Difficulté à diagnostiquer un freeze

Difficulté à diagnostiquer un freeze - Matériels & problèmes divers - Hardware

Marsh Posté le 26-07-2011 à 20:59:58    

Bonsoir,
 
Je me suis pris une config entièrement neuve, Windows 7 64 bits, mais elle freeze...
 
Pas de BSOD, juste un freeze...
 
Vous auriez un moyen de diagnostiquer ce qui ne va pas ? C'est la première fois que je bloque comme ça.
J'ai essayé OCCT pour logger les valeurs (température/voltages), mais aucun fichier n'est généré en cas de freeze/plantage.
 
Au début j'ai pensé à un problème d'alimentation, mais le résultat serait plutôt une coupure, et non un freeze... Vous connaîtriez un soft qui log en permanence et non à la fin, histoire d'avoir des données à analyser après un freeze ?
 
Je suis ouvert à toute proposition autre...
 
Merci pour toute aide, j'arrive à rien depuis 4 semaines... :hello:


Message édité par Predicator le 26-07-2011 à 21:04:03
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Marsh Posté le 26-07-2011 à 20:59:58   

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Marsh Posté le 26-07-2011 à 21:09:53    

Salut,
peut-être la ram ou la CG, peux tu renseigner ta CM ?Si elle a une prise vidéo fais un test en enlevant la CG .

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Marsh Posté le 26-07-2011 à 21:11:51    

Informations supplémentaires si ça peut aider :
 
- Carte mère Gigabyte H67N-USB3-B3 (Révision B3)
- Alimentation Antec HCG - 400W
- Mémoire G.Skill Kit Extreme3 2 x 4 Go PC10600 Ripjaws CAS 9
- Carte graphique MSI N560GTX-TI Twin Frozr II/OC (GTX 560 Ti 1 Go)
 
Il n'y a rien de concluant dans l'observateur d'évènements de Windows. J'ai une erreur Kernel 41, mais en regardant la description, il me semble que c'est plus le fait de rebooter le PC avec un reset que le freeze qui génère ça...
 
Halp? :cry:

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Marsh Posté le 26-07-2011 à 21:13:11    

crypo a écrit :

Salut,
peut-être la ram ou la CG, peux tu renseigner ta CM ?Si elle a une prise vidéo fais un test en enlevant la CG .


Je peux essayer, le problème est que le freeze est très aléatoire... Je regarde si OCCT arrive systématiquement à le faire planter, mais à coup de tests d'une heure, ça va pas vite.
Et surtout, j'en retire aucune donnée exploitable pour le diagnostic :'(

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Marsh Posté le 26-07-2011 à 23:07:52    

Après 3 tests OCCT Power Supply ce soir, j'ai eu un freeze, et deux reboot...
Problème : j'ai désactivé le reboot auto en cas de problème. Ca doit donc être un problème d'alim.
Alors, alimentation ou carte-mère ? Comment le savoir (je n'ai pas d'autre alim) ?
 
Et je n'ai toujours aucun moyen de logger les voltages pour savoir si ça vient de là... :cry:

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Marsh Posté le 26-07-2011 à 23:38:49    

Je n'arrive meme pasà tester avec MemTest86+, ça reboote systématiquement... Je vais tester avec une barette, puis l'autre.
D'autres idées que je pourrais tester ?
 
Merci :)

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Marsh Posté le 26-07-2011 à 23:56:12    

Tu peux tenter un memtest sans lancer l'OS à partir de http://www.commentcamarche.net/dow [...] te-boot-cd par ex

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Marsh Posté le 27-07-2011 à 08:10:01    

Oui c'est ce que j'ai fait. ISO bootable sur clé USB...

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Marsh Posté le 27-07-2011 à 08:24:29    

As-tu testé en retirant ta CG ? Connecte toi sur la CM et vois ce que ça donne.Il faut procéder par élimination.
Ensuite si ça reboot toujours, retire une barrette de ram et relance le PC. Tu teste les barrettes une par une en les intervertissant sur les slots de la CM de manière à en éliminer une qui serait défectueuse.

