Erreur disk Disque dur présentant un secteur défectueux

Erreur disk Disque dur présentant un secteur défectueux - Matériels & problèmes divers - Hardware

Marsh Posté le 02-03-2010 à 00:00:02    

Bonjour,
 
 
j'ai trouvé mon PC anormalement lent au démarrage. Mon système était parfois très lent (manque de réactivité et baisse de débits flagrante du disque dur)  
J'ai jeté un coup d'œil à l'observateur d'évènements>système  
 
J'ai constaté une erreur "disk" Le périphérique\Device\Harddisk0\D Comporte un bloc défectueux. :fou: Voir détail des captures d'écran en bas de page
 
Référence de mon disque dur Western Digital WDC WD2500AAKS-00VSA0 Acheté en novembre 2008. Le disque est couvert par une garantie constructeur de 3ans.
 
J'ai tenté une vérification minutieuse du disque et une réparation des secteurs défectueux mais cela sans succès.  L'erreur revient dans l'observateur d'évènements.
Rapport: Ajout de 1clusters défectueux au fichier des clusters défectueux. Correction des erreurs dans la carte du volume.Windows a effectué des corrections sur le système de fichier.4ko de secteurs défectueux.  

HDtune me confirme la présence d'un bloc défectueux. (Error at 36200MB LBA74139380)

Je pense que je tenterai un formatage (éventuellement bas niveau avec l'utilitaire WD)
 
 

  • Que puis-je tenter pour réparer ce secteur défectueux?
  • Que pensez-vous des données SMART? (Défaillance majeure imminente du disque dur?)
  • De quoi provient ce genre de problème?
  • Dois-je faire jouer la garantie constructeur? (Réparation/Échange?)

Considérant que ce disque dur est mon unique disque dur interne (système+données), si je le retourne au SAV, je ne pourrai plus me servir de mon PC.
 
 
Merci d'avance pour votre aide.  :jap:
 
 
Voici les informations fournies par différents logiciels de monitoring:
 
http://img194.imageshack.us/img194/8530/cdi.jpg
http://img175.imageshack.us/img175/5079/hdtunepro.jpg
http://img23.imageshack.us/img23/5079/hdtunepro.jpg
http://img85.imageshack.us/img85/4061/rsumdlgd1.jpg
http://img90.imageshack.us/img90/3199/infos1.jpg
http://img341.imageshack.us/img341/3594/infos2.jpg
http://img697.imageshack.us/img697/5654/readh.jpg


Message édité par montoya10 le 02-03-2010 à 11:31:40

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LDLC Danube°°°Windows 7 64bits°°°MSI B75A G43°°°Intel Pentium G620 Rad stock°°°Asus ATI HD5750 Formula°°°2X4Go DDR3 12800 Kingston Hyper X°°°SSD Samsung 830 series 64Go°°°Corsair VX450W°°°Scythe Kaze Master°°°LG IPS235" °°°
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Marsh Posté le 02-03-2010 à 00:00:02   

Reply

Marsh Posté le 02-03-2010 à 12:57:52    

Pensez-vous que mon disque est HS et que je dois donc le remplacer de manière imminente?
 
Par avance, merci pour votre aide.


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Marsh Posté le 02-03-2010 à 13:38:02    

commence par faire un "chkdsk c: /r" dans un cmd.exe et refais tes check


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Booster, the only one (thanks God...)
Reply

Marsh Posté le 02-03-2010 à 13:41:00    

Salut,
 
Effectues un formatage bas niveau de ton DD puis refais le test.
Si c'est pareil , laisse tomber , renvoie le au SAV.


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Ma cinémathèque
Reply

Marsh Posté le 02-03-2010 à 16:00:49    

Merci pour vos réponses et conseils.
 
 
Je viens de procéder à un scan et à une réparation de secteur avec HDD regenerator.  
Désormais, le secteur défectueux n'apparait plus sous HD Tune pro (Santé du disque/Scan erreur) ni sous CrystalDiskInfo.
 
 
J'ai lancé un chkdsk c: /r dont voici le détail:
 
Rapport du 02/03/2010
Vérification du système de fichiers sur C:
Le type du système de fichiers est NTFS.
 
