Bonjour ! Je ne sais pas si c'est la section appropriée pr ce post, j'ai un petit litige de vente et je ne sais pas vraiment comment réagir..
J'ai déjà un petit feedback (lect mp3, nintendo ds, magneto...) et tout s'est toujours très bien passé, acheteurs vraiment satisfaits ! (voir mon feedback)
 
Je viens donc de réaliser il y a une semaine une vente de mon pc portable à 380euros (avec offerts webcam, souris, goodies)
ce pc n'est plus sous garantie, il a un an et demi.
 
J'ai bien indiqué que le pc fonctionnait très bien (utilisation sur un écran crt donné par le forumeur gilou54, donc écran rarement utilisé, pixels ok, batterie ok puisqu'utilisé sur un bureau secteur sans la batterie dedans, etat général du boitier ok....) j'ai bien signalé des micro rayures sur le capot, et une petite usure des touches (bien qu'utilisé avec un clavier séparé les derniers mois)
 
Lors de la transac l'acheteur à testé le pc dans la rue (sur batterie donc) et j'avais env des photos avant.
 
Bref ! Ce pc portable fonctionne 100% selon moi, je l'ai donné dans le carton d'origine prévu (donc pour moi pas de probleme materiel du au transport)
 
Après une semaine, mon acheteur m'appelle et m'indique qu'il y a des faux contacts au niveau du branchement secteur qd il ne met pas la batterie, juste le secteur..  
donc le probleme : Lorsqu'il le déplace, qu'il est juste sur secteur sans la batterie dedans, le pc se coupe...
 
Normalement s'il laisse la batterie dedans, pc branché sur secteur, je pense que la batterie doit "rattrapper" ces micro coupures  
 
Le pc avait été ouvert au tout début (après 4mois) en sav pr un changement de pile bios (ca arrive, pile bouton qui mémorise les param du bios à 1euro..) ensuite, vraiment rien à signaler quand à l'utilisation, état du pc vraiment ok !
 
Je pense qu'il a le sentiment que je l'ai arnaqué
 
Je suis très embeté, je culpabilise, si ca avait été une petite réparation je l'aurais dédomagé, mais apparemment rien que le devis pr regarder quelle est la panne intermintente selon lui est de 150euros...
Apparemment il serait allé chez un informaticien qui lui a indiqué que le pc avait été ouvert et que c'était surement du à ca, selon eux : mal remonté ou piece defectueuse, cable bloqué, déssoudé ??
 
 
Je panique  un peu je ne veux pas arnaquer les gens, je ne suis pas un salaud, j'ai envie de lui dire de me renvoyer le pc, mais d'un coté, il a pris le risque d'acheter de l'occaz, et il me contacte en plus 1 sem apres pr me dire qu'il ai des soucis..
 
Je suis persuadé que ce probleme n'était pas présent puisque je l'utilisais à la maison uniquement (la batterie est neuve !) sur secteur sans batterie présente tout fonctionnait NIQUEL
 
Que dois je faire ? Que feriez vous ?  
Merci !

150€ le devis ? c'est une belle arnaque qu'il veux t'avoir

Non apparemment il faut passer par toshiba pour le sav ! J'y crois puisque j'avais un ipod et c'était pareil !
 
Mais la jsais pas quoi faire ! J'ai été clair et honnete sur l'état du pc ! En principe sur le forum les gens à qui ca arrive font quoi ?

Si tu as effecutué cette vente en main propre, fixe de nouveau rendez vous avec l'acheteur, afin qu'il te montre le problème.
Tu pourras ainsi certifier ou non que ce souci n'existait pas avant la vente

un pb de défaut secteur devrait en théorie ce voir tout de suite... revenir une semaine après pour dire que la machine est inutilisable, c'est bizarre... vraiment bizarre.

ps : vive la moselle, j'ai trouvé ma ford RST là bas !! que d'émotion

Oui j'ai effectué cette vente en main propre, mais sur paris ! Or j'habite en lorraine ! et l'acheteur habite il me semble en Normandie (c'était un passage)
 
et même si le probleme existe bel et bien ? Comment ca se passe ? C'est  à moi de payer la réparation ? Parce que je suis sur qu'il n'était pas la avant.. C'est sa parole contre la mienne ? Et l'éthique ici ? Comment ca se passe en général ?

