Bonjour.

Pour le cote jauni tu ne m'as rien demande moi j'ai mis une photo de la console, si on m'en demande d'autres je fournis sans probleme. Je n'ai jamais eu de snes neuve , la mienne perso est de la meme couleur donc difficile pour moi de dire jaune ou pas jaune

Pour le cote casse je suis tres surpris car j'ai envellopé la console de papier bulle et j'ai parfaitement calé le tout avec du papier journal ( honnetement tu ne peux pas dire le contraire...), et je te promet qu'elle n'etait pas cassée, jamais je ne te l'aurais vendue sinon.
La seule solution que je vois c'est de faire marcher l'assurance de la poste, qui pour le coup de la casse est evidemment en cause
 Si tu as besoin d'une attestation sur l'honneur que l'objet etait en bon etat je te le ferai sans probleme
Voila je suis desole que la console ne te convienne pas, mais je t'assure que je suis sincere et de bonne fois

Oui il faut toujours ouvrir le colis devant le facteur, sinon c trop tard ( c'est abusif mais c'est comme ca)
Est ce que le facteur t'as remis le colis en main propre ou l'as tu trouve dans ta boite a lettre en rentrant ?

Chez le gardien

Alors dans ce cas tu vas à la poste et tu dis qu'a l'ouverture du colis l'objet etait cassé ( le gardien n'a pas a ouvrir et verifier tes colis) : ce n'est pas toi qui a receptionne le colis donc ca devrait marcher