CDI - Recherche hotliner orienté administration système - Levallois

CDI - Recherche hotliner orienté administration système - Levallois - Annonces d'emplois - Emploi & Etudes

Marsh Posté le 23-08-2012 à 13:35:44    

Bonjour tout le monde,  
 
je travaille pour un hébergeur de domaine que je ne citerai pas ici directement (car je n'ai pas envie que mon pseudo soit relié à ma boite et merci de respecter cela).
 
Nous sommes à la recherche d'un ou deux techniciens pour faire de l'assistance téléphonique et par mail pour nos clients. L'ambiance est bonne, les conditions de travail aussi.  
 
Nous cherchons des profils orientés administration système avec des connaissances dans le réseau.  
 
Genre de jeunes étudiants (ou étudiantes mais je ne compte plus trop la dessus) qui sortent de DUT ou BTS orienté administration système (DUT GTR par exemple) sont bien en adéquation avec le profil.  
Bien sur le relationnel et savoir s'exprimer sont deux choses à ne pas négliger.  
 
Autre point important :  
Les cas sociaux qui n'arrivent pas à gérer leurs horaires ou les malades chroniques non merci. On est pas là pour rejouer la cour des miracles.  
 
 
Voici le descriptif du poste :  
 

Citation :

Intitulé du poste : Technicien Support
Salaire : autour de 22K€/an
Responsable : Manager du service technique
Lieu : Levallois (proche Porte de Champerret)
Horaires : 7h12/jour entre 09h00 et 19h00 du lundi au vendredi  
 
 
En tant que technicien support, vous aurez la responsabilité d’assister par téléphone et courrier électronique les clients dans leurs problématiques liées à l’utilisation de nos services sur hébergements mutualisés, privés et dédiés.  
De plus il vous sera demandé de participer au bon fonctionnement du service via les actions suivantes :  
 
Activités liées au poste de technicien support :
 
•Support technique téléphonique et par email  
•Participation à l'optimisation de la gestion du service client.
•Le support aux clients des services optionnels de la société.
•La surveillance des ressources informatiques des clients (surcharge).
•La surveillance et la gestion du « spam » sur les packs des clients.
•La remontée des problèmes récurrents et insolubles à votre niveau selon les procédures internes afin que les personnes concernées puissent prendre les dispositions qui s'imposent pour une amélioration constante du service.
•Le contrôle, la mise à jour et la correction des documents de support d’aide technique : FAQ, Mode d’emploi, Lexique, Bible, Wiki et plus généralement de tout contenu d’ordre technique mis à la disposition des clients en ligne ou envoyé par courrier électronique.
•Contrôle et participation aux bases de connaissances du service technique.
•La participation à l’optimisation de la gestion de la relation clients.
•La mise à jour continue des connaissances.
 
Compétences requises :
 
•Connaissances de Linux.
•Connaissances en administration Windows.
•Connaissances en php/mysql/html.
•Connaissances en réseaux et systèmes (DNS, DHCP, SMTP, POP/IMAP, TCP/UDP, IP).
•Bon relationnel client et interne.
•une expérience support client est un plus.
•Anglais - lu (at least).
•Esprit de synthèse et bonne capacité d'analyse.
•Bon rédactionnel et bonne élocution.


 
On ne demande pas le mouton à 5 pattes mais juste un gars qui a touché un peu aux différentes technos pendant ses études et qui n'arrêtera pas de respirer quand je lui parlerai de résolution DNS.
 
Voilà hésitez pas à poser vos questions ici pour plus de renseignements et par mp si vous souhaitez me fournir un cv. Je marche beaucoup aux pot de vins (pains aux raisins, bières, clopes, photos de filles nues). Ca peut être un plus pour un possible entretien.

