Bonjour. J'ai récemment sur un autre site fais profiter d'une promo alors en place chez moi et j'ai donc envoyé une quinzaine de paquets, par le fonctionnement suivant: l'acheteur m'envoie le chèque, je lui envoie le paquet dès réception et quand il recoit le jeu j'encaisse le chèque. Or, un des acheteurs me dit que son paquet n'est pas arrivé et dit qu'on aurait du faire ca en colissimo. Je lui avais proposé envoi simple ou colissimo, la réponse a étée envoi simple. En même temps j'ai acheté le jeu pour cette personne, je me suis fais aucun benef ni quoi que ce soit. Je veux donc encaisser le chèque, car j'ai en plus des doutes sur la fiabilité de la personne en face de moi (qui n'est recommandée nulle part), que faire? Merci.

Je n'aurai qu'un mot : délicat. Est-ce qu'un particulier peut faire une enquête auprès de la Poste ? (pour savoir ce qu'est devenu le colis, si c'est possible)

Quand as tu envoyé le colis (ou la lettre) ?
 
Le colis a peut être un peu de retard. Les postiers sont aussi en vacances et le courier arrive parfois en retard l'été.

Ca fait près de trois semaines
 
Jepense pas qu'une enquête soit possible

Ca fait en effet beaucoup.
Je confirme enquête impossible car aucune trace (ex: suivi, recommandé)

Aïe aïe aïe, trois semaines
 
Maintenant, faut dire aussi qu'un colis qui n'arrive pas, c'est extrêmement rare. Donc tu ferais bien de tirer très fort les vers du nez de ton gars.

Perso je pencherais en ta faveur punky4, en effet l'acheteur avait le choix, tu lui à proposé simple ou colissimo, il a choisi.
Fallait pas faire confiance à la poste ...

renseigne toi auprès de du centre de libourne c'est là bas que les colis perdus sont stockés. Mais sans trace, va falloir tomber sur un employé sympa

Ouais enfin bon maintenant qu'elle (oui c'est pas un mec...) a dit qu'elle avait pas recu je doute fort qu'elle se rétracte

Je suis vachement loin de libourne moi

 
 
Ouais enfin bon c'est tendu quand même

 
on a inventé le télephone depuis quelques temps    
un de mes colis etait perdu, il se trouvait là bas et me l'ont ré-expédié

Oh! Bah je vais chercher leur tel

Y'a que dalle sur le net, si quelqu'un a le tel je suis preneur Merci

La Poste    
Service Client Courrier
50 av François Mauriac 33500 LIBOURNE  
    05 57 55 36 50
fax : 05 57 55 36 69
 
2minutes avec les pages jaunes
à vérifier que c'est le bon centre mais ils te renseigneront par téléphone de toute façon
 

hum ... jamais envoyé en colisposte, sauf si ça vaut quedal oualou !.
 
  le pb c'est que tu n'as pas la preuve d'envoi, et lui n'a pas la preuve de non-reception : c'est du 50/50 !
 
3 semaines ... j'ai un colis qui a mis 5 semaines il y a 8 mois (un gars sur Ebay qui m'avait fait payer un colissimo et envoiyé en coliéco .. quelle belle sal... celui-là!)
 
  bref, encore un peu d'espoir ... si ton gars est de bonne parole certes ... mais les vols de colieco c'est pas une légende (bcp d'interimaire à la poste)

J'ai déjà entendu parler de problème dans ce genre !
En général si l'acheteur est de bonne fois, donc si le colis n'est effectivement jamais arriver, les frais sont partagé !
Donc Punky4 tu encaisse le chèque et si tu lui fais confiance, tu lui envoie la moitié de la somme !
Comme ça "l'accident" est partagé ...

 
 
 
Oui, j'y pensais. Mais ca me fout quand même bien les boules. J'appellerais avant

Ya pas de numéro de suivi ?
 
Envoi simple ? tu veux dire coliéco ?

Nan, pas coliéco, en lettre. Je n'ai plus de suivi depuis bien longtemps

il a demandé en colieco, c'est son probleme plus le tien...
il a voulu jouer a la roulette russe, tu n'as pas a en payer les pots cassé.
de plus, tu ne sais meme pas si ce gars est de bonne fois, il a ptet recu le colis, et essaye en plus d'avoir un remboursement de ta part.
en gros y'a autant de chance qju'il dise la verité plutot qu'un bon gros mensonge, surtout que puor economiser un euro ou deux il a choisit de prendre des risques, en gros c'est un mec pas credible du tout...
envoi le se faire foutre

si l'acheteur a refusé de payé en colissimo suivi pour gagné quelques euros qu'il assume sont choix juste au bout, tu n'ai pas responsable de son choix et de la poste, donc encaisse le cheque sans regret car tu es un vendeur de confiance, en plus ta une bonne reputation donc c'est pas ton truc d'arnaqué les gens, surtout pour rendre service et vu que la personne a aucune recommandation nulles part si y a un doute, sa serait plutot de son coté que le tiens donc encaisse

Il arrive souvent à La Poste que les colis contenant des dvd, cd, ou JV et n'étant pas envoyé sous collissimo "s'égarent" mystérieusement!
Ca m est deja arrivé 2-3 fois mais jamais pour une vente, encore heureux!