Lit les règles, il y a un chapitre concernant les litiges.

Deja, met ton topic dans le forum feedback, c'est plus approprié.
Ensuite, as tu eu des nouvelles de cette personne avant ce fameu message t'indiquant la panne?

Ok merci je ne savais pas, j'ai cherché rapidement dans le moteur, rien trouvé, mais j'ai pas regardé dans le topic des regles de la section a/v !
J'ai déplacé dans feedback ! Sinon non, il m'a appellé tout à l'heure pour m'indiquer la panne, jsavais pas quoi lui dire ! J'ai dit que j'allais me renseigner
 
edit : c'est une panne intermitente, des microcoupures quand il le déplace, et tout fonctionnerait niquel sur batterie puisqu'elle rattrappe ces microcoupures qui éteignent le pc sans labatterie ! Selon lui c'est du à un défaut au niveau de la carte mere, ou à un "jeu" entre l'adaptateur et la prise secteur du pc..

Vu la description ce serait plutôt de cet acabis.
Après en une semaine il peut très bien avoir "buter" sur la fiche d'alim ou tiré dessus de travers et hop petit souci.
 
Il faudrait aussi son témoignage.
 
Enfin, en l'état, tu ne peux pas prouver, ormis ta bonne foi, que la panne n'y était pas à la vente et lui qu'elle y était à la vente.
Donc status quo, après il est pê possible que vous trouviez un arrangement ou non...

Oui c'est ca pour l'histoire des preuves, le truc c'est que cette personne n'est pas sur le forum ! Il est passé par un ami à lui pour faire la vente !  
 
Pour la prise, le truc c'est qu'il s'est manifesté 1sem apres, ca fait gros je trouve !  
En plus de ca, avec la batterie + secteur dedans, ca reste entierement fonctionnel ! C'est juste que lui l'utilise sans la batterie, le pc coupe des qu'il bouge un peu le cable !
Je vais y réfléchir, attendre d'autre avis et lire les règles..
 
Je suis un salaud si je ne fais rien ? J'ai le droit ?
A la limite je peux "pour le geste" le dédommager de 20/30euros.. C'est dérisoire, mais bon
 
Vous en pensez quoi ?
 
edit : je viens de lire la charte, il est précisé que si le produit est défectueux A LA RECEPTION, il faut trouver un terrain d'entente, si terrain d'entente non trouvé >> prévenir modérateur
Je vais donc le faire, en plus de ca, c'était pas à la reception puisqu'il s'est manifesté 1sem apres, le jour meme il m'a meme appellé pr me dire que tout fonctionnait bien !
Merci pr vos conseils, je vais voir avec un modo des demain ^^  

Si t'es sur de ton coup,et tu sembles l'être,ne lache rien,cela ne serait qu'admettre une part de responsabilité  

 
Pour les raisons qui sont en gras, à ta place je ne m'embêterais pas plus.
Et je me dirais, mais ce n'est que dans le cas où je sois à ta place et connaissant bien mon "produit", qu'il essaie de réduire le coup d'achat en invoquant un problème qu'il aurait pu créer.

Le mieux à mon avis serait que l'acheteur se présente sur ce forum pour expliquer sont point de vue.
 
On ne peut pas juger avec un seul point de vue.