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Marsh Posté le 27-07-2011 à 10:30:36    

Oui je n'ai pas oublié le test que tu m'as conseillé, mais manquant de temps, je me suis concentré hier sur les tests que je pouvais effectuer sans démonter quoi que ce soit ;)
 
Et je trouve étrange que le test de RAM fasse planter aussi vite, et systématiquement, le PC... OCCT était beaucoup plus aléatoire...

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Marsh Posté le 27-07-2011 à 10:30:36   

Reply

Marsh Posté le 27-07-2011 à 11:13:13    

400 W c'est peut-être un peu juste pour faire tourner un 4 coeurs + une GTX 560 en plus elle est légèrement OC... :jap:  
 
Comme dit plus haut test sans la carte graphique ...  :whistle:


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Asus X53SV/Intel Core i5 2410M 2.30 GHz, mode Turbo 2.93 GHz/2 X 4 GB G-Skill DDR3/Intel HD 3000 + Nvidia GT 540M + Bumblebee/HDD Western Digital Scorpio blue 750 GB/Ecran LG Flatron 23"/Linux Ubuntu 12.04 LTS 64 bits/Conception et Rendu 3D Blender.
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Marsh Posté le 27-07-2011 à 11:18:39    

FanboyNvidia a écrit :

400 W c'est peut-être un peu juste pour faire tourner un 4 coeurs + une GTX 560 en plus elle est légèrement OC... :jap:  
 
Comme dit plus haut test sans la carte graphique ...  :whistle:


Sans déconner ? Ca consomme tant que ça cette carte ?
Il y a 2 ans, 250 W suffisait à faire tourner un Core 2 Duo et une 9600GT sans problème... :sweat:  
Et en cas d'absence de problème sans la carte, je ne saurai pas dire si c'est un défaut de la carte, de l'alim, ou si c'est l'alim qui est trop faible...
Sachant que c'est une conf proposée par Materiel.net (j'ai juste changé le boitier et la mémoire), alors je trouve étonnant qu'elle soit faible (même si je ne conteste pas ta remarque).
 
Tu connais un moyen pour savoir si l'alim est suffisante ?

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Marsh Posté le 27-07-2011 à 11:27:29    

La seul solution c'est de faire tourner l'ordinateur sans la carte graphique et d’utiliser seulement le gpu intégré au processeur, et ensuite faire un power supply. Si sa plante pas y'a pas 50 solutions :
 
- Carte graphique défaillante
ou
- Alimentation défaillante

- Alimentation pas assez puissantes
 
 :hello:

Message cité 1 fois
Message édité par FanboyNvidia le 27-07-2011 à 11:27:53

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Asus X53SV/Intel Core i5 2410M 2.30 GHz, mode Turbo 2.93 GHz/2 X 4 GB G-Skill DDR3/Intel HD 3000 + Nvidia GT 540M + Bumblebee/HDD Western Digital Scorpio blue 750 GB/Ecran LG Flatron 23"/Linux Ubuntu 12.04 LTS 64 bits/Conception et Rendu 3D Blender.
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Marsh Posté le 27-07-2011 à 11:30:44    

FanboyNvidia a écrit :

La seul solution c'est de faire tourner l'ordinateur sans la carte graphique et d’utiliser seulement le gpu intégré au processeur, et ensuite faire un power supply. Si sa plante pas y'a pas 50 solutions :
 
- Carte graphique défaillante
ou
- Alimentation défaillante

- Alimentation pas assez puissantes
 
 :hello:


Oui justement, ça élimine des scenarii (très bien), mais après je me retrouve bloqué sur plusieurs possibilités.
J'ai renvoyé l'alim, et elle m'a été retournée après tests. Apparemment elle est bonne.
Cependant, les résultats de OCCT me paraissent louches, notamment la valeur du 5V. On m'a dit que OCCT savait mal lire les sondes, mais tout de même. Il n'y a pas d'autre valeur proche du 5V. Alors, valeur fiable ou non ?
 