Message cité 1 fois
Message édité par mbl le 23-08-2012 à 17:15:30

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Marsh Posté le 23-08-2012 à 13:35:44   

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Marsh Posté le 23-08-2012 à 17:44:18    

Bonsoir,
 
Cela a l'air sympathique, d'autant plus que je finis ma licence pro R&T avec un BTS Informatique de gestion - Admin réseau, le tout en apprentissage ;)
 
Par contre, c'est grave si pour moi, les Linux mag et autre magazines du même acabit me font le même effet que des revues pornos? :/

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Marsh Posté le 23-08-2012 à 17:55:53    

Ce n'est pas grave du tout bien que normalement ta formation a déjà du te montrer comment fonctionne dans les grandes lignes un os sous UNIX.
On ne demande pas d'être spécialiste dans un domaine même si c'est toujours appréciable.  
On cherche surtout des gens qui comprennent de quoi ils parlent et sont capable de le retranscrire aux clients.
 
Après avec un DUT R&T (je préférai quand y avait le mot génie dedans quand même), tu peux être un peu sur qualifié. L'intérêt de ma boite est qu'il y a pas mal de promotion interne dans plein de service différent et qu'on peut monter assez vite si on se donne un peu.


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Marsh Posté le 24-08-2012 à 10:01:27    

Bonjour,
 
Merci de ta réponse, puis-je te faire suivre mon CV ?

Reply

Marsh Posté le 24-08-2012 à 10:34:26    

Bien sur !  
Tu comptes quitter Toulouse pour Paris ?  
C'est dommage quand même...


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Marsh Posté le 24-08-2012 à 11:10:46    

Je compte aller là où il y a du travail, le chômage et les CDD, très peu pour moi !
 
Je t'envoie un MP pour échange de coordonnéees !


Message édité par Profil supprimé le 24-08-2012 à 11:12:56
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Marsh Posté le 24-08-2012 à 12:12:09    

Parfait !  
 
Ca reste ouvert aux candidatures.  
On a besoin de plusieurs personnes.


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Marsh Posté le 27-08-2012 à 10:52:42    

Points importants :  
 
Le vendredi matin on a des croissants, pains aux raisins et pains au chocolat offert.  
La machine à café est gratuite.


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Marsh Posté le 27-08-2012 à 13:43:42    

mbl a écrit :

Bonjour tout le monde,

 

ou étudiantes mais je ne compte plus trop la dessus

 

Autre point important :
Les cas sociaux qui n'arrivent pas à gérer leurs horaires ou les malades chroniques non merci. On est pas là pour rejouer la cour des miracles.

 


 

:O elle est belle la discrimination ! fais gaffe avec les étudiantes, ça tombe enceinte.... c est pas la cour des miracles t'as dis ! et t as oublié de préciser "pas de grand parents encore en vie" ou " pas d'enfants malades ni d’école fermée pour grève"

 

bonne chance aux futurs employés


Message édité par estebadia le 27-08-2012 à 13:54:16

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https://robertsspaceindustries.com/ [...] eadventure |
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Marsh Posté le 27-08-2012 à 14:08:28    

Oui mais le vendredi y a des croissants.


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Marsh Posté le 27-08-2012 à 14:08:28   

Reply

Marsh Posté le 27-08-2012 à 18:00:59    

mbl a écrit :

Oui mais le vendredi y a des croissants.


J'ai rarement autant ri sur une replique :lol: le gars qui prends tout au 1er degré en a pour son argent :)
 
Merci :jap:


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Marsh Posté le 30-08-2012 à 09:10:29    

j'imagine que le 22k c est aussi du 2nd degré alors :)

 

enfin bref


Message édité par estebadia le 30-08-2012 à 09:11:38

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https://robertsspaceindustries.com/ [...] eadventure |
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Marsh Posté le 30-08-2012 à 10:47:38    

Bah ouais c'est juste pour attirer les gens.


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Marsh Posté le 04-09-2012 à 21:16:20    

embaucher vous des jeunes en alternance qui prepare le bts sio SISR ou TSRIT?


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mon feedback ---> http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] 3050_1.htm
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Marsh Posté le 05-09-2012 à 10:40:52    

Salut,  
Hélas même si notre boîte pourrait en retirer des avantages financiers non négligeables, nous ne faisons pas de formations par alternance.  


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