Il y a quelques temps j'ai commandé sur amazon pour la première fois un article et je me suis fait livrer en relais kiala. J'ai été chercher le colis le jour même de la notification par mail de son arrivée en relais kiala.
Quelques temps plus tard je reçois un mail d'amazon pour me dire que mon colis est toujours en attente d'être retiré au relais kiala, et que je dispose d'une certaine durée pour le faire sinon il leur sera retourné. Je comprends pas, je me dis que le point relais n'avait pas dû mettre à jour le suivi.
Ce matin je reçois un mail d'amazon pour me signaler que mon colis est en cours de retour !!!
C'est quoi ce délire ? Ca arrive souvent chez amazon ? Le colis aurait été envoyé en double ? Sous le même numéro de suivi, cela me semble impossible.
 
Le même jour au même point relais j'ai retiré un colis en provenance d'un autre e-marchand, je n'ai pas rencontré ce genre de problème, j'en déduis que ça ne peut pas être lié à une négligence du point relais.
 
Mystère...

Fallait partir chercher le deuxième colis

Tu crois qu'ils l'on envoyé en double alors ?

Oui.

Dommage pour moi, tant mieux pour eux alors Maintenant logiquement ils devraient me le rembourser vu que je l'ai pas eu.
 
Mais c'est curieux quand même car kiala indique pourtant que le colis est livré, alors il y aurait eu deux colis portant le même numéro de colis ????? Ca me semble impossible.

Pas la moindre idée

Il m'arrive la même chose en ce moment...
 
Colis retiré en point relais. Dans mes commandes Amazon il apparaît comme étant livré.
 
J'ai pourtant reçu des mails me disant qu'il était disponible au point d'enlèvement, puis qu'il avait quitté le point relais pour retourner chez Amazon et que je serai remboursé.