Salut a tous
 
voici mon experience avec le SAV Dell :
 
J'avais un 1905 fp, plutot content    de l'ecran. Puis un jour, y'a longtemps, une puis deux lignes verticales tres discretes et surtout, je pense que ça viens de la Carte graphique pourrie qu'un copain depanneur m'a donné comme HS, pendant un bon momment, vu que je m'en occupe pas.
 
Puis ça chie d'un coup bien fort, des lignes verticales, horizontales quand c'est blanc (effet codes barres)
 
Je test, c'est l'ecran, pas de doute.
 
Petit tour sur Dell.fr, pas moyen de rentrer un numero quelquonque de -commande ou facture ou n°de serie, vu qu'ils ont pas prevu que y'en a qui achete des ecrans sans ordi.
Resigné, je prend mon tel et compose le numero surtaxé    
Puis, puis, contre toute attente, 2 operateurs plus loin, j'ai une nana qui parraisait moyen competente, mais qui finalement l'a super bien fait :
- ok, meme si j'ai pas un numero de client, commande, facture, avec votre nom je retrouve votre dossier ( )
- ok, votre ecran a un probleme ( ), en 20 secondes on est d'accord !
- un peu d'attente (20mn   )
puis :
- Dell vous echange votre ecran, contre le meme (juré craché, un 1905), UPS viens demain  
- Nannn, demain ??!!
- oui
 
c'etait lundi, aujourd'hui, mardi, un tecnicos passe avec un 1907fp et repars avec le 1905
 
Bref, une halu sur le temps de reaction de Dell : 24 h apres un coup de tel, je suis depanné ! je suis bleuffé !
 
Voila, c'etait mon experience du Sav
 
mais maintenant, je me demande si je devrais pas me faire remboursé pour reprendre un 20 ou 24 wide

A puis j'oubliai, Dell me prend en charge une grosse partie de la communication telephonique (OooUuuuufffffffffs)

wow!! et il t'on mis a jour l'écran.
nous on aura ptet celui là
http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] 2314-1.htm

Ha ouais, c'est bon ça, c'est bon !
 
je check vite

Heu lorsque tu as a acheté ton écran, tu a pris la garantie 1 (ou3) ans sur site, Jour+1.
Donc ils font ce qu'ils disent...
Mais c'est vrai qu'ils sont assez compétent.
juste la phase de "diagnostique" a vec un technicien qui est vraiment longue et chi**nte quand t'as deja tout fais de ton coté

Bon point pour toi, ça serait le pied si chaque problème pouvait être réglé aussi rapidement