Une vérification de disque a été planifiée.
Windows va maintenant vérifier le disque.                
Nettoyage en cours de petites incohérences sur le lecteur.
Nettoyage en cours de 12 entrées d'index inutilisées à partir de l'index $SII du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 12 entrées d'index inutilisées à partir de l'index $SDH du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 12 descripteurs de sécurité non utilisés.
CHKDSK est en train de vérifier les données du fichier (étape 4 de 5)...
La vérification des données du fichier est terminée.
CHKDSK est en train de vérifier l'espace libre (étape 5 de 5)...
La vérification de l'espace libre est terminée.
 
 244187968 Ko d'espace disque au total.
  66418372 Ko dans 76543 fichiers.
     30152 Ko dans 9014 index.
         4 Ko dans des secteurs défectueux.
    213900 Ko utilisés par le système.
     65536 Ko occupés par le fichier journal.
 177525540 Ko disponibles sur le disque.
 
      4096 octets dans chaque unité d'allocation.
  61046992 unités d'allocation au total sur le disque.
  44381385 unités d'allocation disponibles sur le disque.
 
Informations internes :
50 22 02 00 3f 4e 01 00 f3 10 02 00 00 00 00 00  P"..?N..........
3d 0b 00 00 06 00 00 00 e7 02 00 00 00 00 00 00  =...............
ce e9 e1 06 00 00 00 00 5c 74 d8 2e 00 00 00 00  ........\t......
36 fa 7e 0a 00 00 00 00 60 71 25 c5 02 00 00 00  6.~.....`q%.....
1a cf 9c 79 05 00 00 00 92 ac a6 85 08 00 00 00  ...y............
e0 1b 05 95 00 00 00 00 10 38 07 00 ff 2a 01 00  .........8...*..
00 00 00 00 00 10 db d5 0f 00 00 00 36 23 00 00  ............6#..
 
Windows a terminé la vérification de votre disque.
Veuillez patienter pendant le redémarrage de votre ordinateur.
__________________________________________________________________
Rapport du 01/03/2010
 
Vérification du système de fichiers sur C:
Le type du système de fichiers est NTFS.
 
Une vérification de disque a été planifiée.
Windows va maintenant vérifier le disque.                
Nettoyage en cours de petites incohérences sur le lecteur.
Nettoyage en cours de 312 entrées d'index inutilisées à partir de l'index $SII du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 312 entrées d'index inutilisées à partir de l'index $SDH du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 312 descripteurs de sécurité non utilisés.
CHKDSK est en train de vérifier les données du fichier (étape 4 de 5)...
La vérification des données du fichier est terminée.
CHKDSK est en train de vérifier l'espace libre (étape 5 de 5)...
La vérification de l'espace libre est terminée.
Ajout de 1 clusters défectueux au fichier des clusters défectueux.
Correction des erreurs dans le carte du volume.
Windows a effectué des corrections sur le système de fichiers.

 
 244187968 Ko d'espace disque au total.
  66110008 Ko dans 75671 fichiers.
     29784 Ko dans 8914 index.
         4 Ko dans des secteurs défectueux.
    213892 Ko utilisés par le système.
     65536 Ko occupés par le fichier journal.
 177834280 Ko disponibles sur le disque.
 
      4096 octets dans chaque unité d'allocation.
  61046992 unités d'allocation au total sur le disque.
  44458570 unités d'allocation disponibles sur le disque.
 
Informations internes :
50 22 02 00 73 4a 01 00 b2 0a 02 00 00 00 00 00  P"..sJ..........
2d 0b 00 00 06 00 00 00 0d 04 00 00 00 00 00 00  -...............
1a 25 dd 06 00 00 00 00 80 ac 6e 37 00 00 00 00  .%........n7....
70 cd f3 0a 00 00 00 00 c2 00 b7 05 03 00 00 00  p...............
dc 4f 63 84 05 00 00 00 a6 c6 28 da 08 00 00 00  .Oc.......(.....
d0 f4 04 95 00 00 00 00 10 38 07 00 97 27 01 00  .........8...'..
00 00 00 00 00 e0 08 c3 0f 00 00 00 d2 22 00 00  ............."..
 
