Bonjour.
 
Je vous expose mon problème qui est assez vicieux car je n'arrive pas à trouver d'ou ca provient.
 
J'ai une imprimante laser noir et blanc Brother HL-2030 et lorsque j'essaye d'imprimer certains documents Word sous Office Pro windows XP  
tout simple elle se met en erreur et le voyant paper clignote en rouge.
 
J'ai procédés aux tests suivants :  
 
test d'impression du même document sur une autre imprimante : pas de soucis
 
test d'impression du même document avec l'imprimante 2030 sur un autre poste : ca bloque
 
test d'impression sous openoffice avec l'imprimante 2030 : pas de soucis
 
test d'impression avec une autre Brother 2030 sous word : ca bloque
 
j'ai mis à jour les drivers, mis à jour word contacté le support technique brother qui n'a pas plus d'info sur ce problème et qui me dit que visiblement
ca viendrai de word et en effet cela fonctionne sous openoffice.
 
Quand je copie le contenu du document et le colle dans un nouveau fichier ca bloque aussi.
 
Je ne comprend donc pas pourquoi certain documents s'impriment sans soucis et certains bloquent.
 
peut être est ce un problème de mise en page ou de police?
 
Est ce que quelqu'un à deja eu ce genre de problème?

le format du papier est il bien indiquer dans word ?

oui le format est bien indiqué et je viens de faire un test, quand je copie le contenu et que je le colle dans un autre document sans garder la mise en forme, le document s'imprime.
 
Et en fait l'erreur sur l'imprimante est qu'elle attend un chargement via le bac manuel car le format envoyé par word ne doit pas lui convenir.
 
J'ai beau changer toutes les options je ne parviens pas à l'obliger à imprimer via le bac1 sans qu'elle se mette en erreur.

ptit up car je n'ai toujours pas trouvé de solution à ce problème.

Salut
Pour eviter que l'imprimante veuille prendre le papier par l'introducteur manuel avec certain fichier word il faut aller dans "fichier", ensuite "mise en page" et apres va dans "l'onglet papier" et là dans "alimentation" tu doit etre en alimentation papier manuel, alors passe le en automatique et tu verras que ton pb sera resolu.
Ce souci ce produit avec quasiment toute le nouvelle brother.

Bonjour,
Je continue d'avoir ce problème, sans que la solution proposée n'ait marché :
- ni par l'introduction manuelle de papier,
- ni par la configuration des propriétés de l'impression
 
Si quelqu'un a une idée, merci :-)