UDM l'univers du multimédia ou le dispo non dispo
 
j'ai commande chez UDM le Lundi 14/06 au soir un boitier un AThlon 64 3200+ version boite et des DVD vierges.
 
n'ayant pas de nouvelles vendredi 18/06 je leur envoi un mail:

 
Lundi 21/06 après midi n'ayant aucune nouvelle je leur télépnone (0,337€/min) après 5 essais je réussi à avoir une dame charmante au demeurant qui m'annonce qu'ils sont en rupture de stock pour les Athlons 64 3200+ et qu'ils ne seront livrès que la semaine prochaine, amis que si je veux je peu anuler ma commande.
Mon pb c'est que pour des raisons financières, l'argent à déja été retiré ou du moins bloqué" je ne peut pas me permettre de commander ailleur en attendant d'être remboursé.
 
mais quelle n'est pas ma stupeur ce jour mardi 22/06 de voir que sur leur site l'Athlon en question est toujours marqué comme disponible.
donc nouveau @mail:

Merci pour l'info car UDM n'est pâs encore très connu, voilà qui nous donne une idée de leur comportement
 
 
PS: Enlève ton nom, l'anonymat est ton meilleur ami.

plus ca va, et moins je fais confiance a la VPC, pas encore eu de pépin mais bon ca fait peur tout ca

UDM à répondu à mon premier message, quelques heures après que je leur ai envoyer mon deuxième
 

J ai commande chez eux un barebone et un proc ca fait maintenant 6 jours et pas de nouvelles.  
 
Mon compte a bien ete debite, la commande est en status : en cours de traitement... je ne sais pas trop ce que c est enfin j espere avoir bientot des nouvelles  
 
cbo je suis dans le meme cas que toi et en plus si j annule ma commande je ne sais pas dans combien de temps il vont me renvoyer le cheque
 
J ai envoye 2 mails un avant hier et un aujourd hui (service commercial et service reclamations) et aucune nouvelles...
 
Visiblement ils encaissent l argent et passent ensuite commande chez leurs fournisseurs.
 
Vraiment pas cool je sais pas quoi faire, certains se sont deja fait rembourse? (j ai annule une fois une commande sur ldlc et le cheque a mis 2 semaines a revenir...)
 
Pouvez vous me conseiller?
 

 
Edit
 
2 autres topics traitent du meme cas...
 
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] =0&subcat=
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] =0&subcat=

personne pour me donner conseil???
 
J ai tjs pas recu de reponse de leurs part... que dois je faire?

 
Il ya peut de solution attendre ou annulé, si annulé le délai de remboursement peut être de quatre semaines, voir plus certaines personnes ont attendu 2 mois avec LDLC.
 
néammoins au bout de 4 semaines c'est recommandé avec injonction de faire puis saisi du tribunal d'instance.
 
de toute façon il continuent à jouer au con, l A64 qu'ils m'annonce pour la semaine prochaine est tjrs dispo sur leur site :
 
http://udmfrance.com/fiche_produit [...] 484&xtor=2
 
et ce malgrès mon @mail (voir plus haut)
 
ce qui me fait chier c'est que j'ai reçu carte mère, X800pro et tout le reste (LDLC avec quelques jours de retard) hier et que je suis obliger d'attendre mon proc.
 
moi j'attend en accumulant les preuves de leur mauvaise foie et si Lundi aucune nouvelle se sera recommandé, DGCCRF et "Que Choisir"
 
 
 

prier  

cbo, pareil j ai tout de pret aussi j attends mon barebone et mon proc...
 
Si tu as besoin pour joindre mon temoignage au tiens ce sera sans problemes.
 
Je vais tenter de les contacter par tel pour savoir ou ils en sont (numero surtaxe... super)
 
Sur le site web la mention "stock limite" apparait maintenant a cote du bb que j ai commande.
 
(question a part.... tu l as commande ou la X800?)
 
