Bonjour/Bonsoir,
 
Une amie m'a filé son PC portable car "il reste bloqué sur le logo Acer" pour voir si je pouvais faire quelque chose.
 
Le PC en question est un Acer Aspire E15 Touch - E5-511P-C7S6.
 
Le disque dur tourne bien, le ventilateur aussi. J'ai mis un disque Windows 10 dans le lecteur en espérant qu'il boot directement dessus, sans succès.
 
J'ai reussi à accéder au BIOS, et à ma grande stupeur, j'ai une ligne me disant : "HDD Password is : Frozen".
 
Du coup le PC veut pas boot...
 
Quelqu'un aurait une piste sur comment regler le problème ? Car je sèche..

Essaie déjà d'enlever la pile du bios sur la carte mère. Cela pourrait peut-être  le réinitialiser.
Sinon, demande déjà à ton amie si elle n'a pas installé un mot de passe.

J'ai déjà remis le bios à zéro c'est pas le soucis. Pour ce qui est du mot de passe elle en a pas.
 
J'ai trouvé sur le site d'acer une manip pour enlever le mot de passe sur le HDD, et quand je reboot suite a la manip le mot de passe est revenu (???). J'ai fait quelques tests avec l'"Ultimate Boot CD" (très très bonne iso regroupant la masse de programmes de diagnostiques au passage ), je penche pour une malfonction du disque dur. J'ai essayé de réparer windows avec ma clé bootable, et ça a ruiné la clé (impossible de booter dessus depuis) Du coup je télécharge une ISO Windows 10 pour réinstaller par dessus l'ancien à la sauvage et espérer sauver ses données (J'ai essayé avec un live-cd, je sais pas pourquoi mais le pc refuse de boot dessus...)