Moi c'est une enveloppe de 70 euros qui a disparu mystérieusement... (je n'avais pas dautre choix que de l'envoyer en liquide)
 
La privatisation de la Poste, c'est pour quand ?

C'est interdit d'expédié du liquide par la poste

Le problème, c'est que vous pouvez être de bonne foi tous les deux. Si la lettre a été volée par la poste, vous ne pouvez rien y faire, ni l'un, ni l'autre. Ca arrive régulièrement (enfin en 4 ans et + de 200 vente sur price, ça m'est arrivé deux fois).
 
Je pense que la solution du 50/50 est la meilleure pour l'instant, mais garde contact avec ton acheteuse, si jamais elle reçoit finalement la lettre, on ne sait jamais...
 
C'est les boules, ton histoire, mais tu n'as pas franchement le choix.
 
Et voilà où mène la gentillesse  

je vote pour le 50/50
dans l'histoire , sa peu etre toi qui n'a pas envoyé , ou elle qui n'a pas reçu  
bon bref moi je vous connais pas alor , c 'est un avis perso

il a pris ses responsabilité avec un envoi simple
la poste ne fournit aucune garantit : délais de 48h à l'infini et aucun dédomagement en cas de perte ou détérioration

punky, une enquête est toujours possible!
 
J'ai perdu un colieco une fois à la poste et j'en ai parlé longtemps après au guichetier qui m'a dit que j'aurais dû lancer une enquête.  
 
Va te renseigner au guichet et dit à ton acheteuse que tu as lancé une enquête auprès de la poste : si elle t'a raconté des cracs, ça la fera peut-être réfléchir, et si elle est honnête, vous n'avez plus qu'à espérer tous les deux que la poste retrouvera la lettre (ce qui n'est pas impossible)
 

solinou >>> ton guichetier ta raconté des conneries, personnellement j'ai deja bossé a la poste et mon frere y travail en ce moment, pour mené une enquete, il faut que le colis (ou lettre) soit envoyé en suivi (minimum) ou recommandé (conseillé car garantie) car faut le savoir si vous envoyé des jeux en distinguo suivi ou lettre suivi en cas de perte vous etes couvert envers votre destinaire, car vous avez une preuve d'avoir envoyer le colis mais la poste ne vous dedomageras pas, sauf si vous avez de la chance, au maximum, vous aurez une p'tite lettre d'excuse de votre receveur avec un timbre poste en cadeau, pour etre couvert au pres la poste, y a kun envoie c'est le recommandé et rien d'autre.

Tu n'as qu'à faire lire ce topic à ton mysterieux acheteur, il comprendra qu'en ne choisissant pas un mode d'envoi au moins suivi il prenait des risques

 
 
Tu as peut-être raison, mais je ne vois pas pourquoi mon guichetier m'aurait raconté ça?
 
Et je lui ai bien fait préciser si c'était valable pour un colieco...
 
Il m'a dit qu'avec les date et lieu d'envoi, et nom et adresse du destinataire, il était possible de lancer une enquête, que ça pouvait être long, mais que certains courriers et colis étaient retrouvés comme ça. Ca n'a rien à voir avec la valeur marchande de l'envoi.
 
En tous cas, punky ne risque rien de dire à son acheteuse qu'il a lancé une enquête à la poste (même si ce n'est pas vrai...) ça la fera peut-être réagir si elle a menti

C'est l'acheteur qui a choisi son mode d'expédition, en l'occurence sans suivi. C'est à lui d'assumer les défaillances de la poste. Tu n'as rien à te reprocher donc encaisse le chèque.  
 
Ca m'est arrivé aussi d'avoir un colis qui n'est jamais arrivé. J'ai jamais su si c'était la poste qui avait merdé ou le vendeur qu'a jamais rien envoyé. Depuis je demande toujours un suivi pour un achat ou vente.
 
Si c'est la poste qui merde, c'est pas tout à fait normal qu'on soit obliger de payer le prix fort pour être sur que ça arrive

 
Ouais enfin là, c'est un autre débat...
 

 
Ben voilà

Pour revenir au sujet du topic : le problème, c'est que son acheteuse peut très bien être de bonne foi. Généralement, personne ne s'amuse à jouer au con dans ce genre d'affaires (ça n'arrange personne). Ce qu'il faut, c'est être sûr que l'acheteuse dise vrai (donc ne pas hésiter à questionner fortement et sans relâche, et voir s'il y a la moindre contradiction). Après, faudra vous arranger comme vous pouvez...
 
En tout cas, le "débat" de l'envoi suivi ou du normal me chagrine un peu : car je trouve tout simplement révoltant de devoir payer le prix fort pour être totalement sécurisé. Et je comprends que beaucoup de monde ne le fasse pas (moi en premier : ça fait toujours chier de payer des frais de port aberrants, surtout pour de l'occase).