Reprise du message précédent :

7.1. Une gestion efficace des retours : l´attribution d’un numéro de traitement.
 
Nous mettrons tout en œuvre afin de régulariser le problème que vous rencontrerez dans les meilleurs délais.
 
Pour garantir un meilleur traitement du retour, l´efficacité du diagnostic et la rapidité de l´intervention des fabricants, une demande de retour devra être faite directement en indiquant les motifs de retour soit par téléphone au 0811 74 26 50 (coût d’un appel local non surtaxé), soit via votre espace client.
 
Un numéro de retour sera alors communiqué avec l´éventuel envoi d’une étiquette prépayée à joindre (cas précis erreur ou non-conformité). Le retour est alors à votre charge.
http://www.rueducommerce.fr/Aide/2 [...] -vente/#a7
 
 
difficile à comprendre cette ligne en rouge !    à ma charge dans le sens de le déposer avec le prépayé/carton jusqu'au bureau de Poste ?    
ça va etre retour RDC alors !
 
n'empeche, ouf, j'ai pas ouvert le carton ENVY comme un ouf en détruisant tout ! comme quoi, avoir dans la tete l'idée qu'on va un jour le revendre, ça pousse a etre soigneux !

Le mot important dans la phrase c'est "éventuel". Si ton Envy marchait bien mais que tu ne le voulais pas parce qu'il n'est pas à ton goût, le retour est à ta charge, mais là comme c'est une non-conformité, ce sera à celle de RDC
 
Appelle les pour confirmer au pire.

Ouais, hélas.

Bon, alors apparemment je ne suis pas le seul à penser fortement à un retour de mon Envy 14 chez RDC ...
 
Voici un bref résumé des points forts/faibles de ce PC selon moi, pour les indécis.
 
Les + :
- Finition, design et matériaux du châssis absolument parfaits.
- Clavier également parfait pour moi
- L'écran basse résolution n'est pas si mauvais, bon contraste et bonne colorimétrie.
- Diagonale d'écran parfaite : c'est ni trop grand, ni trop petit.
- La config est costaud.
 
Les - :  
- Léger whine du processeur.
- Ventilateur qui tourne constamment, ou en mode "2secs ON/ 2secs OFF" constant, même en mode éco d'énergie, CG dédiée désactivée etc.
- Touchpad design mais le moins pratique qu'il m'ait été donné d'utiliser.
- L'emplacement des ports est complètement raté, à moins d'être gaucher, ce qui n'est pas mon cas.
 
Donc voilà, cette machine a des atouts assez uniques, mais elle a aussi des défauts qui sont assez importants pour moi. Pour ceux qui imaginent que le changement du disque-dur par un SSD arrangerait le problème du bruit, détrompez-vous, j'en ai la preuve sous les yeux.
 
Je me donne encore 5-6 jours avant de renvoyer le produit pour cause de non-satisfaction, je changerai peut-être d'avis d'ici là, si l'un d'entre vous m'aide à résoudre le problème des nuisances sonores par exemple !

Par "Léger whine du processeur" tu entends le problème de sifflement déjà exposé précedemment ?

Oui.

 
La grande question est : quoi prendre à la place  

Soit attendre que ces problèmes de whine soient résolus, que le driver du touchpad soit updaté, et qu'un nouveau BIOS règle les problèmes de ventilos, soit se tourner vers du 13 pouces ou un Vaio E 14' en 1600*900. Je ne crois pas qu'il y ait d'autres machines avec cette résolution en 14'.

Les vaio n'ont pas une aussi bonne CG malheureusement...
 
En équivalent il existe juste du Acer, mais ça donne beaucoup moins envie d'acheter!
 
C'est dommage que les constructeurs de 14 pouces ne raffole pas de la 5650 de Radeon, il pourrait y avoir tant de choix!

Pour ce qui concerne le whine processeur, je l'ai aussi, mais faut pas abuser, pour moi ça ne peut pas justifier un retour produit. Tous les ordinateurs portables que j'ai eu produisaient le même son: mon Asus A6VA et son Pentium M 750 (il y a presque 5 ans), mon Macbook et son Core2duo T7400 (il y a 3 ans) et maintenant mon HP Envy et son Core i5 M450. C'est un "problème" inhérent aux processeurs Intel, et le bruit est la plupart du temps largement couvert par le bruit ambiant ou le ventilateur.
C'est vraiment un faux problème, et pour ma part je ne l'entend même plus. La seule chose qui pourrait me faire retourner l'ordi est le clavier qui s'enfonce vraiment pas mal sur la droite, bien plus que dans les vidéos youtube que j'avais regardées.

Pour le Vaio E 14, il fait vraiment cheap à mon goût    
De plus, ce vaio a de gros défauts:
  * le touchpad n'est pas agréable au toucher : il est de plus en plus rugueux quand on s'approche du bord du PC.
  * son autonomie semble moins bonne que celle de l'ENVY
  * L'Intel Switchable Graphic est désactivé

Meme sans rien de branché aux ports USB, il se met parfois à siffler ! Bluetooth désactivé inclus !
 
