J'ai acheté sur un site en ligne mais ils ont annulé ma commande pour un soit disant refus de carte bleue ...
aujourd'hui je regarde mon compte et je vois qu'ils m'ont débité 717? (ma commande annulée)
 
je leur téléphone et ils me disent ok on va rembourser mais il faut un relevé du compte ou apparait la transaction (donc je fais un screenshot de mon compte sur IE) et ils me disent qu'ils vont me recréditer directement sur mon compte  
 
donc ma question est : est-il possible de rembourser un client sans (a priori) connaitre ses références bancaires (car logiquement ils n'ont pas mon numéro de carte bleue ...).
 
PS : je précise pour ceux qui auraient mal compris que ce problème ne concerne pas le site LDLC ni Eurisko qui sont tous les 2 de très bons sites en ligne ...

 
il faut un numéro de carte bancaire valide
 
16 chiffres + validitée pour te recréditer

ok donc soit ils ont mon numéro de carte bleue, soit ils se foutent de ma gueule ...    
 
ils m'ont dit que ca prendrait une semaine donc on verra mais si ils se moquent de moi, ils vont souffrir ...
 
Une autre question : le logo fia-net, ca sert à rien en cas de litige ??

Non NoN
Rien qu'avec ton RIB ils peuvent te recréditer...

par contre ils ont mon numéro de compte (comme sur un RIB) donc ils peuvent peut etre utiliser ca pour verser non ?

ok Nowad  (grilled   )

 
oui

Deux moyens :
- Celui qu'on applique généralement : s'ils t'ont débité avec ton numéro de CB, ils peuvent très bien te recréditer de la même façon. Et on peut supposer qu'ils vont retrouver l'écriture chez eux.
- Eventuellement, avec ton relevé de compte, ils auront tes coordonnées bancaires et ils te feront un virement.
 
Mais je pencherais pour la 1ère solution. Ca m'est arrivé plusieurs fois (par exemple la SNCF pour des remboursements te demande juste ta CB).

 
C t kel site stp, que g me fasse pas baiser de la mm facon

 
 
désolé mais je préfère pour le moment (tant que ce n'est pas réglé en fait) taire le nom du site ...
 
vous en saurez + quand je serai remboursé (j'espère pas dans 3 ou 4 mois ...   )

mais par RIB au fait c est bcp plus long
 
qu en carte bancaire
 
j en fait ts les jours

Ca commence par Cdisco... ou par rueducomm.....?
lol
Non serieux, vo mieu payer par cheque
   

Pour ceux que ca interesse, c'est pixmania qui a fait l'erreur ...
mais ils m'ont déjà remboursé donc c'est du tout bon ...
 
la vie est belle

C'est peut-être le "service" de validation qui a fait une bourde ? Ils passent par un intermédiaire pour le protocole "sécurisé". Doit y avoir un bug, car dire "carte pas bonne" et quand même tirer la somme, c'est pas logique !!
 
Du style :
"Voulez-vous formater votre disque dur ?"  
"Non"
"Ca fait rien, je formate"

En fait ca depends des services en ligne...
 
Rendre de l'argent c'est facilement faisable de nos jours.
 
soit rembourser completement la commande, soit partiellement a priori c'est faisable... mais dans une certaine limite de temps...
 
Prendre de l'argent, CA c'est plus dur
 

 
de ttes facons en cas de pépin, tu va voir ta banque et tu fait opposition...

Webmaster Risko a écrit a écrit : En fait ca depends des services en ligne...   Rendre de l'argent c'est facilement faisable de nos jours.   soit rembourser completement la commande, soit partiellement a priori c'est faisable... mais dans une certaine limite de temps...   Prendre de l'argent, CA c'est plus dur     de ttes facons en cas de pépin, tu va voir ta banque et tu fait opposition...

 
  toi regarder boite de reception au lieu de dire des betises