je vous explique mon cas car c'est la première fois que ça m'arrive  
 
suite a une commande passé la semaine dernière chez LDLC, je réceptionne mon colis en point relais jusque la pas de problème, un peu plus de 20€ de fdp d’économisé c'est pas négligeable  
 
ce qui l'ai plus c'est que le colis était dans état nickel pas de décollement ni de trou rien un colis tout bien quoi mais il manquait les deux disque dur, je viens de les appelés il vont ouvrir une enquête interne pour voir ce qu'il en est et me recontacté sous 24 a 48h  
 
y a t il une chose prevoir pour le moment 130€ de dd ca me ferais mal quand meme

C'est déjà arrivé, les cas que je connais ont été résolus par le renvoi des pièces manquantes.

Normalement ils prennent une photo avant de fermer le colis et il est pesé.
Si les HDD n'y était pas à ce moment alors comme l'a dit merlin, ils renvoient les HDD ou bon d'achat. Par contre si les HDD y étaient au moment de la photo, là c'est plus compliquer.... (un cas il y a quelques mois, le cpu absent à l'arrivé et beaucoup de courrier envoyé.... Après plusieurs semaines, il a quand même été rembourser mais c'est long...)
Bonne chance.

thx vue l'etat du colis je pense que ca devrai allé  
 
merci d'avoir éclairé

d’après leur enquête les dd était dans mon colis mais vue qu'ils n'ont pas eu de réponse du service de livraison ils ont décidé de m'en renvoyé les deux dd  
 
je demande un geste commercial pour ma prochaine commande je me tape un vent sous prétexte qu'ils ont déjà fait un geste  en me renvoyant les deux dd  
 
un peu dessus du refus un simple geste genre fdp gratuit

Estime toi heureux qu'ils te renvoient les DD aussi rapidement...

     
 
Je pense que tu peut t'estimer heureux qu'il te renvoi les 2 dd est ca dans un délai très respectable!
Tu veut le beurre et le cul de la cremière non?      

Ce n'est pas au client de subir les conséquences du vol ou de l'incompétence des employés LDLC.
Faut peut être leur dire 'merci'?
 
 

Clair, ils doivent avoir que ça à foutre, 100€ de DD ça doit peser lourd pour eux... Sans ça c'était la faillite !

C'est arrivé à ma tante la semaine dernière, et aussi chez LDLC, elle avait commandé des écouteurs et un kit main libre pour son téléphone, mais n'avait reçu qu'un des deux. Après gueulante ils lui ont réexpédié l'autre.
 
 

a mon avis ils ont un intérimaire qui se sert et il ne veulent pas reconnaitre leur erreur  
 
le colis arrive sans aucune trace d'ouverture les collants sur les 3 faces sont nickel les carton n'ai pas déformé et a l'ouverture il manque des objet de la commande une erreur humaine je veux bien mais il faut reconnaitre ces erreurs  
 
enfin bref je pense me tourné chez materiel.net pour mes prochaine commande ou grosbill, j'ai un point retrait de chaque a coté de chez moi comme ca pas de probleme