Windows a terminé la vérification de votre disque.
Veuillez patienter pendant le redémarrage de votre ordinateur.


Message édité par montoya10 le 02-03-2010 à 21:23:19

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Marsh Posté le 02-03-2010 à 21:22:31    

Après avoir procédé à un scan et à une réparation du secteur défectueux avec HDD Regenerator, je viens de procéder à un nouveau scan afin de vérifier si le problème avait bien été éradiqué. il semble que ce soit le cas:
 
http://img682.imageshack.us/img682/9692/hddregeneratorreport.jpg


Message édité par montoya10 le 03-03-2010 à 10:40:54

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Marsh Posté le 03-03-2010 à 10:42:49    

  • Que pensez-vous de l'état actuel de ce disque dur et de la surveillance à adopter pour prévenir une éventuelle défaillance?
  • Dois-je malgré tout prévoir un formatage (normal/bas niveau)?
  • Le secteur défectueux est-il simplement masqué, inutilisé?
  • Le problème impactant ce disque est-il d'ordre logique ou physique?
  • Mon disque dur est-il durablement réparé ou est-ce "le calme avant la tempête"?


 :jap:


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Marsh Posté le 03-03-2010 à 11:44:15    

Cela semble bon.
Continue à l'utiliser , si d'autres secteurs défectueux apparait , tu laisses tomber...
 
Fais quand mème un backup régulier il va de soit ^^


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Ma cinémathèque
Reply

Marsh Posté le 03-03-2010 à 13:02:21    

Merci pour ton avis. Je peux considérer le problème comme résolu.
 
Je fais régulièrement des sauvegardes sur mon disque externe. Je vais surveiller de près ce disque dur (monitoring SMART/Observateur d'évènements) Si un nouveau problème surrvient, je le retournerai SAV.  
 
La semaine passée, mon moniteur est tombé en panne (alimentation défaillante, l'écran se mettait en veille et sifflait, aucun affichage), cela m'a contraint d'éteindre mon PC par un appui prolongé sur le bouton power. (J'ai procédé à 2ou3 tentatives pour vérifier si le problème ne provenait pas éventuellement de la carte graphique.) En alimentant simplement le moniteur je n'avais même pas la fenêtre "aucun signal". J'en ai déduit que le moniteur était défectueux.

Ces extinctions au bouton peuvent-elles avoir engendré la défectuosité d'un secteur du disque dur?  


Message édité par montoya10 le 03-03-2010 à 13:02:32

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Marsh Posté le 03-03-2010 à 13:08:57    

Quand on arrète complètement un PC , il est conseillé d'attendre minimum 30 secondes avant de redémarrer car à la longue , cela peut provoquer des problèmes sur certains périphs...


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Ma cinémathèque
Reply

Marsh Posté le 03-03-2010 à 13:08:57   

Reply

Marsh Posté le 03-03-2010 à 13:51:39    

Je comprends, j'imagine que cela a pu être néfaste pour le disque dur mais je ne pense pas avoir été trop brutal dans la manœuvre d'arrêt et d'allumage. Le délai de remise en route que j'ai respecté n'était certainement pas de 30 secondes mais il était raisonnable (jamais immédiat, j'attends toujours l'arrêt (Son et vibration) des disques.


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Marsh Posté le 04-03-2010 à 11:34:53    

Bonjour,
 
j'ai installé Active Smart, celui-ci m'a indiqué ce matin, en temps réel, un changement dans les valeurs SMART:  
"SMART attribute changed" [07-Seek Error Rate] Old value 200; New value 100
 
Note: Ce changement de valeur est confirmé par l'outil du constructeur: Western Digital Data LifeGuard Diagnostics


Message édité par montoya10 le 04-03-2010 à 19:48:34

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Marsh Posté le 04-03-2010 à 19:48:22    

La valeur est de nouveau à 200.  :??:  
 
Comment dois-je interpréter ces changements?
Que pensez vous des données SMART actuelles suivantes?
 
http://img291.imageshack.us/img291/2268/smartbywd.jpg
 
Merci pour votre aide  :jap:


Message édité par montoya10 le 04-03-2010 à 20:02:06

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Marsh Posté le 05-03-2010 à 11:04:05    

Du moment que tu n'as pas de message d'avertissement...


