mon IC7-MAX3 est HS en usage classique et jamais o/c au bout de 3 mois : la meilleure carte 2003, ça laisse reveur.
 
Le revendeur me répond au moins 7 semaines de délai et ABIT ne répond pas aux mails.
 
Pour vendre il y a du monde, pour le SAV ça frise le scandale, car quelle que soit la marque, on a jamais d'interlocuteur sympa (à condition de ne pas les allumer non plus) : c'est pas le vendeur qui est responsable mais le distributeur, et vice et versa.
 
Tant pis pour eux.

je vois pourquoi le fait d'installer un sav lent sur le continent sur lequel ils sont surement le moins de ventes est un signe de non intelligence

je ne dis pas non intelligence mais irrespect du client.

Ce n'est pas Abit qui est critiquable mais ton vendeur.
Quand j'ai un problème de ce genre, le mien me remplace la pièce le jour même.

Ce qui faut savoir jeune padawan     , c'est qu'il n'y a pas de sav Abit en France , c'est le sav Morex qui fait office de sav francais , ils sont tres sympa pour y etre déja aller   , un peu long certe mais sympa et la ou les pannes sont toujours résolue .Par contre je suis d'accord avec toi juste sur ca , il est vraie qu'il sont un poil long .

tu as raison pour le vendeur. Ce qui m'étonne chez lui, c'est qu'il semble plutot bien coté. Mais bon, là il refuse catégoriquement

Ton revendeur a tout simplement appliquer la regle des 7 jours .
Comme ta CM a 3 mois , il prefere l'envoyer aux sav mieux que t'en donné une neuve et s'arranger direct avec le sav .
Des assembleurs sympa ou t'es bon client font l'effort meme si dans l'affaire c'est une perte de temps et d'argents pour eux ,car ils savent bien que tu sera sans Pc durant X temps.  
C'est dans c'est cas la que tu sais si tu dois changer de cremerie pour tes prochains achats    

>jack : peut etre, mais qu'ils annoncent la couleur. Que ABIT/morex soit long m'est égal à condition qu'ils prennent le soin de passer un petit mot sympa à qq1 déja pas bien heureux d'avoir son matos en panne.

C'est vrai jack, hélas.
Je retourne chez asus, jamais eu de pb avec ces cartes. Dans la foulée, je change de crémerie comme tu dis

Mon dernier mail a morex a mis 8 jours pour avoir une reponse , soit pas presser    

C'est dommage car la max 3 c'est du tres tres bon matos surtout pour l'oc , ya qua voir les taré   qui sont sur notre topic unique  
http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] 571022.htm

merde c pas cool ça
ça fait meme un peu flipper

je viens de passer un mail chez morex. Je ne sais pas trop où partent les mails destinés à ABIT que l'on envoie depuis le site abit. Pas étonnant que les délais soient longs si y'a personne à l'autre bout du tuyau
 
merci et a+

c'est pas faux
 
remarque, abit n'est pas un service public et n'a aucune autre obligation que çui de faire de la thune pour faire bander les actionnaires, donc bon ...

Ils ont une obligation de garantie, comme les autres.

euh abit ou asus c'est pareil hein c'est de l'electronique ca peut lacher a tout moment ou dans 20 ans
 
pour le sav le probleme vient qu'il y a 50 intermediaire entre ton revendeur et abit ce qu'il implique un delai si long
 
en general si le revendeur se debrouille bien tu en a pour moins d'une semaine pour le sav chez abit
 
morex sont assez rapide pour ça

et asus c'est aussi merdique qu'abit
 
rien qu'avoir le probleme du nforce2

C'est kler si tu mail Abit,peu d'espoir d'avoir une répose un jour,mème topo pour Asus...
Par contre Morex assure,par ex:ils peuvent t'envoyer ou reprogrammer un bios...
Pour Asus c'est très flou...

ça me rassure car je pense que l'on touche tous le meme type de pb, à savoir un flou artistique le + complet en SAV/interlocuteur.
 
Je vais attendre tranquillement la réponse de MOREX et vous tiens au jus.
 
bonne journée à tous

Asus et Abit sont des constructeurs et ne traitent pas avec les particuliers... en tout cas en France
De meme, Asus France ne s occupe que des portables et des PDA a condition que les produits proviennent des grossistes agrees Asus
Quant aux cartes meres Asus, faut voir le revendeur qui l envoie a son fournisseur officieu ou officiel
D ailleurs, plusieurs fournisseurs officieux proposent des prix + interessants que les fournisseurs offciels : marche gris, importation parallele...
Morex France n est que le grossiste officiel de Abit Taiwan

ouais ben ils la proposent, cette garantie  
ok elle est pas rapide mais elle est là

je vous tiens au courant comme promis.
 
- Mail hier soir à morex service technique, histoire d'avoir un avis sur le pb rencontré.
- réponse ce matin 10h00, très courtois et de très bonne volonté meme si : "dans ce cas je vous invite de la rammener à votre revendeur pour qu'il puisse vous echanger" ne solutionne pas le pb d'un blocage éventuel de plusieurs semaines.
 
J'ai donc répondu aux tests que cette personne m'a conseillé de faire, j'attends.
 
Donc, ne mailez pas à : techfrance@abit.com.tw dispo sur le site ABIT france, ça ne sert à rien, les messages ne sont meme pas réceptionnés.
 
