Bonjour,
 
Ce topic a été crée suite à ma commande d'une Gameboy Micro Famicom Edition sur le site Play-Asia.com en mars dernier. Commande qui ne s'est pas déroulée dans les conditions idéales, on va dire.
 
Pour ma part, la fin est heureuse: j'ai fini par recevoir la console. Je laisse malgré tout le topic en ligne, peut-être pourra-t-il servir à d'autres forumeurs tentés par un achat à HK?
 
Suivi de ma commande:
11/03/08: Achat de la GBM Famicom sur Play-Asia.
14/03/08: Colis envoyé, pas de numéro de suivi consultable en ligne, c'est de l'Airmail.  
 
06/04/08: Rien reçu, je leur envoi un mail pour leur demander quels sont les délais normaux de livraison et si je dois commencer à m'inquiéter.
07/04/08: Réponse de Play-Asia, "merci de confirmer votre adresse postale et de faire intervenir la Poste FR pour vérifier si le colis n'y est pas".
08/04/08: Je confirme l'adresse postale. Et demande à la Poste FR d'ouvrir une enquête. Comme je n'ai pas de numéro de suivi, on me dit qu'il y a peu de chance de trouver quoi que ce soit.
10/04/08: Play-Asia confirme que l'adresse que j'ai confirmé est bien la bonne (!). Qu'ils lancent une enquête auprès de la Poste HK et que celle-ci durera 3 semaines.
 
30/04/08: Je reviens vers eux après le délais d'enquête.
05/05/08: Pas de réponse de leur part, je les relance...
07/05/08: Pas de réponse de leur part, je les relance...
09/05/08: Pas de réponse de leur part, je les relance...
11/05/08: Pas de réponse de leur part, je les relance...
13/05/08: Enfin une réponse de Play-Asia après 5 relances!!!
Mail envoyé par le Customer Service Supervisor, P-A propose 2 solutions à mon problème:
- envoi d'un bon d'achat,
- réexpédition du produit, en m'indiquant bien que si le pli se perd encore, ce sera pour ma pomme.
 
14/05/08: Ils sont ok pour faire partir le colis en EMS    
Bon, y'a des chances de recevoir le colis ce coup-ci.  
15/05/08: Colis parti de Play-Asia, j'ai un numéro de suivi ce coup-ci.[/#0000ff]
17/05/08: D'après le suivi chronopost, le colis vient d'arriver ce soir à Roissy
L'EMS ça booste! Bon par contre c'est 30$, juste pour le port...
Allez, on y est presque!  
 
20/05/08: Ah ben non, on n'y est pas forcément...
Difficulté rencontrée: Envoi retenu, facture manquante pour dédouanement    
 
29/05/08: Cette fois c'est presque bon: reçu un avis de passage de Chronopost hier! Le colis m'attend à la poste avec une taxe de 24€. Ca va, je m'attendais à pire!  
 
29/05/08: \o/ Colis reçu! \o/
C'est la fête!
 
Synthèse de la commande:

 
 
 
Liste des clients Play-Asia ayant eu des problèmes, ou indiqué sur le topic qu'ils attendaient leur colis depuis plusieurs semaines:
Ca va, tout le monde s'en sort finalement!

Heu, à ce niveau c'est quand même inquiétant: 8 semaines pour de l'air mail est un peu anormal... Tu as demandé au bureau de poste dont tu dépends s'ils n'ont pas un reçu un colis pour toi en ayant oublié de te le signaler? Ca m'arrive de temps à autre: 15 jours chez eux sans avis de passage et, hop, retour à l'envoyeur!

En fait y'a une faute de frappe: c'est mars et non février
 
désolé
 
J'ai pas encore consulté la Poste, je m'était dit que sans numéro de suivi, ils allaient rien faire.
 
Merci pour ta réponse en tout cas.

Ah, c'est déjà mieux.
 
Oui, compte trois à quatre semaines en air mail: attends encore une petite semaine (renseigne toi auprès de la poste entre temps, quand même) et ensuite tu pourras commencer à t'inquiéter.

4 semaines c'est la moyenne en air mail.

semaines si tu vit au fin fond de la campagne, mais dans le  ca dépasse pas les  jours et c'est ce qui m arrive à chaque fois

Il m'est déjà arrivé de ne pas recevoir un paquet. Ils m'ont proposé de le renvoyer ou de m'envoyer un bon d'achat valable un an. J'ai choisi le bon.
 
Là j'ai passé une commande le 20/03. Expédiée le 26/03, rien de neuf dans la boîte aux lettres pour le moment (mais bon, c'est pas encore trop inquiétant)... Quoi que c'est ce que j'ai acheté avec le bon en question... je suis peut-être maudit

même sans suivi les colis sont en recommandés normalement

 
Ils te l'ont proposé spontanément ou tu as demandé?
(c'est juste au cas où )
 

 
Ah? Ok
 

 
Ok super, y'a encore de l'espoir alors
 
Merci à tous pour vos réponses

Commande envoyée le 11/03, rien reçu encore

purée vous me faites peur là, j'ai une commande avec du collector ultra limité, qui doit partir demain, d'habitude je passe par yesasia, là j'ai voulu gagner 20$..

 
Sur ma commande c'est l'air-mail le maillon faible et non le magasin.

