Bonjour,  
il y a peu de temps mon pc portable, un sony vaio, est tombé en panne. La garantie est valable jusqu'à fin février. J'appelle le SAV de sony qui décide d'enlever le pc en envoyant chronopost. Je reçois un appel aujourd'hui, le monsieur du SAV me dit qu'un liquide est à l'origine de la panne et que donc la garantie ne couvre pas ce type de panne. Il me demande un devis de 858,73euros (!!), je refuse. Pour récupérer le pc il me demande 180 euros (!!), je refuse aussi. Si je ne veux rien payer il faut que je ne récupère pas le pc.  Je regarde la garantie pour vérifier si c'est bien stipuler et en effet c'est bien stipuler.  
Alors, même si dans la garantie c'est écrit que c'est payant, je voudrai savoir si je peux récupérer mon pc gratuitement? Parce qu'on ne m'a rien dit.

c'est pour ca qu'il faut tout lire, meme si c'est en tout petit !

180 € pour recuper ton pc. il te l'envoi en concorde ton ordinateur. !

En même temps, faire jouer la garantie alors qu'on sait qu'on a versé un liquide dedans, ce n'est pas bien malin...

Le pire c'est que je ne savais pas qu'il y avait de l'eau dedans! C'est pour ça que je voulais savoir si je pouvais le récupérer gratuitement: j'en savais rien!

Ca doit également être indiqué sur la procédure d'enlèvement qui t'a été envoyée.