Bonjour,
 
Dans mon entreprise on utilise un logiciel pour la compta.
On a remplacer les ancien PC (PIII 800, 128Mo) par des nouveaux (AMD Sempron 3000+, 512Mo)
Mais l'application de compta plante.
Pour le SAV du logiciel cela provient du fait que les nouveaux PC sont pas assez puissants.
 
Vrai ou pas? Il me semblait bien que les nouveaux PC etaient vraiment plus puissant...
Je me disait que le pb serait plutot que l'applis n'a pas été developpée pour tourner sur de l'AMD?

mhh, un bon SAV qui cherche en premier lieu à bien enfler le client
 
le Sempron est effectivement notablement plus puissant que le PIII. Quant au fait que l'appli tourne pas sur un processeur AMD, c'est du pipo. Par contre, est-ce que l'OS à changer en changeant de machine ?

Nous sommes passés de windows 2000 à XP.
Merci de votre réponse.

ça ne peut etre qu'un probléme d'Os à priori....

Normalement, tous les logiciels tournant sur 2000 passent sur XP.
 
Apparement le SAV reflète peut être une firme qui n'est pas fichu de se mettre à jour et de vérifier que ses produits tournent ou non sur les nouvelles plateforme.
 
Question à 2 balles : proposent-ils des patchs sur leur site (s'ils en ont un ? )

Non pas de patch...
Encore plus drole : L'applis est sur un serveur et les postes sont juste des clients.
Avec les anciens postes aucun pb, avec les nouveaux d'apres le SAV il faut lancer certains traitements depuis le serveur pour que tout fonctionne...

Ca serait pas une question de paramétrage réseau sur les postes clients par hasard ?
Genre un firewall Windows qui bloquerait l'acces au progiciel ?
 
En tout cas c'est surement pas un souci hardware...

Merci pour vos réponses. cela me réconforte et m'aidera à prouver aux utilisateurs que le nouvelles machines ne sont pas moins puissantes que les ancienes.

+1 avec Magic_eric. Va faire un tour dans les paramètres du firewall de XP pour voir à mettre ce programme en exception.
 
Sinon, si Norton Security est installé dessus (comme c'est le logiciel super à la mode chez les fournisseurs), tu peux être sûr qu'il le bloquera également.
 
Documente toi également sur le logiciel pour voir les différents types d'installation qui existent pour les postes clients (je ne pense pas qu'il y ai à toucher quoique ce soit sur le serveur si ça part du même principe que civitas).

Contrairement a ce qui a été dit, plusieurs logiciels qui marchaient sous 2000 marchent mal ou pas du tout sous XP, encore pire si le Service Pack 2 est installé.  
C'est super rare mais ca arrive, c'est surtout le cas pour les applis professionnelles, je viens d'avoir le cas avec une carte pci/sonde utilisée pour des TPs de Chimie, passe pas sous XP sp2 sans faire plusieurs manips chelou.