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Ma cinémathèque
Reply

Marsh Posté le 08-03-2010 à 18:33:21    

Mon PC semble bien fonctionner.  :)  
 
 
Par contre j'ai jeté un coup d'oeil au PC de mes parents ce week end (Mon ancien PC avec de nombreux composants issus d'un ancien PC de grande surface de marque Unika.PC qui a 5ans environ) J'ai installé HDtune pour voir l'état du disque dur. Le Pc fige de temps en temps (T°c normales/RAM OK). J'ai changé le câble SATA, j'ai formaté le disque dur à partir d'un CD de Windows original, l'installation à planté à 2 minutes de la fin de l'installation de Windows. Ce plantage m'a amené a reconstruire la séquence de boot (hal.dll endommagé ou manquant). J'ai même eu droit a des bips CM et arrêts du ventirad. J'ai démarré en "fail safe default" et je me suis aperçu que la fonction smart fan (régulation) semblait être perdue au niveau de asservissement de la fréquence de rotation du ventirad. (Calibration min/max). Après ce formatage laborieux  :fou: , le PC fonctionne correctement mais des valeurs SMART du disque dur sont toujours en alerte. J'ai songé à un formatage de bas niveau avec l'utilitaire Hitachi. J'ai gravé l'image iso et booté dessus, le soft détectait la machine et figeait systématiquement sur "IDE primary master." Le disque ne présente pas de secteur défectueux. J'ai tenté un "CHKDSK /R" qui s'est révélé inutile.
 
Ci-dessous, une capture d'écran du monitoring SMART:
 
http://img534.imageshack.us/img534/4390/hdtuneproreport.jpg
 

  • Comment analyser ces 3 alertes?
  • Que dois-je faire?


 
Merci pour votre aide.
 
 
Configuration du PC concerné:
 
Windows XP SP3
Alimentation LC Power 420W
Carte mère MSI 7191 Socket 939 Chipset Xpress 200 ATI RS482 M4
Processeur AMD Athlon 64X2 3800+ Core Manchester   Pâte thermique Arcyic Cooling Ventirad Scythe Shuriken
2Go de DDR 4X512mo 2Barettes Kingston+2Barettes Elixir puce Nanya DDR PC 3200
Disque dur SATA Hitachi Deskstar 160Go 7K160
Graveur DVD Samsung SH-W162C
Lecteur cartes 65en1+USB 2,0 Samsung SAUVUSB*SAMFH4UB
Carte Wifi 802.11g Belkin
Rhéobus Akasa FC03
Ventilateurs 60mmX2 Akasa Ak-186-L2B  
Ventilateur 90mm Coolink Swif 922


Message édité par montoya10 le 09-03-2010 à 08:44:52

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Marsh Posté le 09-03-2010 à 21:58:27    

Merci de me faire part de votre avis sur l'état de ce second disque dur.


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Marsh Posté le 10-03-2010 à 10:32:15    

C'est plus inquiétant là ^^
 
Utilises l'utilitaire de disgnostic de Hitachi et regardes ce qu'il indique...


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Ma cinémathèque
Reply

Marsh Posté le 10-03-2010 à 14:17:25    

Merci pour ta réponse.
 
OGT Diagnostic Tool et Drive Fitness Test plantaient systématiquement. CrystalDiskinfo ne m'annonçait "seulement" qu'une valeur SMART anormale. C'est clair que ça sent pas bon pour ce disque vu les différents plantages rencontrés (Formatage/Réinstallation de Windows).
 
Support Hitachi
http://www.hitachigst.com/hdd/support/download.htm


Message édité par montoya10 le 10-03-2010 à 14:54:54

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Marsh Posté le 10-03-2010 à 14:27:47    

Laisse tomber => retour SAV (s'il est encore garanti)
 
Teste le quand mème sur un autre PC...


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Ma cinémathèque
Reply

Marsh Posté le 10-03-2010 à 14:51:20    

j'ai l'impression que la carte mère commence a donner de sérieux signes de faiblesse. (monitoring aléatoire).
 
Je testerai le disque dur sur une config plus récente.


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