Merci dux c est sympa

 
la X800 chez LDLC, beaucoup trops cher mais j'ai pas put attendre, et maintenant je l'ai sous les yeux et je suis obliger d'attendre que UDM veuillent bien me livrer mon proc.
 
Le pire c'est que j'ai commandé chez eux bien sur pour le prix, pour la dispo, mais aussi parce que j'étais client du magasin il y 4 ans, je travaillai à coté, et je n'avais jamais eut de pb.

ok ben comme je te l ai dis si tu as besoin de mon temoignage ya pas de problemes

UDM répond à mon deuxième @mail à coté de la question
 

 
ma réponse :
 

 
  Bon finalement trops c'est trops, cette après midi je les appellent pour qu'ils me donnent un délai, et ils me répondent qu'ils ne peuvent pas.
 
j'ai annulé la commande de l'AThlon 64 en leur demamdant de m'envoyer le boitier le plus rapidement possible, j'ai commandé mon athlon chez rdc je vais essayer de faire marcher le remboursement de la différence.
J'espère maintenant ne pas avoir à attendre trops longtemps le boitier, et mon remboursement.

J ai enfin recu un mail apres 3 jours d attente...
 
Enfin j ai commande un BB et un proc... aucune idee de savoir quand je devrais etre livre...
 
copie du mail:
Bonjour,
 
Notre fournisseur était en rupture de stock. Mais il nous a communiqué qu'on
serait livré dans les prochains jours.
 
Avec toutes nos excuses pour ce retard.
 
Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
 
Salutation
 
SERVICE INTERNE
 
Vraiment pas cool  

Le foutage de gueule continu
 
voyant sur leur site que la commande de l'athlon n'est tjrs pas annulé, et que le reste ne m'est pas expédié je rappel ce début d'après midi (hier j'avais annulé par téléphone et confirmé par @mail), on me répond que ce n'est tjrs pas expédié car l A64 n'est pas arrivé.(il est d'ailleur tjrs marqué dispo sur leur site).
donc deuxième annulation et on m'annonce que le reste de la commande partira demain.  
 
 
on m'annonce que le remboursement pour l'athlon devrai être fait sous 2 semaines

bon ben apres avoir rale...
Nous avons le plaisir de vous informer que le colis relatif à votre commande UDM
no  UDM - 245447 vous est expédié ce jour en Colissimo-La Poste.
 
Je vous tiendrais au courant sur l etat du colis et du contenu
 
 

 
Finalement tu as de la chance car malgrès mon coup de gueuele de vendredi je n'ai tjrs aucune nouvelle.

                 
 
suite du foutage de gueule:
 
Ce matin n'ayant aucune nouvelles je renvoi un @mail
 

 
tjrs pas de nouvelles je rappel en début d'après midi
 
et on me répond :
 
 
 
qu'ils sont tjrs en rupture d'A64, deuxième gueulante, ils me répondent qu'ils font le nécessaire. et ils prennent mon numéro de téléphone pour me rappeler.
 
17h juste un @mail  de leur part :
 

                   
 
une nouvelle reponse de ma part :

 
évidemment ils ne sont plus joignable au téléphone, je ne peut même pas commander ailleurs ma CB est de nouveau bloquée après l'achat du proc chez rdc.
Demain je les rappel à la première heure et si pa ssatisfait cette fois ce sera vraiment DGCCRF et je vois avec "Que choisir" pour le tribunal d'instance

j'ai commande chez eux une fois, aucun probleme
 
faut pas generaliser

Bon je confirme ma commande à été inétgralement annulé par UDM, je n'ai même pas demandé d'explication, et je lance ma procédure DGCCRF et "que choisir"
 
quand a il faut pas généraliser je rappel
 
que lors de ma commande le 14/06 et depuis tout ce temps c'est à dire au moins 15 jours ils sont en rupture de stock d A64 3200+ et pourtant ce produit à tjrs été marqué disponible sur leur site.
Et depuis jeudi 24 je demande une annulation partiel de ma commande et la livraison du reste et que finalement hier soir je me retrouve avec une annulation totale de ma commande sans l'avoir demandé.
 
