Bonjour a tous,  
 
j'ai déménagé hier, je suis chez Alice depuis Octobre. Je viens de voir sur le site d'Alice que mon nouveau numero n'est pas couvert par Alice. Je dois donc résilié mon abonnement. Dois-je payer les mois restant ou non?  
 
merci

Si tu lis le contrat tu verras que le déménagement est une clause de résiliation!
Par contre y a un mois de préavis...

alice ?
t'es pas sorti de l'auberge

J'en sors, moi. Cela a été jusqu'à la saisie d'un etablissement de recouvrement.
J'ai jamais eu le 1mois et j'ai demenagé au bout de 6 mois.
J'ai dû payer l'année entiere jusqu'au dernier sous.

La suite en cat WS&R.

 
Tu as dû très mal t'y prendre.
Perso, ma cop l'a pris en janvier (2 mois gratuit).
En mars on envoie un courrier de résiliation pour avril en recommandé. Je constate un débit en avril, je les appelle, ils me disent qu'ils n'ont pas de trace de mon courrier. Je fais opposition sur le prélèvement à ma banque, je renvoie le courrier avec l'AR. On a eu des menaces de coupure car on devait 150 euros des mois qui passaient (trop méchants... surtout qu'on avait déménagé!!!), de mise en recouvrement etc... Je réécris un courrier bien salé (en aout) et j'ai eu une réponse... la semaine dernière!!! Avec leur plus plates excuses et la demande de payer l'unique mois dû soit 33 euros... Chose qu'on fera étant donné que ce montant est correct

houu houu

on avait pas les thunes pour risquer le coup
On a faiblement craqué après un lutte de plusieurs mois

 
Risquer quoi? A partir du moment où c'est clairement inscrit sur les CGV, tu es dans ton droit.
Bref, de toutes façons c'est trop tard mais ça reste dommage que des gens se fassent avoir par des FAI qui profitent de la méconnaissance des gens sur les contrats. La prochaine fois, tu sauras ce qu'il faut faire

ok merci
donc si j'envoi la lettre dès demain, je devrais payer encore fevrier, c'est ça?  
 
est-ce que vous pourriez m'aider pour faire la lettre de résiliation? je ne trouve pas ça sur google. Enfin gratuitement ...

Je devrais retrouver ça chez moi, j'essaierai d'y penser.
En attendant voici un courrier que je leur avais envoyé en aout...
La réponse est arrivée... cette semaine!!!!
 
Madame, Monsieur
 
Suite à votre courrier du 31 juillet 2006 intitulé « Dernière relance avant pré-contentieux », je me permets par la présente de vous préciser certains détails.
Ayant déménagé en avril 2006, j’ai contacté vos services m’indiquant que le déménagement (d’autant plus dans un foyer déjà équipé par un opérateur concurrent) demeurait une clause de résiliation. Par conséquent, au 20 avril 2006, je vous ai envoyé un recommandé avec accusé de réception vous faisant part de mon déménagement et de mon souhait de résilier vos services.
A la mi-mai, un premier prélèvement est effectué sur mon compte. Je contacte votre service client pour avoir des explications et ce dernier m’indique qu’il n’a aucune trace de ma résiliation. Ainsi, sur ses conseils, je bloque le prélèvement via ma banque et vous envoie par courrier simple une copie du courrier recommandé ainsi qu’une copie de l’accusé de réception (19 mai 2006). Depuis ce jour, je n’ai aucune nouvelle de votre part sauf aujourd’hui avec votre courrier « Dernière… » (encore faudrait-il que vous envoyiez une Première avant la Dernière…). Je vous envoie donc à nouveau une copie du courrier de résiliation avec l’accusé de réception. A ce jour, comme mentionné dans mon courrier, je souhaite recevoir les indications afin de vous renvoyer l’équipement (modem + câbles).  
Je vous prie de bien vouloir faire le nécessaire auprès du service résiliation afin que cette demande soit enfin prise en compte (cela fait quand même 4 mois !) et vous remercie de cesser d’envoyer des courriers menaçants de ce type, étant dans mon droit et subissant l’incapacité de votre société à tenir compte d’un courrier de résiliation (je n’hésiterais pas à contacter une association de consommateurs, actuellement friandes d’opérateurs telle votre société).

 
Non pas exactement.
 
Si ton abonnement va du 1er au 1er, tu devras payer le mois en cours + 1 mois.
Si ton abonnement va du 8 au 8, alors tu cesses de payer le 8 mars s'ils reçoivent le courrier avant le 8 février