Car ça fait 2 fois (hors week-end )que je leur écris pour un problème sur ma commande et toujours rien !

Ouais, ils répondent, enfin, ça dépend de la politesse que tu emplois sans doute ...

Oui, ils répondent!

Pour ma part, réponse très rapide à tout mes mails (le mieux que j'ai eu c'est une réponse dans le quart d'heure qui a suivi mon mail)

ok mais en combien de temps (plus de 1 jour ? )

 
Le jour même ou le lendemain.
C'est dans leur charte de qualité la réponse rapide aux mails.

Moi aussi ils ont toujours répondu aux mails. Mais il ne faut pas injurier... Ils mettent en général 1 ou 2 jours.
Boutique très sérieuse, notamment leur SAV.

Moi tres content de materiel.net , jamais de pb et ils repondent rapidement aux mails (si t'es poli bien sur!!!!!)

Ca peut etre que mieux qu'eurisko je pense
Eux ils savent prendre l'argent par contre ils savent pas rembourser.
M'enfin je vais pas recommencer mon bordel
On ne change pas des voleurs...

Lorsque je vois les mails de certains des forumeurs, plus rien ne m'étonne vraiment

Vous aviez raison ! Il répondent aux mails mais seulement l'après midi (c'est déjà pas mal !).J'ai eu du mal à faire annuler la commande mais en parlementant avec audrey (elle répond en 5 min !)j'y suis arriver ! Finalement ils ont l'air pas mal à matériel.net...

Zetes bizarre a tous vous plaindre que les VPC répondent pas aux mails...
 
 
Que se soit Eurisko, matèriel.net ou LDLC, jamais eu de prob...
 
Zont toujours répondu...
 
Faut dire que je fais des effort quand j'écris mes mails.... Je reste courtois et poli
 
Et je fais attention a l'hortographe (po comme sur le forum     )

ils demenagent en ce moment chez materiel.net

Hein ? tu est sûr ? et moi qui habite pas loin ... c'est le pied pour aller chercher mes commandes !
 
J'espère que tu te goures

Il ont déménagé vendredi et ça doit etre terminé logiquement !

Pareil très content de materiel.net

materiel.net : très bon service AVANT vente et service APRES vente : conseil sur solution d'upgrade "sur mesure" (3 jours d'échange de mails), rapide au téléphone pour questions techniques (genre : le fil rouge sur la cosse rouge ? ). Bref, rien à dire : leur professionnalisme sort du lot.

bin moi ma cm est repartie en sav depuis 3 semaines et j'attends j'attends  

 
Voilà la preuve que materiel.net, c'est sérieux. Je connais un certain eurisko qui annule la commande uniquement lorque la demande est formulée en recommandé avec accusé de réception

pharmajo a écrit a écrit :     Voilà la preuve que materiel.net, c'est sérieux. Je connais un certain eurisko qui annule la commande uniquement lorque la demande est formulée en recommandé avec accusé de réception

 
Encore toi t'as de la chance je trouve, moi on ne m'a pas fait de diffciulté pour annuler une commande ,( ni pour l'encaisser tiens ils vont se gener), mais pour se faire rembourser, là il faut la lettre avec AR, le RIB, etc et en plus avec le plus grand respect (tu geule comme un goret, etc )