j'ai donc depuis mardi passé une superbe carte mère MSI K8N néo, une carte graphique X800 pro qui ne me servent à rien, je devrais recevoir mon proc de chez RDC aujourd'hui, mais si je veux monter tout ça il faut que je commande un  nouveau boitier ailleurs, nouveau délai ??, et ma CB est tjrs bloquée(plafond) donc je remercie infiniment UDM

Bon ben finalement j ai tout recu et je suis content de UDM
 
Les paquets etaient bien emballes (3.2 Ghz + Barebones 3401) mais par contre le delai de livraison pas top...
Environ 1 1/2 / 2 semaines pour tout recevoir, bref a commander chez eux si vous n etes pas presses et que vous voulez des prix vraiment pas chers.
 
cbo, bon courage

   j'ai commandé une fois chez UDM et aussi le même pb obligé de tél 2 fois avant d'avoir toute ma commande, ils étaient en rupture de DDUR soit disant , donc j'ai recu ma commande au bout de 2 semaines  
 
UDM = Univers De Merde =plus de commande chez eux

Bein mois j'attend plus que mon remboursement.
 
Ils m'on envoyer un @mail pour me confirmer l'annulation de toute ma commande et un autre aujourdhui pour me dire que le remboursement était fait, mais tjrs rien à ma banque.
 
j'ai reçu ce jour mon boitier commandé mardi matin chez LDLC par contre tjrs pas mon processeur commandé jeudi passé chez RDC(mais pb de plafond de carte bleu la commande n'a été validée que vendredi, le processeur à été expédié de chez eux mardi, j'espère que la poste va ce manier le cul. car normalemnt ils ont un délai de 48h à respecter.
 
POur finir avec UDM j' espère avoir le temps ce week end pour lancer une procédure à leur encontre, je vous tiendrais au courant.

on m'appel la poisse.
 
tjrs pas reçu mon proc mais que fait la poste

bon ok, merci pour les infos, je vais eviter de commander chez vu que je suis pressé

he bah merci pour l'info, je soutiens aussi ceux qui ont eu des déboires avec ce site que je recommanderai pas.

Je n'ai eu aucun problème avec ce site, j'ai bien reçu mon proc XP2800 et mon vga silencer en bon état, l'emballage est parfait, rien a redire, la commande a été lancé le mardi 6 juillet à 11h49 et reçu le vendredi 9 juillet 2004 a 9h, j'ai juste envoyé quelques e-mails à leurs differents services pour les pressés un peu, d'ailleurs je recommande de faire de même, leurs prix sont attractifs , espérons qu'ils restent ainsi. Voilà

Gros carton rouge pour moi (comme cbo) :  
 
29 juin : je passe commande pour des articles censés être en stock, disponibles en 24/48h.  
5 juillet : n'ayant toujours pas de nouvelles après une semaine d'attente, je demande où en est ma commande.  
6 juillet : ils m'informent qu'une partie de la commande est en rupture de stock (mais tjr dispo sur le site !).  
8 juillet : ils me confirment la rupture de stock et me proposent le remboursement (mais tjr dispo sur le site !).  
8 juillet : je demande d'annuler l'intégralité de ma commande.  
9 juillet (10h45) : ils me confirment avoir pris en compte ma demande d'annulation de la commande.  
9 juillet (14h06) : ils m'informent que ma commande est partie !!!  
 
Depuis, j'ai envoyé plusieurs mails à leur SAV pour me faire rembourser (j'ai commandé ailleurs suite à la confirmation d'annulation) => à chaque fois, un automate me répond d'écrire...au SAV !!!  
 
ça traine toujours, d'autant plus qu'ils répondent...quand ils ont le temps, et ça n'arrive pas souvent !  
 
Bref...c'était ma 1ère et ma dernière commande chez UDM France (=L'Univers du Multimédia)  
 
Les prix attractifs c'est bien, mais quand le service ne suit pas derrière...