 
http://img560.imageshack.us/img560/1274/alim.png
 
http://img703.imageshack.us/img703/9946/2011072519h31volt5.png

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Marsh Posté le 27-07-2011 à 11:40:48    

Te fit pas a OCCT sa donne souvent des valeurs erronées, regarde plutôt avec le logiciel HW Monitor  :jap:


Message édité par FanboyNvidia le 27-07-2011 à 11:40:58

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Asus X53SV/Intel Core i5 2410M 2.30 GHz, mode Turbo 2.93 GHz/2 X 4 GB G-Skill DDR3/Intel HD 3000 + Nvidia GT 540M + Bumblebee/HDD Western Digital Scorpio blue 750 GB/Ecran LG Flatron 23"/Linux Ubuntu 12.04 LTS 64 bits/Conception et Rendu 3D Blender.
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Marsh Posté le 27-07-2011 à 11:43:07    

Ca marche... A suivre alors, merci pour vos conseils ;)

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Marsh Posté le 27-07-2011 à 11:46:19    

De rien, méfie toi des cartes MSI, j'ai eu la même que toi en version 570 elle a griller a bout de 4 jours, et elle a emporter mon alimentation avec ...  :hello:


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Marsh Posté le 27-07-2011 à 12:24:30    

Alors en allant sur http://support.asus.com.tw/PowerSu [...] uage=fr-fr
Je constate que la puissance conseillée est de 550 W ! Soit 150 de plus que ce que conseille Materiel.net... La carte graphique a elle seule demande 250 W...
 
Je retourne aux tests et je vous tiens au courant :)

Reply

Marsh Posté le 27-07-2011 à 12:27:35    

Autrement il y a ça pour calculer la consommation de ta config' : http://www.extreme.outervision.com [...] orlite.jsp
 
Ca peut toujours te permettre de comparer...

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Marsh Posté le 27-07-2011 à 12:29:56    

Mouai les calculateurs de consommation sa donne des valeurs à la louche, genre il y a besoin que de 500 W et le calculateur propose 750 W  :jap:  :hello:


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Marsh Posté le 27-07-2011 à 12:40:12    

J'arrive à 402 W avec le second site...
 
Reste plus qu'à passer aux tests :)

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Marsh Posté le 27-07-2011 à 13:18:26    

Il y a celui de Be quiet http://www.be-quiet.net/be-quiet.n [...] StoryID=44
Ça fera un moyenne...

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Marsh Posté le 27-07-2011 à 14:20:30    

Celui là me conseille du 530 W qui sera utilisé en moyenne à 80%...
 
Ce midi j'ai pu confirmer qu'à l'état actuel de ma config, MemTest86+ échoue systématiquement (il n'a jamais dépassé 50% avant de rebooter).
Et HW Monitor m'affiche bien du 3.3V et du 5V... Les valeurs de l'alim semblent donc correctes :)
 
Ca me permettra de déterminer tout de suite si le retrait de CG corrige le problème ou pas...


Message édité par Predicator le 27-07-2011 à 14:21:03
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Marsh Posté le 28-07-2011 à 23:56:47    

Voilà le résultat des tests :
 
En démontant la carte vidéo, MemTest86+ fait toujours planter le PC.
En mettant la barette 1 dans le slot A, MemTest86+ réussie
En mettant la barette 1 dans le slot B, réussite
En mettant la barette 2 dans le slot A, réussite
En mettant la barette 2 dans le slot B, réussite
 
Là j'en déduis que la mémoire est non défectueuse.
 
En remettant les deux barettes, MemTest86+ fait de nouveau planter le PC.
 
A part la carte mère, je vois pas ce qui peut rester qui pourrait être défectueux. Une idée ? Histoire que je renvoie pas une carte qui fonctionne :)

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Marsh Posté le 29-07-2011 à 00:00:31    

materiel.net on conseiller une alim 400w ça fais juste je trouve


Message édité par damien71 le 29-07-2011 à 00:00:44
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Marsh Posté le    

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