Bonjour. Mon imprimante, une hp deskjet 840c sous winxp, n'imprime pas correctement les fichiers word, wordpad, les mails, etc. C'est à dire que toutes les lignes ne sont pas imprimées, ce qui donne des textes à moitié vides, si on veut. Ce qui est "étrange", c'est que les pages web directement imprimées depuis firefox sont parfaites.
Les pilotes sont certifiés pour winxp, ce sont ceux des deskjet 840c/841c/842c/843c.
J'espère avoir été assez clair pour être aidé. Merci à vous.

essais avec le pilote de la 550C ( c un generique) pour determiner si c'est un pb de pilote ou non

peut etre que tu as un prob materiel ça peut arriver a n'importe quel moment, pour tester, ouvre le capot de ton imprimante et a gauche au fond tu trouveras un petit cercle en plastique numeoté , fait le tourner un petit peu puis test avec une impression; sa te resoudera le prob.
bonne chance

Merci pour vos réponses rapides ! J'ai testé les deux solutions, aucune ne fonctionnne. J'ai tourné le disque plastique, ca n'a absolument rien changé. Je suis donc allé dans les propriétés de l'imprimante, et j'ai changé les pilotes par ceux de la 550c. Ca n'a rien changé non plus.
Avez-vous d'autres idées s'il vous plait ?

Bonjour,
 
Imprimer une page de test depuis ses Propriétés = ok  oui/non
Imprimer sa page de test/config = ok oui/non
++

essaye avec un autre cable // si tu peux et verifie que ton bios est bien configuré en ecp+epp (lpt1)
 
ou bien testes l'imprimante sur un autre pc pour voir si le pb persiste

Les pages de test sont bien imprimées, d'ailleurs, comme précisé plus haut, je peux imprimer les pages web. Le bios est bien configuré sur port LPT1. J'ai testé l'imprimante sur un autre ordinateur, sous winxp, et le problème persiste. Je n'ai pas d'autre câble pour tester, désolé.
Je suis certain que c'est tout bête, si quelqu'un a déjà rencontré le problème...

le bios sur lpt1 ok mais il est bien en ecp+epp ?
ça pourrait etre le cable.... et si c'etait tout bete tu penses bien qu'on t'aurai donné la soluce....

Oui. Autant pour moi, désolé; bon, j'ai configuré comme tu me l'as dit, ça ne résoud rien, d'autant que maintenant, ça n'imprime plus le noir.  
Un problème de câble, je veux bien, mais pourquoi imprimer à partir du net, et pas à partir des autres programmes ? En même temps, j'y connais rien en imprimante, donc je ne m'avance pas ! J'ai pas les moyens d'avoir un autre câble maintenant, donc si vous voyez que ça, faudra patienter un peu. Si  vous avez encore d'autres idées, je vous remercie chaleureusement d'avance.

t'as plus de noir ?  meme avec les pages internes ?

Ouep ! Bah quand j'ai testé avec word et du texte noir, ca m'a fait page blanche. J'ai testé la page d'accueil de firefox, tout sauf le noir. J'ai donc lancé la page de test, tout (c'est à dire pas grand chose) sauf le noir. Ca doit etre depuis que j'ai changé le mode dans le bios, je suppose !

ça m'etonnearit... je pense plutot a ta cartouche.... repasse dans l'ancien mode dans le bios pour voir mais çe serait très etonnat que ça vienne de là.

La modif dans le BIOS n'a aucun rapport avec ECP/EPP et manque des couleurs.
 
Une précision USB ou // ?
 
Câble/s USB et/ou // débranchés que donne la page de test de l'imprimante ? Demande en plusieures.
En attente toujours les cables comm débranchés, les voyants ?

C'est parce que j'étais resté avec les pilotes génériques que j'avais plus de noir.
Précision : //
J'ai lancé deux pages de test, port débranché. J'ai rebranché,l'imprimante a sorti plusieurs pages blanches, puis une correcte. Puis, l'imprimante a pris une autre feuille qui est restée coincée. J'ai du l'éteindre pour faire sortir la feuille. Tout en s'éteignant, elle a commencé à prendre une autre feuille, puis s'est éteinte. J'ai rallumé, la machine s'est emballée et a mal sortie la feuille, tout en balayant une ligne ! Expérience troublante...
C'est pas très clair, d'ailleurs je cerne pas trop ce que tu voulais que je fasse :!

Le port // débranché, la page de test est bonne oui/non
 
Je souhaite seulement savoir si votre imprimante est capable de sortir 2/3 pages de test sans être raccordée au PC
 

 
Je ne vois pas comment c'est possible sans être raccordé au PC.

il parle des page internes....

Mis à part une impression dans un fichier, je ne vois pas ce que vous me demandez. Navré de retarder ce sujet, mais pouvez-vous être plus clair pour le novice que je dois être ?

la page de demo de l'imprimante en appuyant sur les boutons (mais je ne sais pas lesquels pour ce model)

Je me rappel plus !
 
Mais si le bouton avance papier pressé 5" ne donne pas le résultat escompté alors c'est le Off/On en tenant pressé l'avance papier, toujours pendant 5".
 
Avez vous le CD de cette imprimante ou c'est une machine de récup ?

Merci pour les précisions ! L'imprimante imprime bien le joli dessin au centre de la page, ainsi que deux parfaites lignes magenta en haut et en bas de la page (j'espère ne pas me tromper de couleur, sinon faut que je révise les synthèses...).
Par contre, j'ai bien l'impression que le noir cloche : il y a des lignes foireuses noires au-dessus et au-dessus des 2 traits. Comme je ne sais pas comment devrait être la page, je suppose que ce sont les 2 endroits où le noir devrait apparaître distinctement.
Donc, on dirait bien que ça fonctionne mal au niveau du noir.
J'ai bien le cd d'installation. Merci pour l'aide.

Voila le test attendu  
 
Vous comprenez l'utilité d'un test interne, puisque la machine n'est pas tributaire d'un driver ou d'un mauvais paramétrage. Cela permet de vérifier son bon/mauvais fonctionnement et cela évite de détruire une config.
 
Le résultat annoncé, laisse apparaitre que le noir est no good. Avant de procéder au changement de la cartouche, vous pouvez essayer de nettoyer les buses de la cartouche (manuellement pas avec l'utilitaire)
++

Ok ! Il fallait changer la cartouche...Ce qui m'a perturbé, c'est le fait que quand j'imprimais à partir du net, j'avais le texte, certes un peu gris, mais je l'avais net.  
Ca m'aura permis de savoir que l'imprimante a sa propre page de test, ce que j'ignorais. Merci de votre aide et de votre temps consacré !