A+ pour de nouvelles aventures

C'est quoi l'adresse mail pour Morex stp ? (merci)

Bon alors now tu peu changer le titre stp  
Faut toujours demandé avant    
Petit conseils d'ami:
Si ton assembleur véreu veut toujours rien savoir , crois moi il faut mieux passer direct vers le sav morex soit par envoie de ta cm ou si t'habite Paris , aller direct a Gennevilliers au sav Abit/Morex ouvert le matin uniquement ,ca sera deja beaucoup plus rapide qu'avec ton assembleur et nivo de la reparation/echange ca sera du 100% sur réparé parceque je sais pas ou ton assembleur lui fera faire ca ....
Tu sera toujours sans cm certe mais les delais seront raccourcies et ta cm comme neuve  
 
Ps: N'oublie pas de photocopier ou d'emporté ton acte d'achat , facture etc ... et n'hésite pas un moment a balancer le NOM de la boutique ainsi que son adresse a abit , ils se chargeront du reste j'en dit pas plus .

suite :  
réponse technique morex : "rebonjour,
 deolé vous etes obligé de passer par votre revendeur ."
 
J'ai donc tenté ma chance auprès du SAV. Réponse : "Bonjour,
 
Nous sommes grossiste en informatique, et nous
ne travaillons pas directement avec les utilisateurs finaux.
La garantie sur nos produits est applicable uniquement
entre nos clients(revendeurs) et nous sur présentation
de leur Bon de Livraison MOREX (garantie annulée en cas d'endommagement
physique du materiel dû à une mauvaise manipulation).
Il faut que vous adressiez a votre revendeur pour beneficier votre
garantie et NON DIRECTEMENT avec notre societe.
 
Salutations"
 
toujours correct, mais bon...
 
adr service technique : technic@morextech.com
 
>changer le titre ? pas vraiment envie car fondamentalement, le cas ne change pas. 7 semaine la carte c'est une honte, sans compter que ABIT ne répond pas.
 
Quand au revendeur, j'attends avant de balancer car je compte bien le triturer encore
 
Je suis désolé, mais quand du matos est en panne, bcp de boites se décarcassent pour dépanner afin que le client ne soit jamais coincé. Les composants informatique (sauf cerains disques durs) ont l'air de jouir d'une certaine opacité (pas d'interlocuteur, sav souvent nul ou lent,...). Pas sûr que la répression des fraudes DGCCRF ou les assoc de consommateurs apprécient cet état de fait.
 
a+

au fait
 
le sav morex va te demander un cheque de 25? pour le sav
 
donc bon

Ah bon, et pourquoi ?
 
pas question de toutes façons, je suis sous garantie.

De toute facon tu sais en 6 ans d'info , j'ais vue qu'un sav nikel , c'est des choses qui faut dire des fois du bien   ,c'est celui de yamaha , 15 jours d'indisponibilité de mon graveur , retour meme pas reparé mais d'un neuf direct et QUI PLUS est flasher de leur main avec le dernier firmware ainsi que 2 cdr de 700mo yamaha ,1 cdrw et 1 cdr offert pour le gene   . La franchement j'ais hallu total se jour la , dommage qui font plus de graveur et surtout des graveur dvd , j'aurais sauté dessus   .
Sinon tres sincerement il est vraie que la plupart des sav ce laisse aller severe , encor chez morex il sont 1 peu long certe mais au moins il repare nikel , prennons le sav msi pour ma part sur mon ancienne cm , 12 semaines d'indisponibilité a chaque fois , cm mal reparé ou meme pas (difficile a savoir..) , 2 retour chez mon assembleur , a la fin il en n'on eut marre il m'en n'on enfin filé une neuve , resultat 5mois et demi sans cm et meme pas un geste de prolongé la garantie , ca c'est du sav number one    

quel beau titre de topic ...

>quel beau titre de topic ...    
 
ahhh, tu trouves aussi
 
Non franchement, trop c'est trop. J'aime pas raler, mais là, ils enfoncent le bouchon un peu trop loin. Que ça tombe en panne n'est pas le problème, c'est après que ça coince.

car morex est un grossiste qui travail pas avec les particulier et uniqueemnt avec les revendeur ou grossistes qui on acheter le matos chez morex et qui peut le prouver
 
voila
 
donc il vont te demander 25? pour le sav ou sinon t'ira chez ton revendeur

oublei pas que ta pas acheter ta carte chez morex
 
il ne font que rendre service...

si c'est le cas, tant pis. CM en SAV X semaines, pdt ce temps là, je m'achète une P4C800, je revends l'IC7-MAX3 au retour et salut ABIT
 
Forcément qu'on contacte Morex vu qu'ABIT = silence radio. Un peu facile tout ça.

tu la vend pas ta max 3 hs ???
 
je l'enverrais a morex moa
 
sinon le sav asus est aussi inexistant que le sav abit donc bon

+1,je pense que c'est pire.

je vais la vendre ma carte, d'ailleurs elle n'est pas HS, juste le slot 4 en rade, je tourne avec en ce moment. Après réparations elle sera neuve (fin 09/2003).
ASUS est pareil : oui mais je n'ai jamais eu de panne depuis pas mal d'années (mobo, cv, ...) : ça m'apprendra à changer.

les généralisations de l'expérience personnelle

bah mon ecperience perso c'est 5 asus hs pour 0 abi

y'a peut etre eu une mauvaise série chez ABIT, quand je vois le topic dédié...

je e l'achete dans l'etat ca t'interesse ???