis le départ  Et qu'il le savait surtout...
 
On voit de tout maintenant !
 
As-tu acheté ton matos sur E..y (pour pas sité de nom) ???
Tu devrais questionné le vendeur, voir s'il était au courant de ce sérieux problème...
 
Dans le cas où perso, je me planterais pas sur ta mésaventure... tu peux faire une ouverture de litige pour objet Non Conforme à la description (comprenant son état de fonctionnement) et demander un remboursement (le délai est long par contre   )  
Mais pour fait ceci, faut pas non plus que tu es déjà posé une éval' positive... juste parce que tu as vu que les cartons étaient tout mi-mi à l'arrivée...
 
Et c'est vrai que concernant la Poste, ben malheureusement eux, ils ne peuvent plus rien pour toi.
 
J'espère que ta mésaventure va s'arrangée... bon courage l'ami !
 
A+

helboy-25 a raison: qu'est ce qui prouve que la poste est responsable ?  
De toute façon tu n'as aucun recours vis à vis de la poste: aucune remarque n'ayant été faite à la livraison du coffret.  
Si le colis était intact, il y a de forte chance que le vendeur t'a envoyé un produit défectueux.  
Quand on achète de particulier à particulier c'est le risque.
Quand tu enlève le cache comment sont les HP: si possible mets une photo.
Si les HP sont abimés tu ne pourras pas réparer toi même.

Non, j'ai acheté le matériel sur un forum. Je ne pense pas que le vendeur soit fautif et qu'il ait menti sur la description. Les HP eux n'ont rien physiquement.
Concernant les cartons, ils étaient un peu enfoncés sur les coins (c'est toujours comme ça) et on voit qu'ils avaient reçu quelques coups (c'est toujours comme ça aussi avec La Poste), mais bon, je pense que la personne qui a réceptionné a bien fait; si on accepte pas de colis dans cet état, on accepte aucun colis!
Vous croyez que je ne peux rien faire en démontant le HP défaillant de l'enceinte?

Je viens de démonter la baffle qui déconne, je crois avoir trouvé ce qui ne va pas:
 

 

 
Vous croyez que je peux faire quelque chose? Quelles précautions je dois prendre?
 
La baffle a fait un sacré vol plané quand je l'ai poussée (mais ça doit pas être pire que le choc qu'elle a déjà pris...)!
 
Merci.

A mon avis la cause de ce décollement n'est pas le transport: pour décoller un aimant de HP il faut un choc énorme qui aurait détruit l'emballage et l'enceinte.
Le HP est mort à mon avis. Tu peux essayer de le recoler mais le centrage risque d'être difficile et il est fort probable que la bobine mobile soit abîmée  

Oui c'est vrai UPS prends un soin particulier avec les colis: gants, blouse blanche, pose délicate, calage parfait avec amortissement et en plus ils offrent des fleurs à madame à la livraison.    
Les transporteurs ne prennent aucun soin des colis, c'est comme ça: c'est à l'expéditeur de prendre les précautions avec l'emballage.
La poste passe par des transporteurs avant la livraison par le facteur.

Sauf qu'avec la Poste c'est impossible...

 
pour avoir un pote bossant a UPS je confirme^^

salut. j'ai un saladier 16.5cm focal qui craque quand je met un peu fort. est-ce réparable svp?

Ton HP est HS. Il est illusoire de vouloir le réparer soi-même. La réparation est possible mais par un spécialiste. Si ce n'est pas du haut de gamme ce n'est pas rentable. Par haut de gamme j'entends plusieurs centaines d'Euro par enceintes.
Les hauts parleurs sont fragiles et écouter à une puissance qu'ils ne peuvent supporter les endommage de façon irrémédiable. Il faut surtout ne pas se fier aux puissances indiquées par les constructeurs. Celles ci sont données pour des impulsions limitées à quelques millisecondes. La puissance réellement supportée en continue est beaucoup plus basse. Les constructeurs sérieux indiquent systématiquement les 2 puissances.
Un ampli de mauvaise qualité ou en panne (ce n'est pas forcément visible) peut également les endommager par injection de courant continu ou d'harmoniques indésirable: destruction par échauffement.
Les enceintes HIFI ou vendues comme telle ne sont pas faites pour fonctionner comme des enceintes de sonorisation avec un niveau sonore élevé trop longtemps. Attention lors des soirées entre copains. C'est comme ça que j'ai détruit une ditton 44.

Hello,
 
J'ai tenté de réparer le HP (vraiment à l'arrache) en passant des fils électriques (pour leur solidité et parce que j'avais que ça sous la main ) autour de l'aimant et du saladier (impossible de recoller ça). Et surprise le HP a l'air de bien fonctionner.
Par contre, est-ce normal que si je monte le volume trop fort sur le T-amp les gros HP "claquent"? C'est peut-être dû au transformateur qui est trop juste (300 mA)? Ce serait mieux si je le remplaçais par un transformateur qui peut fournir 1 A?
 
Sinon, j'ai demandé au vendeur s'il voulait me renvoyer quelques euros pour payer les dégâts avec moi, et il m'envoie un chèque de 15 Euros.
Je ne sais toujours pas trop quoi en penser, c'est vrai que pour arracher un aimant...
 
En tout cas, merci.

En effet ton transfo est beaucoup trop faible: 1A serait plus adaptée.
Bravo d'avoir relancé ton vendeur.

J'ai eu un cas similaire et je n'avais que du silicone transparent pour salle de bains sous la main afin de coller un aimant décollé, bah ça a tenu et ça tient encore. Faut bien faire gaffe à centrer la bobine dans l'entrefer de l'aimant afin qu'elle ne frotte absolument pas dans cet espace.  

Merci arsene de gallium.
 
elgrandegringo: Si elle frotte un peu, c'est grave? Parce que je l'ai centrée mais je pense pas que ce soit parfait (à l'oeil ça a l'air). J'ai bien un son qui sort du HP même à faible volume...
 
En tout cas merci.

Si la bobine mobile frotte, ça s'entend immédiatement. Si le son est propre, la réparation est correcte.

Génial, merci!
J'avais vraiment tenté ça à l'arrache. Bonne surprise donc.

Tu penses aussi que si les HP craquent à haut volume c'est à cause de mon alim qui fournit un ampérage trop faible?

Oui c'est possible voir certain.

Ok, merci.