Et hop ! Tout dans son carton, en attente de l'autorisation de retour de RDC !
 
Et prise de photos du sn/pn de l'ordi et du sn de la batterie. Au cas ou si RDC m'échange ce pc problématique contre ... celui là meme !!!

Effectivement la grande question est "que prendre à la place?" ..
 
Pour le whine processeur, j'avais il y a peu un core 2 duo ULV (c'est peut-être grâce au "ULV" d'ailleurs) et il ne faisait absolument aucun "whine", et évidemment pas de bruit de ventilation.
 
Tout à l'heure, mon Envy était en inactivité totale, aucun processus qui tourne (install clean d'ailleurs), CG Intel active, l'écran s'éteint au bout de 5 minutes d'inactivité (normal) mais le ventilateur continue de tourner constamment ... insupportable.

Le ventilo je pense que c'est moins grave, car déjà il est assez silencieux et ensuite via un MAJ du BIOS c'est facilement fixable. Dans le BIOS il faut jouer sur l'option "fan always on", l'activer ou la désactiver et voir la différence.
 
Pour le sifflement, tous mes portables et ceux de mes proches n'ont jamais eu ce problème. Il est évitable en modifiant une option dans le registre qui empêche le processeur de se mettre en repos, mais du coup la machine chauffe et ventile pas mal (à voir par là).
 
J'attends la nouvelle génération de Envy 14 qui sort en novembre en France perso, et si ça siffle toujours, ben je changerai définitivement de marque.

 
 
Je comprends tes points négatifs mais en même temps, je n'ai pas ces soucis avec le Envy 14 :
- J'ai désactivé tout de suite dans le bios l'option "always fan on"
- J'ai considérablement augmenté la vitesse de déplacement du pointeur dans les réglages du touchpad
- Je n'ai pas de whine, du moins je ne l'entends pas ou il ne me gène pas...
- l'emplacement des ports, je peux comprendre mais ce ne n'est pas bien dramatique à mes yeux...
 
Pour ma part, je n'ai pas vu de défauts graves à mes yeux si ce n'est un volume sonore des HP trop faible selon moi...l'écran est correct et la résolution moyenne ne me semble pas un souci particulier...par contre, c'est une machine qui doit etre réglée avec soin pour "coller" avec ses préférences personnelles...

mouais ça siffle plus, mais le cpu tourne à sa vitesse max
 
en fait, faudrait juste une maj bios en rapport avec c1/c2/c3 ...

mouais ça siffle plus, mais le cpu tourne à sa vitesse max
 
en fait, faudrait juste une maj bios en rapport avec c1/c2/c3 ...

Bonjour, c'est vraiment dommage que vous ayez ces défaut sur l'hp Envy 14 que l'on ne retrouve pas sur l'Envy 17 malgré d'autre petits défauts.
 
Le touch pad est bien meilleur que l'hp Envy 15, les touches ne s'enfoncent pas (en tout cas pas sur ma version américaine), malgré le ventilo qui tourne assez régulièrement pour le core i7-840 que j'ai dessus.
Pas de sifflement apparent, après il est vrai que le prix de la machine n'est pas le même, malgré que le mien soit en réparation chez HP, car je possède les toutes premières version américaine.
Ils m'ont averti qu'il allait changer une pièce, pensez vous que ce soit la carte mère ?
Vu que le Bluetooth n'a jamais été existant et que la machine montait a 95 degré en bureautique.
 
Je vous souhaite bonne chance pour vos retour en SAV, en espérant que ces machines ne vous aient pas trop déçues.
Pour ma part l'acquisition d'un Hp Envy 17 3D au USA est sur le point de ce faire des qu'il sortira,je ferai le Feedback ne vous en faite pas.
 
Bonne chance a tous.

Le modèle Beats Edition a été ajouté sur le site d'HP. Je suppose que c'est une version française, vu le "ef".
HP ENVY 14-1114ef Beats Edition Notebook PC
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav [...] ct=4173526
 
Sinon est-ce que quelqu'un a des infos sur une sortie en Belgique ? Parce qu'on doit être un des seuls pays d'Europe à ne pas encore le commercialiser ...

http://www.shopping.hp.com/webapp/ [...] 4be_series
 
le beatsaudio en vente

pas de news de RDC ...  
 
 
en meme temps, pourquoi je me prends la tete ? suffit que j'achete une souris bluetooth ...

J'ai remarqué un truc très bizarre: quand je relis le pc à ma télé 1080p par hdmi, l'image n'occupe pas tout l'écran sur la télé, il y a des grosses bandes noires de chaque côté; c'est d'autant plus bizarre que dans les options Windows, la résolution est bien réglée sur 1920 par 1080... Y'a un réglage qui m'échappe?
De plus, j'ai voulu jouer à Bioshock 2 à la résolution native de la télé, ben l'image occupe encore moins l'écran, elle est au format 4/3...
Je serai très déçu si il n'y avait pas de solution à ce problème, car j'ai aussi acheté ce PC en substitut de console pour jouer en HD sur ma télé

Sur ma Bravia j'avais le même problème, rien d'insurmontable, un réglage a faire dans le panneau de config ATI.

