problème installation de pilotes son sur Toshiba Satellite C850

problème installation de pilotes son sur Toshiba Satellite C850 - Portable - Ordinateurs portables

Marsh Posté le 09-06-2013 à 20:20:33    

Bonjour,
Une connaissance m'a confié un PC portable Toshiba Satellite C850 livré d'origine avec Windows 8.La personne, qui a à peu près 80 ans est totalement perdu(il faut la comprendre) sous cet OS et m'a demandé de lui faire un downgrade vers Windows XP.J'ai donc réalisé l'install à partir d'un XP Pro SP3(après avoir bien sûr bidouillé dans l'UEFI pour autoriser l'install/boot).Tout se passe correctement, à part l'installation de la carte son(Realtek HDA).
Jai cherché un peu d'infos sur le net, et le driver UAA(son universel de chez Microsoft) me met la zone:
 
-le périphérique UAA audio s'installe automatiquement(car mise à jour KB nécessaire présente dans le SP3), et apparait bien dans le gestionnaire de periph sous periph système, le service audio Windows est bien démarré, mais dans le panneau de config sous Sons et Periph audio, aucun periph audio n'est détecté.
-jai donc ensuite installé le pilote Realtek adéquat sans soucis, je redémarre(j'ai le son de la fermeture de session Windows), et au redémarrage, plus aucun périphérique présent (mise à par le UAA Microsoft sous perif système) et bien sûr aucun son.
-J'ai également tenté une install manuelle du pilote, le periph(2 en fait, du fait de la sortie HDMI), là le periph apparait en contrôleur audio dans le gestionnaire de periph et dans sons et periph audio, jusqu'à ce que je redémarre...(son également à la fermeture de session).Au redemarrage, je me retrouve dans la même situation que plus haut
 
Quelqu'un aurait-il une pise, ou a déjà été confronté à ce soucis (même sur un autre portable)?Merci de votre aide
 
 
 


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Marsh Posté le 09-06-2013 à 20:20:33   

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Marsh Posté le 09-06-2013 à 20:33:11    

Violent le downgrade quand meme...de Win8 à XP...
 
Le constructeur n'a pas développer le pilote à mon avis...


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Marsh Posté le 09-06-2013 à 21:03:54    

Oui, il est violent je conçois mais le pire est que le pilote xp existe bien, il s'installe correctement et le periph est bien reconnu par Windows après install et jusqu'au prochain redemarrage...


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Marsh Posté le 09-06-2013 à 21:29:56    

C'est le pilote du constructeur PC ou du constructeur de la carte son ?


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Marsh Posté le 09-06-2013 à 21:48:08    

du constructeur de la carte son(enfin du chipset son), vu que ce portable n'a été vendu qu'avec WIn 7/8


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Marsh Posté le 07-08-2013 à 23:38:40    

J'aimerais beaucoup pouvoir aider mais avant j'aimerais réussir à installer XP sur ce modèle de portable. Comment avez-vous fait ? Pour l'instant je bloque systématique au lancement du programme d'installation car il ne trouve pas sata_amd.sys (qui est pourtant bien présent...).

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Marsh Posté le 08-08-2013 à 00:00:19    

Bah en fait, ce n'est pas exactement le même portable, le c850 doit exister en configuration AMD ou Intel, le mien était avec un Pentium, le tien est en AMD. As-tu désactivé l'UEFI dans le bios, de façon à autoriser le boot/install à partir du cd?(j'ai dû faire quelques réglages, désactiver l'UEFI en est un, dans le bios pour autoriser l'install mais je ne me rappelle plus exactement). Par contre ce portable a l'air de mal tolérer les OS autrre que Win 7 ou 8(même en récupérant les pilotes adéquats des fabricants des composants).Je te conseille, si tu dois installer autre chose que Win 8, d'essayer l'install de win 7 (si tu as une licence bien sûr) car les pilotes pour ces derniers OS sont dispos sur le site de Toshiba.
 
Désolé de ne pas t'aider plus, mais pour ma part la seule solution potable a été d'installer Vista(heureusement que je suis revendeur et que j'ai par conséquent quelques licences en stock) et encore j'ai rencontré un pb de driver(cette fois le chip graphique du processeur, j'ai dû laisser le pilote générique VGA (la personne n'utilise pas les sorties videos externes et ne joue pas donc le pilote est suffisant)


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Marsh Posté le 08-08-2013 à 16:13:01    

silverfrag a écrit :

Bah en fait, ce n'est pas exactement le même portable, le c850 doit exister en configuration AMD ou Intel, le mien était avec un Pentium, le tien est en AMD. As-tu désactivé l'UEFI dans le bios, de façon à autoriser le boot/install à partir du cd?(j'ai dû faire quelques réglages, désactiver l'UEFI en est un, dans le bios pour autoriser l'install mais je ne me rappelle plus exactement). Par contre ce portable a l'air de mal tolérer les OS autrre que Win 7 ou 8(même en récupérant les pilotes adéquats des fabricants des composants).Je te conseille, si tu dois installer autre chose que Win 8, d'essayer l'install de win 7 (si tu as une licence bien sûr) car les pilotes pour ces derniers OS sont dispos sur le site de Toshiba.
 
