Bonjour à tous,
 
Après avoir acheté un portable ASUS G552VW-DM499T pour réaliser du montage vidéo et retouche photo, j'ai pu lire sur ce forum que l'écran annoncé pour être IPS ne l'était finalement certainement pas...
 
J'ai donc contacté le service client d'ASUS à ce sujet et leur réponse a été la suivante :
 
Nous vous remercions d'avoir sollicité le service support d’ASUS.  
Suite à votre demande, sur l'ordinateur dont le modèle est G552VW, je comprends que vous souhaitez savoir si l'écran de votre ordinateur est de type IPS.
Après vérification, je tiens à vous confirmer que le modèle de PC portable ASUS G552VW--DM499T intègre un écran IPS.
 
Voilou, c'était juste pour vous faire partager cette info !
A+
Alex.

Déjà, merci de partager avec le forum.

Ça serait une première nouvelle mais je pense vraiment que c'est encore une dalle TN+.

Il faut que tu me donnes stp la référence de l'écran avec Aida64 (extrême si poss).

Par contre un modèle (a minima) de G552 avec IPS est vendu en France ex: G552VW-CN698T

Bonjour,
 
Je viens d'éditer le rapport.
 
Voici les infos concernant le moniteur :
 
Propriétés du moniteur:  
   Nom du moniteur   AU Optronics B156HTN03.8  
   Identification du moniteur   AUO38ED  
   Fabricant   AUO  
   Modèle   B156HTN03.8  
   Type de moniteur   15.6" LCD (FHD)  
   Date de fabrication   Semaine 43 / 2014  
   N° de série   Aucun(e)  
   Taille d'affichage maximale visible   344 mm x 193 mm (15.5" )  
   Ratio d'aspect de l'image   16:9  
   Fréquence horizontale   30 - 83 KHz  
   Fréquence verticale   56 - 75 Hz  
   Résolution maximale   1920 x 1080  
   Gamma   2.20  
   Gestion du mode DPMS   Aucun(e)  
   
   
D'après les caractéristiques mentionnées sur le lien ci-dessous, il s'agit en effet d'un TN et non d'un IPS !
http://www.panelook.com/B156HTN03. [...] 25853.html
 
Grrrrrrrrr.....

Dommage. J'arrive à peu près maintenant à décoder la référence des Asus, ce qui est fort c'est que leurs commerciaux n'y arrivent.

Au passage c'est une dalle utilisée chez d'autres modèles de la marque (G551).

C'est pas de la publicité mensongère ça?

Je viens d'envoyer un nouveau message au support ASUS pour avoir des clarifications sur cet écart de configuration.
 
Je vous tiens au courant !

La fiche produit du revendeur ne doit pas mentionner l'IPS; la présentation constructeur, elle, est souvent générique.

Quant au service client, si cela a provoqué ton achat, tu dois pouvoir trouver arrangement.

En tout cas leur politique de la dalle TN en France est laborieuse.

Bon après il y a de très bonnes dalles TN qui valent mieux que des IPS ou AMVA+ base de gamme... Je connais ça avec un écran Asus 27" IPS qui est moins bon qu'un écran à dalle TN à niveau de prix à peu près équivalent...

C'est sûr, mais dans le cas des dalles IPS chez ces Asus c'est souvent plus acceptable. (Après les goûts..)

Le TN procure quand même le temps de réponse le plus faible sur portable pour un joueur de jeux rapides/fast-paced.

Si le service client dit que c'est IPS, et que la fiche produit quand tu l'as acheté aussi, mais que c'est faux moi je demanderais dédommagement, c'est quand même une fausse information, une fausse déscription de taille.

Si la fiche revendeur indique l'IPS (ce qui n'est pas confirmé par alx_78), le revendeur est responsable.

Oui, la fiche revendeur indique bien un écran IPS :
http://www.microrama.fr/catalog/pr [...] ts_id=2185
 
Le support client ASUS m'a demandé de lui envoyer une copie d'écran du rapport pour le faire suivre à leurs experts.
=> Fait hier
 
On va voir ce qu'il en ressort...
 
Dans tous les cas, je demanderai en effet un dédommagement car c'était clairement un critère de choix sachant que j'utilise la machine pour de la retouche photo.  

Ok la plupart des revendeurs ne l'indiquent pas pour le modèle et si tu l'as acheté là bas ils sont responsables.

Si le dédommagement est conséquent, tu peux commander la dalle IPS qui te sied. Je vois pas comment ils pourront infirmer avec une copie de vos échanges par mail à l'appuie.

Passe par ici pour être sûr la prochaine fois. En plus, Asus (et autres) propose des modèles IPS sur d'autres modèles et pour un tarif pas forcément plus élevé.

Hello,
 
Bon, je viens d'avoir un retour du service technique qui, après avoir rebouclé avec la "cellule d'expertise ASUS", m'informe que finalement la dalle n'est pas une IPS..... sans plus d'explication sur le fait que le discours ait changé depuis le premier mail !
 
Je suis maintenant en contact avec le service commercial pour traiter ce litige.
 
Je vous tiens au courant.
 
A+

Bon, au final ASUS a refusé toute prise de responsabilité sur ce sujet en écrivant ceci :
 
Veuillez noter que dû au fait que note corporation ne fait pas de vente directe, nos renseignements avant-achat ne comportent pas un caractère contractuel.  
 
Comme il est indiqué de façon transparente sur notre site officiel, certaines spécifications sont susceptibles à changer dans le temps sans avertissement notre site étant un site de présentation et non pas de vente.
 
Mon revendeur a par contre reconnu son erreur dans la description de la machine et m'a fait une remise sur l'achat d'un écran fixe IPS.
 
A+
Alex.

Comme dit précédemment Asus n'a pas de responsabilité directe (à ce que je sais hein).

Même si leur pratique n'est pas claire et que beaucoup leur en veulent pour ça (leur contrôle quali & leur SAV aussi), Asus a réagi disons classiquement.

Par contre pour le revendeur Microrama, c'est un peu léger comme dédommagement pour une fausse description non?