Hey on cherche quelqu'un pour venir travailler (et s'amuser) avec nous !! Venez on est bien et on est sympas )
 
 
**Qui est BoucheCousue ?**
 
Nous sommes une société de conseil en informatique qui existe depuis 9 ans. Nous opérons sur les domaines suivants :
 
- Ingénierie de réseau
- WiFi public (événements et entreprises)
- Déploiement et gestion de parc informatique
- Support client et dépannage
 
Dans le cadre de notre croissance nous ouvrons un poste pour piloter le Support Client.
 
**Pourquoi BoucheCousue ?**
 
- Environnement flexible, grande autonomie et poste en constante évolution
- Pilotage de la relation client
- Polyvalence sur les différentes missions
- Clients dans des secteurs variés
 
**Le poste**
 
- Assistance utilisateurs : vous serez en charge du support clients sur site (50%) et à distance (50%) sur un large spectre d’intervention de la bureautique (Word, Excel…) au réseau (WiFi Pfsense, Cisco Meraki, Ruckus…)
- Création de process support chez nos clients, développement de nouvelles méthodes et outils visant à améliorer les temps d’interventions et de résolutions
- Pilotage de la résolution des incidents
- Le poste implique aussi la possibilité de venir en support sur l’ensemble des projets de l’entreprise (ingénierie réseau, installations sur chantier)
- Possibilité de tester de nouveautés systèmes et produit
- Développement interne (relation commerciale, recherche de nouvelles solutions)
 
**Le profil recherché**
 
- Bac+2 Services informatiques aux organisations ou Informatique de gestion, **ou** expérience équivalente
- Personnalité autonome, bon relationnel, capacité de priorisation, capacité à aller vers l’autre, curiosité, passionné d’informatique (hardware et software)
- Connaissances réseau (wifi, dhcp, dns, vlan…)
- Vous êtes à l’aise en anglais car vous serez amené à intervenir chez des clients anglophones
- Disponibilité immédiate souhaitée.
- Si souhaité, possibilité d’intervenir le week-end sur du montage d'événements (récupération la semaine).
- Région d’intervention : Paris, quelques déplacements en Île-de-France.
 
Conditions proposées : CDI 39h - 27k€ brut annuel + ordinateur portable et accessoires + téléphone et abonnement + mutuelle + pass Navigo 50% + pass Vélib
 
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