Exactement ! Merci en tout cas pour vos petits conseils, je vais essayer de prévenir l'acheteur de la création de ce topic, et prévenir son ami !
Merci !

salut à tous, l'intermédiaire pour la vente c'est moi
 
dans l'ordre, le copain est un ami, sérieux et digne de confiance, et je pense que le pb du portable est pas très important, le truc c'est qu'il ne s'y connait pas plus que çà en "hard", d'autant plus qu'il s'agit d'un portable
 
pour le pb 1 semaine après, apparemment jusque là il s'en servait avec la batterie
 
j'attends d'avoir des news de mon pote, mais d'un coté comme de l'autre, il n'y a pas de pb de remise en cause de l'honnêteté de l'autre
 
je pense que c une petite couille pas bien grave, sauf qd on a jamais mis les mains à l'intérieur d'un portable

et sinon suite à ce que je t'ai dit par msn à l'instant, pas de panique pour l'instant, il est raisonnable (comme tu l'as dit, pas un jeune de 15 ans sur ebay , j'aime bien cette image)et tu m'en as l'air aussi

Ok c'est vraiment sympa de réagir comme ca, j'essaierai de l'appeller demain pour voir ce qu'il en est..

bah c'est normal , ma responsabilité est aussi mise en cause si çà se passe mal
 
je vais voir ce qu'il en est dans la soirée

Je sais que ca a deja été dit mais le probleme ne viendrait il pas du cable secteur reliant le pc au bloc d'alim ? j'ai connu ce probleme avec un de mes pc portable et il m'a suffit de ressouder correctement l'adaptateur pour que le pb soit reglé  
 
Bonne chance

merki

Et bah voilà tout est cool !
 
Bonne discution alors

bon des news du portable, j'ai les tofs, je peux te les filer sur msn, il y a en effet bien un petit jour et çà me semble bien que çà fout la merde
 
mais çà devrait pas être dur à résoudre, mais je vais devoir monter

Ca m'étonne vraiment !! Je n'ai pas vu les photos, mais je ne me souviens pas avoir vu un "jour" sur mon pc portable !!! Je l'aurais précisé ! Je l'ai pourtant bien inspecté, pour dire qu'il y avait une tres fine usure au niveau des touches, et le dessus avec qqs microrayures d'usure normale.. C'est tout ! Tiens moi au courant

 
 
je me lis et là j'ai vraiment parlé petit nègre

Je viens donc de recevoir les photos, effectivement il y a le boitier qui est déclipsé ! Enorme ! Impossible à louper ! On s'arrange sur msn !

vi et comme dit, je pense que c pas bien grave et que çà a du arriver ds le transport

salut, je viens de passer deux jours chez mon copain et conclusion:
 
ce n'était pas déclipsé, c juste la qualité de toshiba qui est très moyenne sur ce boitier, il manquerait une vis pour solidariser le dessus du dessous comme sur l'autre coté du portable
 
la déformation vient certainement d'un choc ou du démontage pour le changement de la pile, d'ailleurs les gars ont fait du travail de *****, ils ont réussi à niquer la tête d'une vis
 
il me semble normal que tu ne t'en sois pas apperçu si ct à l'origine (avant le transport), pke il faut avoir le pb pour aller regarder de ce coté, donc pas de pb de ce coté et le portable fonctionne très bien, du moment qu'on ne le bouge pas ou qu'il est avec sa batterie, donc mon ami va le garder sans soucis (en revenche, il reste le pb de faux-contact, mais çà, y'a rien à faire :s, c'est la conception de la bête qui est merdique, et à la longue ila série risque d'avoir ce pb)
 
 
Conclusion: clos de mon coté (et de celui de mon ami), vente bien passée, dommage pour ce défaut, mais vu l'utilisation prévue ce n'est pas très grave

Désolé pour le petit temps de réponse, j'avais un peu zappé l'affaire !
Rassuré que ca soit plutot rentré dans l'ordre ! Si on a l'occasion de refaire achat / ventes ensembles, je ferai une petite promo quand même pour rattraper le coup !
 
Bonne après midi !

oki