[AIDE] Mail retour SAV d'un ampli

Mail retour SAV d'un ampli [AIDE] - HiFi & Home Cinema - Video & Son

Marsh Posté le 21-10-2014 à 12:44:12    

Salut à tous !
 
J'ai un ampli Pioneer VSX-922-K en panne qui est encore sous garantie un mois.
Étant dyslexique, j'ai du mal à être clair et ne pas faire de fautes d’orthographe...
Auriez vous l'amabilité de m'aider à faire un mail explicite afin que la prise en charge au sav de son-vidéo.com soit optimum.  
 
Merci d'avance :)
J'espère éviter toute polémique désagréable au sujet de la dyslexie :)
 
 
 
 
 

Spoiler :

                                                                                                                  Le 21 octobre 2014  
 
Suite à notre conversation téléphonique, veuillez trouver ci-dessus ma nouvelle adresse postale.
 
Numéro de série : XXXXXXXXXX
Numéro de facture : XXXXXXXXXXXXXX
 
Vous pouvez trouver ci joint une copie de la facture et un scan du numéro de série.
 
J'ai un problème avec le port HDMI "DVD" j'ai testé avec deux décodeurs livebox et testé avec plusieurs câbles HDMI,
quand je ne passe pas part l'ampli, je n'ai plus de problème. L'image qui "zoom" ou flouté "comme si il y avait du liquide dans l'écran".
Avec le port HDMI "SAT" je n'ai pas de problème.
Je n'ai pas testé les autres ports HDMI.
Avec la télécommande, régulièrement je ne peux pas régler le son.
 
J'ai voulu avoir accès aux paramètres de l'ampli mais malgré toutes mes tentatives je n'ai pas pu avoir accès au bouton suivant:
 
"AUDIO PARAMETER"
"VIDEO PARAMETER / TOOLS MENU"
"HOME MENU /iPod CTRL"
 
Dans le passé j'y avais accès mais ça restait aléatoire.
J'ai accès aux boutons avec l'affichage sur l'écran (TV) : "ADAPTER PORT" "iPod/USB" "NET (Favorites)".
 
Je viens de retester plusieurs fois les boutons suivants :
"AUDIO PARAMETER"
"VIDEO PARAMETER / TOOLS MENU"
"HOME MENU /iPod CTRL"
 
Malgré que je débranche l'alimentation et touche l'ampli pour le démagnétiser et attendre... , j'ai souvent des petites étincelles lorsque je veux faire les branchements.
J'ai eu d'autres petits problèmes mais je ne me souvient plus des symptômes.
 
Je n'ai pas d'emballage adapté pour l'envoi de l'ampli, je vais faire le nécessaire, mais ça risque de prendre un peu de temps.
 
Je vous en remercie par avance et vous présente, toutes mes sincères salutations.


Message édité par juliamwow le 21-10-2014 à 15:24:34

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Marsh Posté le 21-10-2014 à 12:44:12   

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Marsh Posté le 21-10-2014 à 23:34:04    

Merci à KaiserCz pour sa correction.


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