J'ai pas les infos sous la main-la (HFR+ inside) mais rassure toi, le problème n'est pas grave!

Le 1111EF est plus sur Pixmania

Et oui, plus de 1111EF sur Pixmania  
 
 
Comme je l'avais dit il y a 2-3 semaines, HP a communiqué (aux service Achats de la Fnac) qu'aucune version 1600*900 ne sera disponible en FRANCE pour 2010...  
 
Pour 2011 tout est possible ou pas  lol
 
Donc soit on achete la version française actuelle, ou soit on attend encore 6 mois pour potentiellement avoir une version 1600*900, sachant qu'elle n'arrivera peut-être jamais en France  lol.

Ca m'étonnerait fortement que HP ai une visibilité aussi grande, mais bon, on verra bien

 
Bon OK, je crois que je vais laisser tomber.
Dommage, cette référence avait tout pour me plaire.    
 
Messieurs d'HP, si jamais vous lisez ces lignes (on peut rêver) : Vous êtes des guignols !  

 
On peut espérer que HP parlait d'année dans le sens "exercice fiscal". Dans ce cas leur exercice fiscal 2010 se termine le 31 octobre ...  

Et non, il ne s'agit bien de l'année 'civile' et pas année fiscale  lol
 
 
Il n'y aura pas de HP ENVY 14 en 1600*900 pour la FRANCE pour 2010  snifff
 
Du coup, je vis garder mon Sony vaio 14 pouces (1600*900)
 

Encore une fois rien n'est officiel, les nouveaux modèles sont prévus pour bientôt aux US, la référence 1111EF existe bel et bien, peut-être que HP a voulu "préserver la surprise" en demandant à Pixmania de retirer leur modèle de la vente.
 
En tout cas ils ne sont plus dispos à la FNAC, preuve qu'il va bien y avoir un réapprovisionnement prochain en nouveaux modèles.

Personnellement je suis persuadé que Hp veut avoir un effet de surprise pour la période des fête de de fin d'année.  
 
Il ont donc demander a Pixmania de retiré leur modele 1111ef de la vente car si la date de sortie était juste en 2011, Pixmania aurai simplement décalé" la date de sortit et n"aurai pas retire la reference du site
 
Et franchement je voi pas pourquoi un ordinateur serait en rupture de stock en si peut de temps. (1 mois et demi c'est un peut cours). Et je ne voit pas HP ne pas recevoir de stock d'envy pour noël !!!!!!
 
Je pence que le modèle suivant (1111ef) va arrivé très bientôt car sur le site d'HP la référence 1111ef a été ajouté : http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav [...] ct=4173526

Malheureusement, la seule différence entre le 1010ef et le 1111ef risque de n'être que le nouveau core i5  

Ca c'est sûr que non, la mise à jour du prix (+200€) ne justifie pas le passage à un nouveau processeur.

Bonne remarque ...
De toute façon l'espoir fait vivre  

Retour autorisee par rdc. Cout du retour: 20€.
 
Je crois que je vais moins acheter sur le net ...
Et je tente de resister jusqu a la sortie officielle du beats edition en rouge .... si y a pour la France ....

Je viens me joindre à cette débâcle de hp    
Comme beaucoup ici j'attends la nouvelle version du 14-1010ef, celui-ci étant introuvable en magasins! Et surtout pas dispo en offre étudiant sur le site de hp... Pensez vous que le 1010ef va subir une baisse de prix ?

L'envy 14 n'est pas dispo en offre étudiante (tout comme le 17) peut etre parce qu'il n'est tout simplement plus dispo dutout sur le site d'Hp.  
Et oui il sont appartement en rupture de stock.  
On peut le trouver sur d'autre site internet ou dans de très très rares magazin(perso je ne l'ai jamais vu).
 
En tout cas, des que le 1111ef est dispo je l'achète direct sur le store etudiant d'HP.
 
Sinon, il faudrai peut etre contacter HP par mail pour demander des info sur la date de sortie du 1111ef et ses caractéristiques techniques. Je l'avait fait debut septembre mais il n'avais pas d'info dessus. Il en ont peut êtres maintenant vu que le 1111ef a disparu comme par enchantement de Pixmania et qu'ils ont écoulé tout les stock de 1050ef.
 
Jai pas le temps de le faire actuellement.

En Allemagne, la nouvelle version est dispo d'ici 3-4 semaines selon le site de Computeruniverse.

Pour les allemands, tu parles de la 0028de ?
De toute façon, ils ont déjà le 1600*900px  

Si une nouvelle reference arrive en allemagne, une nouvelle reference va arrivé en France !

ha bon ?