Désolé de ne pas t'aider plus, mais pour ma part la seule solution potable a été d'installer Vista(heureusement que je suis revendeur et que j'ai par conséquent quelques licences en stock) et encore j'ai rencontré un pb de driver(cette fois le chip graphique du processeur, j'ai dû laisser le pilote générique VGA (la personne n'utilise pas les sorties videos externes et ne joue pas donc le pilote est suffisant)


Merci pour la réponse très rapide !
 
Ce n'est effectivement pas le même modèle, le mien étant une plateforme AMD.
J'ai bien configuré le BIOS, le soucis est qu'au lancement de l'installation de XP il plante parce qu'il ne trouve pas le pilote sata, pourtant bien présent  :fou:  
 
Je suis ta suggestion de changer de version de windows, mais j'ai besoin de me contenter d'un Vista 32 bits car ce portable doit me permettre d'utiliser du matériel qui ne fonctionne pas avec le windows 7 64 bits installé sur le fixe. Du coup je m'arrache les cheveux car le disque dur est partitionné en GPT et qu'il est impossible d'y installer un système en 32 bits...
 
Une fois ce problème résolu, je sens que je vais m'amuser à installer les différents pilotes...

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Marsh Posté le 08-08-2013 à 16:35:58    

Ah OK je vois le souci...Souci auquel je n'ai pas été confronté, même sous Vista, car j'ai carrément remplacé le disque dur, histoire de garder le dur intact(sous w8) si la cliente devait le renvoyer en SAV. Je me souviens d'avoir touché à 2 options proches l'une de l'autre au total dans le bios pour réussir à install, donc vérifie si il y a pas une option qui pourrait avoir un impact sur ton soucis.Sinon, je te conseille plutôt de faire comme moi, c'est à dire installer ton Win Vista(ou XP) sur un autre disque dur que celui d'origine, car si il est encore sous garantie, je doute que Toshiba ne te renvoie pas dans les dents que l'OS n'est pas supporté et ne prenne pas en charge la garantie. Remarque sous Vista, tu auras certainement plus de chances que moi concernant la carte graphique( je sais pas si ton cpu est un apu mais tu devrais avoir moins de mal à trouver des pilotes compatibles que moi)


Message édité par silverfrag le 08-08-2013 à 16:36:18

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Marsh Posté le 13-08-2013 à 18:45:56    

Je mets un peu de temps à répondre, désolé  :sleep:  
 
Sans disque dur de rechange, j'ai dû effacer tout le disque pour pouvoir installer Vista (pb de la table des partitions qui était en GPT alors que Vista 32 bits réclame une MBR).
 
La recherche des pilotes adéquats a été longue et fastidieuse mais j'ai enfin un PC qui tourne sans qu'aucun périphérique ne pose de problème. La carte son a été reconnue par Windows sans que j'aie à installer de pilotes particuliers et elle fonctionne parfaitement, autant en lecture qu'en enregistrement, je n'ai pas eu les même problèmes que toi.
 
Merci beaucoup pour ton aide, je suis désolé de ne pouvoir en faire autant pour toi !

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Marsh Posté le 13-08-2013 à 18:45:56   

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Marsh Posté le 13-08-2013 à 20:04:31    

Pas de soucis, de toute façon j'ai rendu le pc, la cliente était déjà très satisfaite de retrouver un "vrai" Windows avec son menu démarrer et le pilote video compatible du cpu compatible suffit à son utilisation. Mon pb de pilotes sous Vista était pour la vidéo, sous xp c'était le son ;)


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Marsh Posté le 14-08-2013 à 11:52:48    

Tout est bien qui finit bien on dirait, un vrai conte Disney  :)  
 
Pour ceux qui voudraient eux aussi faire un downgrade de Windows avec le C850D-11R, vous trouverez les pilotes de la carte graphique (Radeon 7310M) sur le site de guru3d et la puce wifi est la 8188CE de Realtek (dispo sur le site de realtek).


Message édité par indiscipline le 14-08-2013 à 11:53:18
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