Non, mais avec Yesasia, je me contente toujours du port gratos, et ça arrive sous 10 jours maxi (a part ma dernière commande qui traine..), alors que c'est hk aussi.  
là j'ai pris l'airmail box..  

C'est balot

c'est bon j'suis au courant

J'suis quand même passé voir à la Poste s'ils n'avaient rien pour moi et que je n'avais pas été notifié: la guichetière n'a même pas voulu allez voir si le colis était derrière! ("C'est impossible que le facteur soit passé sans remettre l'avis Monsieur " )
 
Elle m'a fait remplir une lettre dans laquelle j'ai renseigné toutes les infos que j'avais sur le colis. Mais genre en indiquant que sans numéro de suivi, il n'y a pas beaucoup d'espoir.
 
J'ai envoyé un mail à Play-asia, ils m'indiquent de me rapprocher de la Poste locale.
 
Je sens que si rien n'arrive dans les jours qui viennent... Ca va puer

ça peut aussi être la douane, qui ralentie la livraison..mais bon plus de 3 semaines.. y a un facteur qui doit bien s'amuser

Ca va faire 1 mois que mon colis a été expédié

score à battre: colis des US bloqué pendant 2 mois 1/2 en douane
 
Barnes & nobles m'avaient même remboursé, pensant le colis perdu
 
je ne te dis même pas la couleur du colis, il avait dû être laissé en haut d'une très haute étagère pleine de poussière  
 
avec l'envoi ça aura mis plus de 3 mois... je le considérais comme out au bout de 2
 
bon courage!

Toujours tout recu en 10 jours a peu rpes de play asia par air mail
 
a mon avis, la poste t'a volé ton colis

et quand c'est comme ça, pas moyen de savoir où s'est "arreté" le colis?
ni de se faire rembourser ?
 
J'suis niqué quoi
 
 
Mon Smash Brawl

y a pas de raison, play-asia, annoncent que tout ses colis sont assurés Donc.. ptin et ma commande en préparation depuis 2 jours.

fin, c'est des branleurs de toute façon, ma commande devait partir aujourd'hui après 3 jour en préparation, maintenant plus de détail de délai, et mes articles sont annoncés dispos sous 5~15, preco faite y a un mois, pour des articles normalement dispo depuis hier, et en stock chez Yesasia..

Mail envoyé à play-asia, on verra bien

alors ? des nouvelles de vos colis ?

Non, aucune pour moi...
Je commence à me faire une raison...
 
Côté Play-asia, ils m'ont indiqué qu'ils avaient demandé une enquete auprès de la Poste de HK, et que celle-ci ça allait durer 3 semaines.
(évidemment pas de nouvelle pour l'instant de celle que j'ai demandé à la Poste FR).
 
Ils ne parlent pas de remboursement non plus...
 
C'est bien parti pour que cette 1ere commande p-a soit aussi la derniere.

Rahh, vraiment de la m ce mag, je vois avec Yesasia, renvoi ou remboursement en cas de colis qui dépasse un mois (enfin si c'est ta première commande ils se méfient peut être.. avec mes + de 50 commandes YA doit me considérer comme "fiable" )
 
Y a intérêt que mon colis arrive, sold out partout mes vinyls  

J'ai commandé un cable sur P-A, envoi uniquement en airmail et j'ai du le recevoir 4 ou 5 semaines après l'envoi. Et pourtant j'habite Grenoble, donc pas dans la campagne^^
C'est ptêtre pas encore perdu

Ca fera 5 semaines demain.
 
On verra bien...

Faut que je réecrive le mail en anglais, je l'avai envoyé en Français

C'était précisé sur le site ça, pourtant!

 
Je lirai ce soir

J'veux pas porter la poisse, mais c'est mot à mot le même message que celui que j'ai reçu.
 
Le suivant c'est celui où ils demandent d'attendre 3 semaines pour l'enquête de la Poste HK.  

Je vais aussi envoyer mes coordonnées, on verra bien

Salut !
 
J'ai passé commande,d'une Pbox chez Playasia (un multi yuv),le 8/04.
On est le 22,et toujours aucune nouvelle (le colis a bien été envoyé)
 
Je suis bien dans els temps,pour le moment..ou j'peux commencer a m'inquieter?

2 semaines, c'est trop tôt pour s'inquiéter!

Okay.  

moi 2 air mail en 1 ans et jamais rien reçu
On ma donné un bon pour le premier, j'ai passé commande avec mais comme c'est payé avec un bon de remboursement ils veulent rien faire, ils mon clairement dit que je l'avais dans le baba, bref j'entend que play-asia sont sérieux mais j'ai jamais recu une de mes commandes de chez eux, j'ai pourtant recu des colis des usa, d'australie et j'en passe mais chine que dalle. Je tente une 3eme et ultime fois mais cette fois ci avec Yesasia, on verra bien.

perso, commande reçu, 17 jours quand même. mais bon je vais pas me plaindre.  

 
J'avais commandé Call of Duty 4 le 5 décembre 2007 chez eux, il est parti le 6  et je ne l'ai reçu que le 23 janvier 2008, c'était ma première commande.

merci pour ta réponse.
 
J'entame la 7ème semaine d'attente.
 
Une bonne surprise?
Sait-on jamais