Salut à tous,
 
Après 2 ans de bons et loyaux services, mon écran BELINEA 10 20 30W présente un défaut très gênant : des scintillements après quelques minutes d'utilisation.
 
Je viens d'envoyer un mail au SAV de Matétiel.net pour la prise en garantie ( 3 ans sur site) mais on me répond que la société BELINEA a dépose le bilan ?? et que la prise en garantie par matériel.net après un an est a la charge de BELINEA ...
 
Or le site internet de BELINEA existe toujours ( www.belinea.com ) mais il est entièrement en allemand , langue que je ne comprend pas un mots    
 
Est ce que quelqu'un est dans une situation identique ou peut me donner un conseil ?
 
Merci !
 
D.

Comme tout vendeur ils sont tenu de garantir la chose qu'ils vendent contre les vices cachés ils doivent te le prendre en garantie si ton produit était déjà défectueux lors de ton achat (probable). C'est là que ce sera difficile à prouver, normalement le problème classique sur les Belinea ce sont les condensateurs qui pètent après un ou deux ans.
 
Après le problème c'est qu'ils peuvent te le reprendre et t'indiquer des délais de réparation très long...
 
De toute façon la société Belinea dit ne plus assurer de support en France (en théorie ils devraient quand même l'assurer à l'étranger mais bonjour la galère).
 
Bon courage ta meilleure chance est de leur téléphoner et d'être persuasif. Ils peuvent moins facilement t'envoyer balader au téléphone.

Merci pour ta réponse Metathran.
 
La situation n'est pas très claire en fait.
 
Extrait des conditions générales de ventes de Materiel.net (les parties interessantes):  
 

 
Bref, j'ai l'impression qu'ils se couvrent pas mal. Je vais de toute facon présenter ce cas à une juriste d' UFC Que Choisir.
 
A tu des liens sur le fait que BELINEA n'assure plus de support en france ?
 
Cordialement,
 
D.
 
 
PS: pour le fun, ci joint un autre extrait des CGV :
 

j'ai eu le même soucis sur un belinéa en décembre
la garantie est assuré par PC-garant en allemagne auprès des clients finaux.
http://www.pc-garant.com/fileadmin [...] _08.09.pdf
 
j'ai laché l'affaire vu le prix des écrans équivalents

Salut alfaprime,
 
Merci pour l'info.
 
J'ai fait quelques recherches et voici les principaux liens :
 
http://www.lesnumeriques.com/news_id-5526.html
http://www.lesnumeriques.com/news_id-5455.html
http://www.lesnumeriques.com/news_id-5885.html
 
 
Et un tread sur le probleme des ecrans 10 19 20 (condensateurs défecteux)
 
http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] 2255_5.htm
 
 
Tu as un 10 20 35W ou un 10 19 20 ?
 
Cordialement
 
D.

c'était un 10 19 20

Bonjour,
 
J'avais une ecran 10 19 20 de chez bélinéa acquis en janvier 2006 auprès de Materiel.net et la garantie du produit était bien de trois ans. L'achat valait environ 400 euros pour un dalle MVA . Le 26 aout l'écran ne fonctionne plus, problèmes d'affichage plus aucune image présente. Retour en SAv chez materiel.net. Le délai de remplacement étant considéré trop long par matériel.net il m'ont proposé un échange avec une dalle TN  en 19 pouces car le rpoduiyt n'existait plus même chez bélinéa. Aprés plusieurs échange de mail j'ai obtenu un excellent geste commerciale pour avoir en échange un Samsung T220.  
 
Deux précisions. A lépoque bélinéa Fr

Bonjour,
 
J'avais une ecran 10 19 20 de chez bélinéa acquis en janvier 2006 auprès de Materiel.net et la garantie du produit était bien de trois ans. L'achat valait environ 400 euros pour un dalle MVA . Le 26 aout l'écran ne fonctionne plus, problèmes d'affichage plus aucune image présente. Retour en SAv chez materiel.net. Le délai de remplacement étant considéré trop long par matériel.net il m'ont proposé un échange avec une dalle TN  en 19 pouces car le rpoduiyt n'existait plus même chez bélinéa. Aprés plusieurs échange de mail j'ai obtenu un excellent geste commerciale pour avoir en échange un Samsung T220.  
 
Deux précisions. A l'époque bélinéa France était en situation de reprise par un concurrent et l'accueil du SAV etait pour le moins désagréable. Il faut mieux obtenir un mauvais accord d'échange qu'un contentieux juridique qui durera longtemps et te privera de ton produit.
 
Materiel.net n'était pas dans l'obligation de faire ce geste, ceci étant je suis resté un client fidèle. Enfin, les raisonnements sur la qualité de la dalle MVA quand on voit ce que cela vaut quelques temps après avec un modèle qui n'existe plus merci bien.
 
Nous n'avons plus que des modèles TN et certains ayant plus de cinq ans. Un Flatron 1720P fonctionne toujours à merveille et la qualité de l'image est tout à fait honorable. Donc bélinéa c'est terminé et les dalles MVA au prix ou elles sont aussi.
 
Pardon pour l'erreur de manipulation du message précédent. Dernier conseil trouve un solution négociable si possible avec eux ou demande leur de tyansmettre le produit pour réparation chez le fournisseur et soit très patient.