Il y a déjà des post là-dessus mais vu que ça continu de plus bel et après des recherches sur le net, je sais que je ne suis pas le seul et je ne peux pas me taire, pour peu que cela serve à d'autres.
 
 
Comportement étrange : Cdiscount nous prends pour des jambons!  
 
J'ai passé une commande le 13/05/08 (Commande N° 0805122120JMTX3 ) que je regrette déjà tellement c'est lamentable:
Suite à de la publicité mensongère, m'indiquant que tout était en stock, et donc livrable sous 4 à 8 jours, j'ai passé une commande réglée par carte bleu, validée et débitée le 13/05, la date est donc prise en compte.
Puis je reçois un mail m'indiquant qu'un des produits est disponible sous 8 à 15 jours...
De plus je m'aperçois que le même matériel, 2 jours plus tard est disponible... en STOCK et sous 4 à 8 jours!!!
Drôle de comportement vis-à-vis du client: Une personne commandant après moi, sera servie avant!
Me prendrai-t-on pour une bille...???    
 
Suite à ce comportement peu clair, et peu honnête, je me mets à fouiller sur les forums, et découvre de pauvres mécontents ayant affaire à un site sourd, obscur, se retranchant derrière ses droits, et peu communicatif.
Perdant confiance, je décide d'annuler ma commande :
J'ai donc appelé le vendredi 23/05 et la personne ( centre d'appel situé au maroc ) me confirme ma demande d'annulation :  
cela ne veux pas dire qu'elle est annulée mais que la demande est bien prise en compte, nuance! hein?!.  
 
Je rappelle le lundi suivant, et on m'indique que cela à bien été pris en compte...sur le site cdiscount rien!
Etrangement ma commande est sur le point d'être validée à la limite des 15 jours ouvrés.
Le 02/06, J'active une procédure de rétractation, et la on me donne un code qui me permet de joindre quelqu'un qui veuille bien m'écouter, génial, merci! Ô merci! cdiscount!, et la j'explique encore mon problème, et on m'explique que ma demande d'annulation à bien été prise en compte...
Bref étrangement la rétractation ne sert à rien, si! à dépenser des ronds dans le tel et pour cdiscount se conformer à la loi, en façade, car rien n'a été annulé ou rétracté, même pas un composant sur trois, que dalle!  
A l'heure de l'informatique, les informations sont vite transmises sur cdiscount!étonnant  
 
Et là: la commande se trouve comme étrangement expédiée :
La commande est validée le 06/06/08, à 13H03 et ma demande de rétractation validée à 15H00...mince! pas de chance! ça alors!
cdiscount à décidément beaucoup d'humour!!!  
Heureusement que j'avais fait ma demande 4 jours auparavant!!!    
Je n'ai jamais vu un site dit "commerçant" faire autant la sourde oreille, et je me demande à quoi cela sert, car c'est la 1ere et dernière fois que je commande sur ce site qui devrai être interdit de commercer, tout simplement!
J'ai pourtant l'habitude de commander sur le net, via RueDuCommerce ou LDLC, Internity, Matériel.net, etc... je n'ai jamais eu de problème, c'est parlant!
Sur cdiscount ( filliale de casino )on se retrouve face à un site qui se retranche derrière les lois et se comporte comme la grande distribution, mais je doute que ce soit ça l'e-commerce.
Résultat des courses: le colis est arrivé et est retourné d'où il venait, personne n'est gagnant!  
Je félicite cdiscount de faire ce qu'il veut avec ses clients et de les mettre devant le fait accompli.
Avec cdiscount : commande, patiente, et tais-toi! ( je reste poli ).  
 
 
maintenant j'espère pouvoir récupérer mes sous...la procédure étant peu clair dans les conditions générales.
 
 
Un dernier conseil aux futurs consommateurs :
- lisez bien les conditions générales de ventes.
- Adhérez à une assurance protection juridique ( 50€/an ).
- lisez le code de la consommation sur légifrance.gouv.fr.
- enregistrez chaque faits et gestes
- contacter Julien Courbet ou se regrouper et intenter une class-action
 
A bon entendeur, salut!

Tu sais ce site a pas que du mauvais, les bourdes vont aussi dans le matos que tu recois et parfois ca peut etre cool moi par ex a l'epoque (pas loin de 2 ans je crois) j'avait commander ma config complete sur le site resultats des courses une 6600 gt a la place d'une 6200 et une cm socket 939 en rab merci cdiscount ^^, sinon pour le reste je suis d'accord lametable ils sont et a tout les points de vue, c'est des boulets.

Il existe deja un topic sur cette boutique !