Bonjour,  
 
Je suis dégouté, habituellement je suis client chez LDLC qui a un SAV au TOP. J'ai eu le malheur, après une pub très agressive de Topachat, de leur commander pour 600€ de pièces pour un PC.
Une pièce est tombée en panne, la carte mère pour être précis (680i défectueux, 189€), je change régulièrement de PC que je revends. J'avais souscrit une garantie de leur cru dont j'ai oubliée le nom mais qui m'a coutée 6% de la commande (36€ tout de même).
La carte ca fait 3 mois qu'ils l'ont la garantie ne marche pas par ce que je n'ai plus une équerre USB que j'ai donné avec un PC, ils ne veulent rien savoir article incomplet, c’est valable pour la notice et la boite, la plaque arrière bien entendu, vraiment des @a€@# !!!. Donc 6% à la poubelle (36€ !!!).
Donc 3 mois sans nouvelles et impossible de les joindre je craque !!!!!!
J’aimerai au moins que l’on me répare ma carte !! J’ai du en achetez une autre pour 100 € et donc je n’aurai qu’une seule chose à dire :  
 
propos retirés à la demande de topachat qui cherche un contact avec vous et saura je pense regler le pb
 
Christophe

Ils ont quand même obligation de te la réparer ......dans le cadre de la garantie constructeur.
 

+1

 
Euh dans le cadre de la garantie constructeur, il ne faut pas rendre tous les accessoires fournie aussi? (comme l'équerre, CD, notice, etc)

non généralement ils demandent la pièces qui ne fonctionne pas .....

autant d'énergie pour une equerre usb ? j''étais furieux contre topachat qui m'a débiter immédiatement un portable pas en stock mais qui m'a rembourser sans trop de souci, mais la, ça me parait pas la fin du monde ^^
 
sinon les equerres usb c'est 3.5€ sur ebay

manque la balise [AVIS] dans le titre et merci de changer le titre en Soucis avec TOPACHAT

News,  
 
Pour répondre a rirififiloulou, évidement que c'est écrit en petit dans les conditions générales de vente, évidement que j'aurais du les lire.  
 
Mais objectivement quand on voit des bannieres qui clignotte avec des annonces "100% satisfait" "plus de problème de SAV" "La solution" franchement y a pas une tentative de tromperie la !!!
 
Alors c'est sûr ils ont le droit.......mais si ton fils de 3 ans jette la notice ou le moindre cable...Paff...plus de garantie ! c'est un peu fort je trouve, d'autre vendeur comme LDLC ont compris au moins ca !
 
Sinon je n'ai toujours pas nouvelles....ca aussi ils ont le droit ? ou seulement ils savent qu'un consommateur ne peu rien faire quand on lui vole 189 € ?
Remarque s'ils attendent un peu la carte ne vaudra plus rien !!

Cher client,
 
Croyez bien que je regrette ce désagrément indépendant de notre volonté.
 
Je vous invite à revenir vers moi par mail avec le numéro de votre commande : qualite@topachat-clust.com
 
Cordialement,
 
Romain
Service Qualité TopAchat

avis de la modération
 
bonjour j'ais modifié les propos de hijo06 à la demande de top achat qui je suis sur saura regler le pb, merci de me tenir au courant de cette affaire
 
si la carte mère est couverte par le contrat ''or'' ou qq chose dans le genre, il est vrai que cela peut mettre en colere d'avoir dépenser une trentaine d'euros et se voir refouler de la sorte  
 
le meilleur SAV du monde est la discussion amiable entre les deux parties  

NEWS
Je viens de recevoir un mail de TOPACHAT disant que j'etais remboursé entierement de ma carte.  
 
Je tenais donc à le signaler à tous les lecteurs pour rester le plus transparent possible.
 
Visiblement l'attente n'etait pas du à un dysfonctionnement interne mais au fournisseur...
 
Tout fini bien donc après une longue attente et quelques crampes d'estomac mais le service client a finalement fonctionné et même au dela de mes espérences.  
 
Je donnerai des nouvelles quand j'aurais recu le chèque.