[OFFRE:CDI] support technique pour opérateur VoIP

support technique pour opérateur VoIP [OFFRE:CDI] - Annonces d'emplois - Emploi & Etudes

Marsh Posté le 02-08-2006 à 17:24:52    

Salut all !
 
La boîte dans laquelle je bosse recrute quelqu'un pour le support technique.
On est opérateur en VoIP.
Je dois recevoir la fiche descriptive du poste sous peu. Je la posterais.
Je l'ai reçue, je vous fais un copier-coller :

Citation :


Lieu de travail : PARIS 19éme ARRONDISSEMENT
Type de contrat : CDI
Rémunération : à définir
Poste : Technicien Hotline/Help-Desk
 
Société :
Fondé en 1998, suite à la déréglementation du marché des télécoms, IC
TELECOM à pris en 2004 le virage de la Téléphonie sur IP. Leader sur le
marché des PME avec son offre IP Centrex, IC TELECOM développe et
commercialise une gamme complète des services de communication de
nouvelle génération.
 
Descriptif :
Pour travailler au sein d'une équipe de support technique nous
recherchons des Techniciens Hotline/Help-Desk.
A ce poste, vous apportez par téléphone et messagerie, aide, conseils et
solutions aux utilisateurs.
 
Vous avez plus particulièrement en charge :
- L’initiation du processus de résolution
- La qualification avec exactitude de la nature de l’incident signalé par
l’utilisateur
- La résolution de premier niveau des problèmes signalés, ou le transfert
selon des procédures définies vers les différents groupes de supports
concernés
- Le suivi de l'incident jusqu'à sa résolution.
 
Expérience :
- Expérience significative en tant que technicien help desk ou hotline
Connaissances techniques :
- Connaissances réseaux TCP/IP (Applications Web, mail, dns…).
- Windows, Outlook, Office, anti virus, serveurs, impression.
- Connaissance d'un poste de travail dans un environnement réseau.
 
Un plus :
- Connaissances téléphoniques
 
Qualités attendues :
- Sens du service client
- Capacité technique à émettre des diagnostics corrects
- Esprit d’analyse et de décision
- Aptitude à suivre les procédures opérationnelles
- Qualités relationnelles, résistance au stress.


 
Le français doit être parfaitement lu écrit et parlé. Une expérience dans la VoIP ou chez un FAI est un plus. Un bon niveau d'anglais également.
 
En terme de salaire je n'ai pas trop d'infos, je pense surtout que ça dépendra de votre profil. Par contre je peux vous garantir une chose, c'est que vous allez énormément apprendre sur une technologie pleine d'avenir.
 
Le poste est à pourvoir immédiatement.
 
Vous pouvez me contacter par MP pour que je vous transmette les coordonnées (je préfère ne pas afficher mon email en public quoi ^^).
 
++


Message édité par jojozekil le 21-08-2006 à 15:00:28

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Le topic de mon feedback ici - Je suis rarement connecté le WE - Mes ventes sont également sur d'autres sites/forums
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Marsh Posté le 02-08-2006 à 17:24:52   

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Marsh Posté le 02-08-2006 à 17:31:31    

CDI, CDD, stage ?

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Marsh Posté le 02-08-2006 à 19:59:27    

Il s'agit d'une offre en CDI.


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Marsh Posté le 04-08-2006 à 12:36:02    

UP :D

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Marsh Posté le 08-08-2006 à 08:56:36    

:bounce:


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Marsh Posté le 11-08-2006 à 15:23:18    

es possible de savoir les compétences demandées pour le poste

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Marsh Posté le 13-08-2006 à 21:41:12    

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Marsh Posté le 21-08-2006 à 15:00:53    

Annonce mise à jour avec le profil de poste.


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Marsh Posté le 21-08-2006 à 15:01:29    

lamdaoui a écrit :

es possible de savoir les compétences demandées pour le poste

Je viens de faire une MAJ du topic
 

merci
 [:bac]


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