Bonjour,
 
J'ai acheté il y a peu un Alienware portable. Vu le prix, c'est du haut de gamme.
 
Chose étrange, sur l'écran, je vois plusieurs "traits verticaux" qui irisent la lumière (une vingtaine de pixels de haut pour un ou deux pixels de large).
 
Je ne pense pas que ce soit des pixels défectueux mais plutôt un défaut de l'écran recouvrant les pixels :
 
- Selon que je regarde ces traits de face, de droite ou de gauche, on voit bien que les pixels sont situés sur un arrière plan puisque, par exemple, les traits ne sont plus positionnés sur les mêmes lettres d'un texte.
 
- Quand j'appuie sur un de ces traits, il disparaît mais finit par revenir.
 
En fait, ce comportement me rappelle les bulles d'air qui peuvent apparaître quand on rate le collage d'un film plastique adhésif sur un écran, sauf qu'au lieu d'avoir une tâche ronde à la surface de l'écran, c'est un trait vertical irisé qui apparaît entre les pixels et la surface.
 
Biensûr, le pc étant encore sous garantie, je pourrais le retourner au SAV... Mais j'aimerais être sûr qu'il s'agit d'un défaut de fabrication avant de l'envoyer, pour éviter de perdre du temps inutilement.
 
Avez-vous déjà connu ce problème ? Est-ce que votre SAV vous avait changé l'écran ? La durée de l'intervention selon vous ?
 
Merci par avance pour votre aide

moi je dit, go SAV. c'est absolument pas normal.

Pour avoir eu affaire au SAV Alienware, tu peux les appeler direct, ils sont réactifs et pas vraiment chiants...Ils vont t'envoyer un technicien chez toi dans les 24h, qui va constater qu'effectivement il y a un problème, et il va te commander la pièce défectueuse direct et revenir te la changer.
Ils sont vraiment bons là dessus, ils te font pas chier 107 ans à tout vérifier avant de te dire "ok y'a un pb, on change".

Merci à vous pour vos réponses.
 
Je vais donc les appeler bientôt. Effectivement, s'ils ne prennent pas ma machine pendants des semaines, c'est bon.

normalement c'est J+1 sur site  

Yep, tu décris le problème, et normalement le type se ramène chez toi le lendemain avec la pièce qui semble poser problème.
A priori il se ramènera donc chez toi avec une nouvelle dalle

Bonjour tout le monde,
 
Ayé, le technicien est passé, il m'a changé l'écran.
Rapide, sympa et pro le bonhomme.
 
Il a émis une hypothèse pour expliquer ces traits : à la fermeture de l'ordinateur, l'arrête de certaines touches du clavier touche l'écran et cette pression marque l'intérieur.
 
Je ne savais pas trop quoi penser, mais ça m'a l'air plausible. D'autant que j'ai vu un trait du même type apparaître sur le nouvel écran (j'ai laissé fermé le PC quelques heures depuis la changement d'écran). Du coup, je suis étonné d'être le seul (j'ai fait des recherches sur le web) à constater ce genre de problème.
 
La solution serait peut-être de recouvrir l'écran d'un film plastique ou bien de coller des petits bouts de gomme pour éviter que l'écran touche le clavier ?
 
Vous en pensez quoi ?

C'est quoi le modèle de ton alienware? Les toutes dernières versions? Parce que j'ai jamais entendu parler de ça sur les versions précédentes...

C'est un Alienware 17 pouces acheté en janvier 2013.
 
Merci pour ton aide

C'est donc les R4. J'ai la même version, et absolument aucune trace des touches du clavier sur l'écran

ha ok, j'avais ça sur mon M14X R1... donc, très léger, mais voilà...