Bonjour,
 
Depuis quelques temps mon PC n'arrive plus à lire les DVD et les CD.
C'est un COMPAQ UC SR5612 toujours sous garantie.
 
Lorsque j'insère le disque dans le lecteur, il ne se passe rien....si je clic droit et ensuite clic sur ouvrir...une fenêtre s'ouvre et indique" Insérer un disque".
Quel peut être le problème?
 
Merci pour votre aide

lecteur dead. ca le fait avec un disque neuf ?

pour t'assurer que c'est pas l'OS, tu peux essayer de booter sur un media de restor

Merci pour la rapidité de ta réponse.
 
Je viens d'essayer avec un dvd très récent et même résultat.
 
"pour t'assurer que c'est pas l'OS, tu peux essayer de booter sur un media de restor"
 
Je n'y connais pas grand chose en informatique, si tu pouvais m'expliquer en détail la procédure.
 
Merci

Bonjour,
 
J'ai effectué une restauration à une date antérieure au problème.....même résultat ....le lecteur ne reconnaît de disque

A mon avis ton lecteur est mort...
 
Z_Cool voulait dire d'essayer de mettre ton CD de restauration dans le lecteur et de redémarrer l'ordi pour voir si il va démarrer sur le CD ou pas

Il ne m'a pas été fournit de CD de restauration à l'achat du PC.
J'ai adressé un mail au service dépannage de HP.....je devrais avoir une réponse sous 24h
J'ai également réalisé un diagnostic et l'analyse du lecteur a échoué

Bonjour, j'ai plus ou moins le même problème.
Par contre mon lecteur marche avec 1 CD sur 10. J'avais essayé de mettre mon CD de restauration il y a quelques jours, il l'avait reconnu. Mais j'ai réessayé aujourd'hui, il ne le reconnait plus et demande d'insérer un CD.
J'ai tenté de mettre d'autres CD/DVD, et y en a 1 qui a été reconnu sur les 3-4 que j'ai essayé.
 
Lecteur est mort selon vous ?
(PC fixe, qui date d'1 an et demi environ)

ptit up...