Bonjour,
Depuis qq temps j'ai un petit probleme avec mon assureur au sujet d'une assurance de logement.
Je m'explique: mon contrat se renouvelle tous les ans en janvier, le paiement se fait par prélèvement automatique, mais il y à 2 mois je reçois une lettre d'une société de recouvrement qui me demande de payé avec une majoration de la somme ( 89 euros + 29 euros de majoration).
en effet après avoir pris contact avec l'assurance en question, ils m'ont affirmé que 3 courriers m'ont été envoyé avant de passé par la société de recouvrement de plus ils ne veulent rien savoir il faut que je paies les 89 euros de la quotisation annuelle + la majoration et me trouver un autre assureur car ils ne veulent plus m'assurer.
Donc je paies mais je ne serais pas assuré ont ils vraiment le droit?
Il  menace d'envoyé un hussier.
je tiens à préciser que je n'ai jamais fait opposition au prélèvement.
Que doit je faire les ignorer et me trouver une autre assurance?
J'aimerais savoir si quelq'un peut m'éclairer un peu car je suis dans le floux total.
merci d'avance!

ils peuvent prouver qu'ils t'ont envoyé 3 courriers?

Tu n'as vraiment rien payé en janvier ?
Quelle assurance ?

As-tu reellement payer l'argent qu'ils te reclament ?.  
 
Si tu es en prélévement automatique, il ne doit pas etre compliqué de prouver ta bonne fois : en effet sur chacun de tes relevés banquaires, il y a la trace de ces prélévements.

Je ne sais pas s'ils peuvent prouver qu'ils m'ont envoyé 3 courriers.
Quand à savoir si j'ai vraiment payé , il faut que je consulte mes relevés.
la question que je me pose est : ont 'il le droit de refuser de m'assurer et d'encaisser l'argent?

Non à partir du moment ou tu paie, tu es assuré. Maintenant au lieu d'attendre tranquillement (car je sites: "Depuis un moemnt..." ) tu ferais mieux de consulter tes comptes en banques et ensuite d'aviser pour voir si le pb ne vient pas de ton coppter.
Si c'est le cas alors c'est DTC, l'assurance est en droit de  te faire cihier.
Si c'est pas le cas, tu leur ecrit un joli recommandé avec la photocopie de tes relevés pour prouver ta bonne fois et pour leur montrer que le pb est de leur coté et pas du tien.
 
 

Si c'est la 2e solution, il aura même droit à quelques mois de cotisation gratuite en guise d'excuses
Enfin, je pencherai plutôt pour la 1ere solution moi...
 
A suivre  

merci pour votre aide,
mais du coté compte compte j'ai jaimais eu de souci ( touche du bois) et je n'ai jamais fait d'opposition au prélèvement, peut etre une mauvaise saisie de leur part?( car ils ne sont pas fute fute derrière leurs bureaux il y a plusieurs erreurs de saisie ) mais comment le prouver?

C'est pas compliqué : REGARDES sur tes revelés de compte : si tu as les prelevements qui te sont reclamés qui apparaissent c'est que le pb vient de leur part.
Si les prelévements ne sont pas "passés" :  
soit tu as eu des pbs avec ton compte (genre pb de "dates d'effet"...),  
soit ta banque a merdé,  
soit l'assurance à arreter (ou a oublier) de faire les prelévements.
 

Et les 3 lettres, elles sont passées ou ? Elles ont pas été toutes les 3 perdues quand meme! T'as changé d'adresse ? Ou ton facteur est pas doué ?

pour les lettres , c'est peut etre l'assurance qui à merdé car il ne précisait ni le n° de l'appart ni le N° du bat et vu le nombre d'appart le facteur ne se fait pas chier.. les deux lettres ( de la société de recouvrement)  que j'ai pu récupéré étaient posées à l'entrée de l'immeuble. pourtant j'ai communiquer l'adresse complète à l'assurance...